Clarance hôtel

It’s an old and dated but clean hotel. I especially liked that they provided slippers. However, I remember having to carry around a big key instead of a card key.

Questo è un grazioso hotel che si presenta come un cinque stelle ma che serve come un due stelle. Abbiamo avuto ripetute frustrazioni con il personale smemorato e una pulizia non ottimale. La nostra richiesta di cuscini extra è stata dimenticata. La nostra camera aveva un piccolo balcone pieno di ragnatele e di escrementi di uccello sul parapetto in vetro. Nonostante l'avessimo informato un dipendente, non è mai stato pulito. Abbiamo chiesto al concierge di consigliarci un buon ristorante e il giorno dopo non ci ha ancora risposto. Stavamo soffocando in camera e abbiamo chiesto una coperta e un lenzuolo al posto del piumone troppo pesante. La cameriera ha preso il piumone e ha portato una coperta di lana senza lenzuolo né copripiumino. Anche dopo aver chiesto al personale della reception, non siamo mai riusciti a ottenere ciò di cui avevamo bisogno e siamo tornati al piumone, con l'aria condizionata a bassa temperatura. Il servizio di couverture era una vera barzelletta. Non possono averci messo più di 3 minuti. Si sono limitati a chiudere le tende e a ripiegare gli angoli del nostro piumone. Non hanno rimosso le tazze da tè sporche e le bustine di tè usate. I nostri asciugamani da doccia sono rimasti appesi alla vasca dove li abbiamo lasciati. Non hanno fatto niente! Una luce delle scale attivata dal movimento nella nostra suite a due piani è rimasta accesa tutta la notte, disturbandoci il sonno, e il giorno dopo è stato necessario l'intervento di un addetto alla manutenzione per spegnerla. Questo posto è incantevole, ma non hanno la situazione sotto controllo.

We stayed at the Clarance for one night on the way to a short break in Belgium. The hotel is lovely and our room was excellent. The hotel is situated in the heart of Lille so it is easy to reach any venue in the city. We stayed on a Sunday night and the restaurant was closed which was a shame. We came down just after 7am for breakfast - the breakfast itself was very good, but some of the items had not been put out when we arrived which was a little disappointing. Overall a great stay - we will aim to stay again on a day when the restaurant is available :)