Hotel the Shepherd

We spent 5 nights at the Shepherd Hotel and enjoyed our stay. They include breakfast each morning with many choices. The room (ours had a single queen bed) was just the right size. Housekeeping came daily to clean up. The front desk staff were very helpful throughout our stay. It is within short walking distance to many restaurants and shops. We would stay here again.

A very unusual hotel. Front desk staff were helpful. Room was basic but clean and functional. I never managed to avail of the breakfast offerings as had early meetings. Convenient enough location, I could walk to my conference and the town centre (opposite direction) quite easily.

De kamers zijn netjes maar piepklein. Voor die prijs verwacht je iets meer ruimte. Wij zaten er op frisse en regenachtige dagen maar ik vraag me af wat een broeikast het er moet zijn op echt warme dagen. Een raam open zetten is geen optie want ongeacht welk uur van de nacht, altijd is er lawaai op straat. Het ontbijt is karig. Daar wordt duidelijk op beknibbeld. Nog nooit zo een slecht roerei geëten. Smaakt naar niets.....wellicht van eierpoeder gefabriceerd. Broodjes kwamen niet van de bakker maar vanuit de diepvries opgewarmd in de oven. Maar één soort koffiekoeken die wellicht al diverse malen werden opgewarmd. Weinig keuze in broodbeleg...hesp, salami en kaas. Dat was het. Te zurig smakende koffie. Kortom, een ontbijt te schraal voor de 185 euro die je betaalt voor een overnachtig. Dan zwijg ik nog over de ongezellige ontbijtruimte waar totaal geen moeite is gedaan om die wat warmer aan te kleden. De betrokkenheid van het personeel is zeer matig. Weinig gemotiveerd. Eén klein voorbeeld (of beter twee), op het moment dat de ontbijtzaal volloopt gaat de "ontbijtzaalverantwoordelijke" doodgemoedereerd samen met de receptionist een sigaretje roken op straat, de gasten aan hun lot overlatend. Bij het afrekenen bij vertrek zit de receptionist languit met zijn voeten op tafel achter de balie, ijverig tokkelend op zijn smartphone. Wij waren eerder al in een hotel van de Lodge-groep ( 'Herenmolens in Aarschot) en daar werden we met dezelfde desinteresse van het personeel geconfronteerd. Eén goede raad : zoek je een hotel in Leuven in deze prijsklasse, ga dan naar het Begijnhofhotel waar men weet wat klantvriendelijkheid is. En mijd hotels van de Lodge-groep.

Hotel is prima gelegen. Centraal, alles op loopafstand. Parkeerplaats naast het hotel. Kamers zijn echt klein. Amper ruimte om te bewegen. Geen koffie en/of thee faciliteiten. Vriendelijk personeel. Matige prijs kwaliteit verhouding.