Hotel Ilma Lake Garda Resort

Ottimo hotel buona accoglienza anche con una bottiglia di Brut spumante di benvenuti,bella piccina con spa all'interno e piccola palestra ben organizzati e buona la cena a buffet ,lo consiglio ,noi abbiamo fatto un weekend col nostro piccolo cane . complimenti.

Prenotato in questo hotel per 2 persone ed 1 bambino di 0 anni (2 mesi), ci fanno fare check in chiedendoci di lasciare l'auto fuori ed entrare entrambi prima di poter accedere al parcheggio e già qui secondo loro avrei dovuto lasciare l'auto in sosta in mezzo a delle stradine strette e scaricare passeggino e neonato. Sotto insistenza di mio marito, ci lasciano comunque in strada, ma almeno va solo lui ed io resto in auto sotto 30 gradi. Empatia 0. Torna mio marito, saliamo in auto ma si ferma a metà strada tra l'ingresso ed il parcheggio (che è lontanissimo dalla struttura e spiegatemi come si dovrebbe fare a scaricare il tutto con un neonato poi). Ci mostrano la stanza che è distaccata dalla struttura e bisogna fare una miriade di gradini per arrivare. Ma io dico, ma se prenoto con un neonato puoi darmi una stanza del genere? faccio presente alla receptionist la cosa e nel totale disinteresse mi dice che non può farci nulla (prima di bisbigliare tra se e se se "voglio vedere se l'ha segnalato nella prenotazione", sono lì davanti secondo te non sento? Ps.al momento della prenotazione è obbligatorio inserire l'età del bambino). Insisto e mi fanno vedere una stanzetta nella struttura principale con due lettini separati (uno situato all'ingresso e l'altro antistante il bagno), ma il bambino dove lo metto? Non entrava quasi il passeggino. Una totale presa in giro. Ho chiesto quindi di essere rimborsata e che avrei dovuto cercare un'altra struttura idonea, la receptionist non ha fatto una piega e ci ha salutati. In 30 anni di viaggi MAI successa una cosa del genere. Vergognoso. Ps. Ho trovato una struttura fantastica a 2 passi da loro con personale eccezionale Royal Village grazie.

Accoglienza alla recepètion pessima molto sbrigativa,mi da la camera con una bellissima vista sul lago come accordi pagando la vista lago,arrivo in camera non ce' la chiave della cassaforte vado in reception mi dice che gli dispiace ma non la trova,chiedo che in camera fa rumore il riscaldamento mi dice premi un bottone....ma il temostato e' rotto porca miseria,mi manda uno che mi stacca il riscaldamento.notte al freddo,giorno dopo vado in reception spiego e dico che un 4 stelle non funziona cosi' e mi viene detto che gli dispiace pero' io sono andato via un giorno prima perche' non mi piaceva la stanza e mi hanno fatto pagare come se non fosse sucesso nulla dicendo solo mi dispiace .....almeno dimmi ti cambio la camera...devono vergognarsi anche perche' il prezzo non era da 2 stelle gli basta incassare..la mia opininione PESSIMO HOTEL da non tornare mai piu'e sconsigliando a tutti tanto penso che non gli interessi molto perche' loro lavorano con i tedeschi.

Camera bella e grande ma, non andava il riscaldamento (funzionava solo in bagno) . Letto durissimo. Non sono rimasta soddisfatta della cena a buffet e a self service ..per essere un 4 stelle, mi aspettavo qualcosa di più..

Un quattro stelle deluxe. Panoramico sul lago, in questo hotel si respira aria di passione nell'accoglienza dell'ospite. Tutto è perfetto sia nella stanza che nell'atteggiamento del personale gentile e disponibile. Il chiosco che c'è nella piscina è utile e funzionale, abbiamo preso tagliere e caprese anche alle 15. Per noi è stata una esperienza ottima e lo consiglio vivamente

Siamo stati ad ottobre ed abbiamo scelto la new junior suite oliven residence. La camera si trova a 100 mt dall'hotel,in un residence di poche unità. La stanza è stata ristrutturata nel 2022 ed è molto carina. In più si ha un giardino piantumato con olivi ed il parcheggio privato. Abbiamo fatto mezza pensione,la cena è a buffet e si può prendere quello che si vuole tra le parecchie offerte disponibili e quante volte si vuole. Si pagano solo le bevande. Stessa cosa per la colazione, sempre a buffet,ricca di dolce e salato, spremute, caffè,the etc. Personale gentile ed a disposizione. Abbiamo trovato tutto in ordine . Sicuramente se ci sarà un altra opportunità, prenderemo in considerazione,di nuovo, questo hotel.