Hotel Antares

Hotel con vista panoramica mozzafiato. Ottima la colazione, personale gentilissimo e ottima pulizia delle camere.

Personale gentile, accogliente e disponibile! La struttura offre molto ...specie la location uno spettacolo! ..un panorama meraviglioso dove il mare e la montagna sono lo scenario che caratterizza la nostra Sicilia ...e l' hotel Antares ha questo!

durante il nostro soggiorno abbiamo trovato non poche problematiche riguardo questo hotel : -cuscini scomodissimi vi consiglio di portarvelo da casa -personale alla reception molto scortese e impertinente -la zona relax/spa è attualmente inagibile (queste zone erano incluse nel pacchetto ma non ne abbiamo usufruito ) -palestra non funzionante -ingresso della piscina ad un prezzo ridicolo di 10 euro -bagno in condizioni igieniche imbarazzanti (servirebbe fortemente una ristrutturazione ) -il boxe doccia non si chiude perché è vecchio di 80 anni -tappezzeria del 1980 circa -materassi del 1950 -televisione che prende ad intermittenza perché non prende il segnale nella stanza -bagno del ristorante MISTO (maschi e femmine insieme ) questo posto si deve rinnovare perché rischia di perdere i clienti più affezionati

Purtroppo, nonostante mi avessero garantito l ingresso in piscina il giorno prima, arrivati lì a me e al mio ragazzo, dopo ore di viaggio, non ci hanno fatto accedere, inventandosi palesemente una scusa …pomeriggio perso. Troppa poca serietà.

Siamo andati soltanto alla Spa,bruttissima esperienza in quanto c’era troppo caos e le persone urlavano ,ci vorrebbe qualcuno che starebbe lì a far mantenere un certo atteggiamento . Abbiamo fatto anche il massaggio Di coppia ,bravissime le massaggiatrici è bellissimo il massaggio

Vorrei condividere con tutti gli ospiti passati e futuri di questa struttura , quanto accaduto con il customer care Booking del Park Hotels Italia in Sicilia in 09/01/2024 ho contatto il vostro contatto center booking poiché l'hotel in oggetto ha organizzato un week-end per il periodo di Carnevale 2024. Tale contatto si è reso necessario non avendo ricevuto riscontro alle diverse mail inviate alla booking nel periodo 2/01 -7/01 Contattando tale numero mi sono purtroppo imbattuto in un servizio che non si addice ad un 4 stelle anzi dire che non si addice a nessuna struttura ricettiva che ha come punto d'attenzione il cliente . Nello specifico ho trovato : * Del personale poco attento alle esigenze oltre che al ascolto che più volte in maniera anche poco educata e gentile non ha saputo rispondere alle mie esigenze * Un operatrice che si è permessa di dire durante la conversazione avuta con il sottoscritto che non sarei stato in grado di capire quello che lei diceva e che lei non sapeva come fare urlando convita di avermi messo in attesa e negando di averlo detto. * Una struttura che anziché prendere spunto dalle critiche ricevute ha avallato il comportamento tenuto dal operatrice (ineducata) giustificando l'episodio rappresentato nel punto 2 e dicendo che la stessa è la prima nel suo reparto per prenotazioni e lavoro. * Una struttura che anziché approfondire le tematiche relative alle recezioni negative ricevute, ha come obbiettivo quello di bannare dai propri social chi lascia tali recezioni , alfine solo di non vedere diminuito il rating sulla piattaforma e tenta in ogni modo la rimozione di tali recezioni anche in altre piattaforme come (Google Maps o TripAdvisor) insinuando false segnalazioni Sperando che tale recensione sia d' aiuto a migliore l'esperienze di un futuro cliente e che il vostro personale specialmente l'operatrice che si è resa autrice di questo mancanza di rispetto verso un cliente si ravveda su suo operato e ricordando che molte volte basta semplicemente chiedere scusa e porre rimedio a quanto accaduto senza necessariamente utilizzare mezzucci di quart'ordine come bloccare gli utenti dalle pagine social. Auspicando come minimo in una lettera di scuse ufficiali per quanto accado, e sperando che questa recensione sia abbastanza edulcorata Porgo Cordiali Dott. Letterio Emanuele Garozzo

Siamo andati in questo hotel io e mio marito per avere un momento di relax perché eravamo troppo stressati tra lavoro e figli, niente da dire sul personale ma le camere sporche e vasche piene di muffa, sotto al letto abbiamo trovato una blatta morta. Terribile,esperienza da non rifare

Il personale è davvero sensibile alle richieste della clientela, è davvero professionale,tutto eccezionale dal cibo alla visione panoramica nell'albergo ,grazie al barman filippo ,a Lillo e Claudia davvero gentilissimi e bravissimi,una bella vista e un bel biglietto da visita per i turisti

Prenoto per la struttura Antares, ma mi hanno dato una camera fatiscente presso un'altra struttura... Mai vista una camera così sporca, nemmeno degna di un ostello... peli e cenere sulla tavoletta del water, coperte macchiate, polvere ovunque da star male. Per non parlare che ci hanno fatto pagare gli accappatoi. La camera (oltre che essere da peggiore di una camera da motel) non era assolutamente adibita per ricevere ospiti, mancava di tutto, e non funzionava nemmeno la luce principale. Struttura in generale poco curata. Unica nota non negativa la vista. Veramente molto insoddisfatto. Sconsiglio a chiunque