InterContinental Lijiang Ancient Town Resort

Quando sono arrivato a Lijiang, a causa del mal di montagna, ho dovuto accompagnare ogni giorno i miei anziani in ospedale per fargli prendere l'ossigeno. Ho scelto questo hotel per il servizio e la posizione. Tuttavia, a causa del pessimo servizio dell'hotel, la mia esperienza di soggiorno è stata pessima e sono rimasto estremamente deluso. Questa volta è molto probabile che l'hotel abbia ricevuto alcuni clienti che stavano partecipando a un evento Dior. L'intera hall era nel caos, con tutti i veicoli sistemati dall'organizzatore dell'evento. Non è stata pianificata alcuna presenza di veicoli in loco e di ospiti dell'evento. Ogni auto ha dovuto attendere in media circa 5 minuti, con conseguente blocco dell'ingresso. Nello stesso momento, tutti gli altri veicoli interpellati dagli ospiti dell'hotel non sono riusciti a entrare nell'hotel e sono stati fermati all'esterno dal personale di sicurezza. Era davvero ridicolo. Se fossi un ospite che si presenta per effettuare il check-in, verrei fermato all'esterno perché non sono un veicolo di marca? Sei autorizzato solo ad arrivare a piedi all'hotel da solo? In quanto consumatore, mi sono stati revocati anche i requisiti più basilari per effettuare il check-in in hotel e per viaggiare? Se il personale dell'hotel ritiene che Dior sia un marchio di lusso e che solo gli ospiti del marchio siano meritevoli del concetto di servizio all-inclusive di punta dell'hotel, allora dovrebbe semplicemente scrivere chiaramente nella pubblicità dell'hotel che l'hotel fornisce servizi solo ai clienti del marchio e che gli altri ospiti non hanno diritto ad entrare nell'hotel. Anche se ti viene concesso di entrare, non potrai andartene e quindi ti è proibito restare. Tuttavia, l'hotel sceglie di fare pubblicità ingannevole, concentrandosi sull'accoglienza dei clienti e sulla fornitura di un servizio all-inclusive, senza alcuna integrità. In questo incidente, il dipartimento di sicurezza all'ingresso dell'hotel e i suoi responsabili sono stati particolarmente criticati. Nonostante la reception dell'hotel avesse comunicato in modo chiaro e completo alla guardia di sicurezza all'ingresso i dati del veicolo del cliente, ricordandogli che il cliente stava aspettando con ansia, secondo quanto riportato, l'autista del Didi si è comunque rifiutato di lasciarlo andare. In seguito, anche se la reception fosse andata ad avvisare personalmente la persona incaricata in loco, sarebbe stato inutile. Ho visto con i miei occhi che il responsabile in loco aveva un atteggiamento molto arrogante e sprezzante e non gli importava nulla del confronto con la reception. Come ospite, semplicemente non riuscivo a capire chi gli dimostrasse questo disprezzo e questa arroganza. Con questo tipo di atteggiamento lavorativo, come possiamo garantire agli ospiti sicurezza, protezione e rispetto? Allo stesso tempo, è necessario sottolineare che non si tratta certo di un episodio isolato. Per quanto mi riguarda, il problema di cui sopra si è verificato quando ho chiamato un taxi per la prima volta quando sono uscito oggi. Poiché il taxi non poteva entrare, poteva essere parcheggiato solo di fronte all'hotel. L'autista mi ha solo detto al telefono che non era possibile entrare e mi ha chiesto di annullare l'ordine. La seconda volta ho scoperto che l'autista non era più entrato nell'hotel. Ho chiamato l'autista e ho scoperto che, nonostante lo avessi informato che stavo andando a prendere degli ospiti dell'hotel, era stato comunque fermato fuori dalla sicurezza dell'hotel e gli era stato proibito di entrare. Allo stesso tempo, poiché i veicoli chiamati dagli ospiti non potevano entrare, quando sono sceso a piedi per salire in macchina ho scoperto che altri ospiti dell'hotel che avevano chiamato i taxi dall'esterno erano costretti a salire con le loro valigie. Anche le auto da loro chiamate vennero fermate fuori dall'hotel e non fu loro permesso di entrare. Questa volta il servizio dell'hotel ha violato gravemente la legge sulla tutela dei consumatori, violando i diritti dei consumatori, violando le leggi sulla pubblicità e sulla concorrenza sleale e ingannando e fuorviando i consumatori attraverso falsa propaganda. Successivamente, il servizio clienti dell'hotel ha fatto seguito e ha dichiarato che tutto il personale interessato sarebbe stato preso in carico. Continueremo a monitorare attentamente i risultati della gestione dell’hotel anche in futuro. Se l'hotel non prenderà seriamente la questione, in qualità di consumatore ci riserviamo il diritto di intraprendere un'azione legale!

Splendido resort, come ci si aspetta da un marchio internazionale come Intercontinental Hotels. La colazione a buffet era incredibile! Scelta e varietà superbe!

Non consiglio di soggiornare qui. Quando farai la doccia saprai che i tuoi piedi saranno ancora nell'acqua. Il sistema di drenaggio è pessimo, per cui bisogna uscire e lavarsi i piedi separatamente dopo la doccia.

Questa volta ho soggiornato in un B&B e in un InterContinental a Lijiang. Il confronto è il seguente Distanza dalla città antica: i due hotel distano 200 metri l'uno dall'altro e la città antica è appena fuori dalla porta Nuovo e vecchio: il B&B è nuovissimo, costruito negli ultimi due anni, con uno scenario meraviglioso. L'InterContinental è stato ristrutturato nel 2015, quindi le camere sono relativamente vecchie. Servizi: I servizi del B&B sono nuovissimi. I servizi igienici, le docce, gli asciugacapelli, ecc. sono tutti di grandi marche. InterContinental è un grande marchio, ma non è l'ultimo modello. Biancheria da letto: il letto è una trapunta in piuma d'anatra, la trapunta InterContinental è nella media, il letto è morbido ed è facile avere mal di schiena durante il sonno Servizio: la struttura è dotata di una governante, disponibile in qualsiasi momento e che verrà ogni volta che la chiamerete. Accoglieranno le persone quando le incontreranno, aiuteranno a portare i bagagli dalla strada principale all'hotel e saranno disponibili ad aiutare anche gli anziani. L'InterContinental non dispone di maggiordomo. Ho aspettato all'ingresso dell'hotel per cinque minuti, ma nessuno mi ha prestato attenzione. A 10 metri di distanza c'era un cameriere in piedi che chiacchierava. Quando è passato il carrello dei bagagli, non si è avvicinato per chiedermi se avessi bisogno che lo portassi in camera e non ha aiutato gli anziani. Prezzo: il B&B è economico, l'InterContinental è piuttosto caro Quanto sopra è un riassunto basato sulla mia esperienza personale e ha solo scopo di riferimento.

Poiché il vaso decorativo rotondo si trovava in una posizione pericolosa e la mensola di legno era instabile (vedi foto), il vaso è caduto e si è rotto quando ho urtato accidentalmente la mensola mentre aprivo le tende. Pensavo che l'hotel non avrebbe addebitato alcuna commissione o offerto un piccolo risarcimento, ma ho dovuto comunque pagare 600 RMB. L'impressione generale che si aveva dell'hotel è andata in frantumi. Ci penserò due volte prima di soggiornare in questo hotel in futuro. È uno spreco di soldi!

La prima recensione negativa riguarda l'InterContinental Lijiang. La consapevolezza del servizio è troppo scarsa. Prima di tutto, la reception è una schifezza. La chiacchierata a colazione è inutile. Hanno anche detto che i soldi per la colazione li avremmo pagati noi, l'hotel. Ho soggiornato in molti hotel a cinque stelle, ma è la prima volta che sento un addetto alla reception dire una cosa del genere. Tuttavia, se ci sono molte persone che soggiornano nell'hotel, posso capire se offrire o meno la colazione, quindi non ho detto nulla. Ed ecco che arriva la cosa scandalosa. Sono andato in palestra per allenarmi e il cameriere all'ingresso mi ha chiesto se volevo entrare. Per entrare è necessario indossare abbigliamento sportivo e scarpe da ginnastica. Se non avessi guardato in basso, avrei pensato di aver indossato le scarpe sbagliate e di avere un paio di scarpe di pelle. Sollevai i piedi e gli chiesi: "Non sono delle scarpe da ginnastica sportive?" ? Lo guardò a lungo e disse che si potevano portare anche abiti sportivi e scarpe da ginnastica. IO? ? Ho davvero un punto interrogativo sulla faccia. Cosa stai guardando da così tanto tempo? Forse perché nessuno entra per allenarsi e nessuno si prende la briga di aprire la porta? Stiamo abbassando seriamente gli standard dell'Intercontinental! ! L'unica cosa che mi ha fatto sentire a mio agio in tutto l'hotel sono stati i ragazzi del concierge che hanno ritirato i miei bagagli all'ingresso. È scandaloso? ?