Park Hotel Imperial

Hotel molto bello e rilassante.. Si sta davvero bene.. Ottima anche la colazione.. Camera molto bella con bagno moderno con una grande doccia.. Piscina esterna in giardino con vista lago..piscina interna riscaldata molto carina..Abbiamo portato anche il cagnolino. Voto 10

Complessivamente esperienza positiva ma ci sono delle cose che meritano attenzione e che è giusto dire . Quando si prenota in una struttura di questa categoria, i 5 stelle lusso, è giusto aspettarsi un servizio di un certo tipo, proprio perché si va a pagare un conto di un certo tipo. Parto subito con la nota più dolente e che mi ha deluso maggiormente : la qualità del sonno. Dormire bene è un aspetto imprescindibile della vacanza, senza non si può trascorre il resto della giornata in maniera positiva, anzi. Il condizionatore in camera non funzionava, non perché guasto, ma per un motivo che dirò tra poco : risultato io e la mia compagna non abbiamo chiuso occhio per due notti per colpa del caldo (anche con la finestra aperta come ci era stato consigliato di fare la situazione non migliorava affatto). Facendo presente gentilmente il problema alla reception, ci è stato detto che siccome qualche cliente aveva freddo, era attivo il riscaldamento per TUTTI e conseguenza di ciò , nessun altro cliente poteva utilizzare l’aria condizionata, perché le camere non era indipendenti l’una dall’altra: follia pura in un 5 stelle lusso! In parole povere per accontentare qualche freddoloso cliente, io e la mia compagna abbiamo passato due notti in bianco per colpa del caldo. Non ho trovato affatto giusto essere etichettati clienti di serie B in questa maniera, in un hotel di tale categoria. Davvero un peccato perché lo staff, dalla receptionist che ci ha accolto e che ha gestito la nostra prenotazione, al maitre di sala, ai cuochi che gestivano i buffet a colazione, sono stati tutti molto educati e professionali. Per fortuna anche Il centro benessere targato Starpool, una chicca per gli amanti del wellness, è stato di qualità anche se per soli 45 minuti al giorno (scelta condivisibile o meno) rigenerando mente e corpo . Gli idromassaggi esterni molto piacevoli, troppo fredda la Piscina adiacente . Ho trovato super il poter fare colazione all’aria aperta, una nota davvero positiva. La cena con pietanze regionali e internazionali di qualità ma non sempre all’altezza (a volte i contorni es. patate , risultavano molli, come se avessero atteso troppo Tempo una volta uscite dal forno).

L'hotel si trova in un'ottima posizione, alcune camere offrono vista lago, ma anche dalle camere con vista lago parziale si può godere di un'ottima visuale. Sono di dimensioni adeguate, permettono di stare in 2 adulti e 1 bambino anche se un po' stretti. Il bagno l'ho trovato piccolo per la tipologia di albergo. La Spa è molto curata, ci si può veramente riposare, mentre la zona wellness è un po' piccola e non ristrutturata di recente. Ho apprezzato il cassetto per le scarpe (spesso non si sa dove metterle) ed il personale ai piani, come quello all'entrata sono molto gentili e servizievoli. Non posso dire altrettanto del personale alla reception, incompetente nel rispondere a richieste sui luoghi da visitare... .. se devono cercare su google sono in grado di farlo anch'io... Alla mia richiesta sulla possibilità di fare un giro del lago privatamente la signorina ci ha risposto di andare direttamente al lago e vedere se trovavo qualcuno (!) Il servizio bar era adeguato con un'ottima scelta anche analcolica, ma una sera all'aperitivo c'era una cameriera al banco che urlava al collega senza nessun riguardo per gli ospiti... veramente sgradevole anche per il povero collega che cercava di farle capire che non era il caso. Anche il personale di sala non brilla, i camerieri chiacchierano a voce alta fra loro ed alcuni non si curano di quanto sentono i clienti. Comprendo l'età ma la professionalità in un albergo 5 stelle deve essere migliore. Un appunto , infine, affinché al personale sia insegnato l'italiano... se chiedo del latte di soia o di riso non possono portare del latte di mucca... per fortuna ce ne siamo accorti, ma potrebbe esserci qualcuno di allergico ed in quel caso sarebbe veramente grave! Nel complesso credo ci torneremo, soprattutto per la Spa e per provare le piscine esterne, nonostante le pecche del personale...