Agrabella Hotel

Se potessi lasciare una recensione peggiore, la farei, onestamente. Vorrei iniziare dicendo che l'hotel è stato prenotato tramite Booking per 7 persone dal 7 al 14 agosto. Cinque dei nostri amici sono arrivati ​​prima di noi e hanno fatto il check-in, quindi al momento del check-in ci è stato detto subito che l'aria condizionata costa 10 euro al giorno. Questo non sarebbe dovuto accadere, dato che l'aria condizionata dovrebbe essere inclusa nelle prenotazioni tramite Booking. Abbiamo parlato con i nostri amici che ci hanno detto che non devono pagare affatto per l'aria condizionata e quando abbiamo parlato con la receptionist diurna ci è stato detto che si trattava di un errore. Un errore onesto, possiamo farcene una ragione. La prima cosa che ho visto quando siamo arrivati ​​in camera è stata una cimice sul muro. Ne ho vista un'altra nell'armadio un paio di giorni dopo. Le camere dovrebbero essere pulite ogni 2 giorni, dicevano. Abbiamo visto la nostra pulita solo una volta, 2 giorni prima del check-out. Sapevamo che la donna delle pulizie era entrata in camera perché aveva cambiato il sacco della spazzatura, ma nient'altro è stato pulito, a parte i pavimenti o il posacenere sul balcone. Non c'erano cartelli "non disturbare" da mettere sulla porta nel caso volessimo dormire fino a tardi, quindi non ha nemmeno bussato né annunciato di voler entrare, ha semplicemente aperto la porta ed è entrata direttamente mentre dormivamo, ci ha spaventati. Di nuovo, sono più che felice di aver superato questa cosa. Avevamo la colazione inclusa, ma l'abbiamo fatta solo una volta. Il cibo è pessimo. C'era un sacco di scelta, ma tutto era pessimo. E quando uno di noi ha portato un piatto fuori per mangiare perché dentro faceva troppo caldo ed era pieno di mosche, la donna delle pulizie ha iniziato a urlare in greco a uno degli chef di venire a prendere il piatto perché non ci è permesso mangiare fuori. Tieni presente che il bar serve un certo tipo di cibo e ti portano i piatti fuori, ma immagino che non sia permesso portare il piatto da solo e mangiare fuori. Il letto matrimoniale è composto da due letti singoli che non si possono avvicinare abbastanza da farne uno grande nel caso in cui si dorma in coppia. E i materassi sono scomodissimi. La spiaggia in fondo alla strada ha lettini mille volte più comodi di quelli che offrono. La piscina è aperta dalle 9:00 alle 21:00, ma alle 20:30 iniziano già a pulirla, quindi tutti devono andarsene e non c'è modo di usare le sedie e i tavoli in quella zona dopo. Il che non è giusto perché fa troppo caldo per stare in camera, soprattutto se si è un gruppo numeroso come noi. Per i primi 2-3 giorni la corrente elettrica andava e veniva ogni 10 minuti e il Wi-Fi non ha mai funzionato per tutta la durata del viaggio. Tutti e 7 siamo contenti di aver superato tutto quello che ho scritto finora. Alla fine della giornata, siamo andati lì per divertirci, non per mangiare o dormire. Ciò che ci ha infastidito tutti è stato il ragazzo della sicurezza notturna. Tutto il resto del personale è stato fantastico e molto gentile. Ma il ragazzo della sicurezza notturna è l'unica ragione per cui sto scrivendo questo. C'era un'altra area esterna con tavoli e sedie dove ci siamo fermati a chiacchierare e cose del genere perché viviamo in paesi diversi e questa vacanza è stata un'opportunità per tutti noi di rivederci. La prima notte

We really enjoyed our stay here, so please don't be put off by the negative reviews. So first of all, the staff are amazing. So so friendly and welcoming, an absolute credit to the hotel. We had booked the economy room but decided to upgrade - nothing free until the next morning (we arrived very late so not an issue). The economy room is small with a tiny balcony but for all accounts does the job. You need to pay extra for air conditioning with the economy too. We wanted a bit more space and the upgrade really isn't much more and includes air con and wi-fi. We got our upgrade the next morning and the new room was great - nice and spacious, extremely comfortable bed, nice sized balcony overlooking a little plaza area and tortoise enclosure (! So nice!). The TV doesn't have many channels but we weren't watching TV anyway. Bathroom a nice big size with actual bath. The water pressure in shower wasn't as good as some we have had before but it did the job. Nice big wardrobe to hang our clothes, plus an extra futon too. Nice size fridge. Food we found to be good. Yes, funnily enough there's a lot of Greek food on offer because Crete is a Greek island! The breakfast selection was good - some dried cereals, yoghurt, cold meats, cheeses, pastries and varied selection of hot food that changed up every day - sausages, diff varieties of eggs, bacon, warm pastries, porridge and rice pudding a couple of mornings (yum). Plus coffee machine and fruit juice. Lunch and dinner was also good - no, the hot selection isn't huge but the dishes they had were nice. Fresh salads of diff varieties, pasta, fish, stew, Greek dishes, potatoes, pizza etc. desserts are only ice cream or fresh fruit, but we don't tend to eat much dessert. There's a huge and varied selection of places to eat right next to the hotel if you wanted something different too. All Inclusive drinks - typical local spirits, beer (really nice), wine (tried the red which was pretty nice). There's no cocktails on the All Inclusive but they do serve them and have lots of Happy Hour specials, 2 for 1 etc and they looked good. Reasonably priced. Fanta, cola etc included on All Inclusive too. There's a nice bar area next to the pool with a games area too - pool, table tennis, etc. big TV screen where they had the Euros football playing. The pool area isn't huge but was nice, the sun hits the top balcony part first and the beds opposite get the sun later in the day. We always got a bed but I would say the best spots get taken up quick and there's not loads of beds so might depend on how busy hotel is. You could always go to a local beach where's it's 5 euros for the full day and right at the sea - we did that a couple of times and it was lovely. Location wise - brilliant. You are a minutes walk away from the main street and 5 mins walk from the beach and beach ***** with lots of places to eat, pubs, shops. Hotel far enough back though that it's quiet. Hersonissos is a great place - would recommend Bar Sam

As soon as we walked into agrabella we felt so welcoming lovely clean hotel and food is also amazing here. Maria and Alexander are very friendly there always there to help you as much as they can. Even gave us keyrings the day we left absolute love them! We will 100% be back again very soon

My wife and I went to crete in september and had an amazing stay at agrabella. The staff were all fantastic creating a great atmosphere making our stay all the more enjoyable. There was nothing they couldnt help with when our tour operater let us down Maria helped us get another booked and would not accept the booking fee she was owed. This family run place is so warm and inviting. The rooms were clean. We had breakfast in the morning that was great. Would highly reccommend and we hope to be back soon

When I arrived in the evening, tired and hungry, I was disappointed. The pool seemed small, the hotel seemed small. Straightaway I was advised to go have dinner (had 20 minutes left), and it was a Godsend. After check-in, and a good night sleep I saw everything in a different light. I had everything I needed - sunshine, great food, a clean place to rest, a shaded bar area to just relax. I have been in many hotels but I can honestly say, this was the first time I felt like I was a friend of the staff. Maria, Alexandra, their father and the rest of the staff made everyone feel welcomed and well looked after. I had great conversations with them, admired their work ethic. Was it the most luxurious place I've been to? No. But I can certainly say it was the best place!