La Restuccia - Masseria Urban(Ginko' Music Hotel)

Parto dal presupposto che sono una cliente molto esigente, da quando viaggio con i miei bambini lo sono ancora di più. Dopo questa doverosa premessa faccio i miei complimenti alle ragazze della reception che sono state in grado di soddisfare e “sanare” tutte le richieste. Ho soggiornato 3 giorni con la mia famiglia in questa splendida masseria dove si respirano tradizione ma soprattutto innovazione ed inclusione. La location è incantevole, le Camere sono spaziose e pulite ma il fiore all’occhiello della struttura è sicuramente l’immensa piscina, Strepitosa e curatissima. Anche il cibo è buono, i pranzi sono stati infatti sempre molto apprezzati, l’unico appunto è che si potrebbe migliorare la colazione in termini di varietà. Attenti e premurosi i ragazzi del ristorante. Il posto merita sicuramente, lo Consiglio anche per le famiglie.🔝🔝🔝

Per la seconda volta mi sono recata dopo prenotazione telefonica. Ambedue beffata perché telefonicamente ti offrono un servizio che, recandoti sul posto, viene cambiato. Ho prenotato un ombrellone e due sdraio, telefonicamente mi dicono bordo piscina… arrivo e mi danno un ombrellone e due sdraio in seconda fila al modico prezzo di 50€…. Contestando mi viene risposto da una signorina trilaurea (aveva cioè 3 lauree), la quale mi risponde che la politica dell’azienda definisce e considera là seconda fila “bordo piscina”…. Chiedo di parlare con un responsabile mi risponde che la responsabile è lei perché è domenica e il responsabile nn c’è…. Seconda ed ultima volta che vengo presa in giro!!!! Mai più in questa piscina!!!

Posto incantevole, staff disponibile e gentile. Un posto perfetto per rilassarsi immersi nel verde, ma anche per divertirsi e stare con gli amici/famiglia. Piscina incantevole e stanze pulite e fresche. La pizza merita una menzione particolare, davvero ottima!!! Tornerò sicuramente.

Un’isola felice nella campagna leccese, la si vede da lontano e man mano che ci si avvicina e l’immagine diventa sempre più nitida ci si accorge che è meglio di qualsiasi aspettativa. Il posto è suggestivo e di gran gusto. Una meravigliosa masseria che respira d’arte, design e tradizione salentina. La piscina che è anche il suo cuore è enorme e di grande impatto. Varcato il cancello di questa magica tenuta si ha la sensazione che non serva nient’altro, perché dentro c’è tutto quello di cui avevi bisogno.

Prenotazione di due camere per otto persone in totale. All'arrivo la prima richiesta è di saldare il conto in anticipo. Abbastanza antipatico come inizio, ma vabbè. Le regole son queste e ci adeguiamo. In camera la peggiore delle sorprese: durante la settimana dell'ondata di calore... l'aria condzionata non funziona in nessuna delle due stanze. C'erano più di 40 gradi in camera. Iniziamo bene. Sorvoliamo su polvere, puzza di fogna, mancanza di linea cortesia e arredo "vissuto". Ora, gli inconvenienti possono capitare. Il punto è come li si affronta. Contattiamo la reception e dalla risposta è palese che erano già al corrente del guasto visto che "sì sì, il tecnico sta già arrivando". E partono i primi dubbi sulla buonafede: sapendo già del guasto, chiedere il pagamento anticipato non è stato un gesto così corretto. Soprattutto con 42 gradi. Chiediamo un cambio camera: impossibile perchè la ragazza al banco non è autorizzata a farli. Ma avrebbe chiamato il responsabile. Chiediamo dove sia il responsabile: mistero della fede. Dopo 3 ore a ciondolare nel caldo limbo di Caronte, chiediamo degli aggiornamenti... Iniziano a farsi le 17.00, siamo 8 persone in pieno luglio e - nel caso - sarebbe carino sapere dove avremmo dormito. Forse il tecnico arriva, forse no perchè è sabato, forse sì perchè ci tengono a noi, forse no perchè il guasto è più grave del previsto. Però almeno ci offrono un free drink al bar. Bontà loro. Quando era ormai chiaro che il guasto non si sarebbe risolto, chiediamo il rimborso di quanto pagato (concesso subito) e un aiuto consiglio per trovare un'altra sistemazione. Negli hotel seri si chiama riprotezione. Alla nostra richiesta d'aiuto su dove andare la risposta è stata fantastica: "eh, e noi che ne sappiamo?!?! Vi conviene cercarvi un altro posto su Booking!" Ripeto, i guasti capitano a tutti... è come li si gestisce che fa la differenza. Perchè non ci hanno chiamato appena scoperto il guasto? Perchè ci hanno fatto pagare all'arrivo? Perchè non ci hanno aggiornato chiaramente sul guasto, tenendoci in ballo un pomeriggio intero? Perchè non si sono attivati loro a trovarci una soluzione alternativa? Dov'era il responsabile, in un sabato pomeriggio con hotel pieno, 42 gradi e l'aria condizionata guasta? Però almeno ci hanno offerto un free drink al bar. Bontà loro. Ciliegine varie: - Nella camera, oltre al caldo, una puzza di fogna terribile - Nel giardinetto della stanza abbiamo trovato delle mutande.... "usate" (vd foto) - La camera per 4 adulti venduta come "Appartamento con 2 Camere da Letto", NON è composta da due camere da letto. Ma da una camera ed un salottino con divano letto, dal quale si è obbligati a passare per andare al bagno. Ottimo per le famiglie, molto meno per la privacy di due coppie di amici...

Arrivate nel pomeriggio inoltrato, intorno alle 16:00, abbiamo regolarmente pagato i nostri ingressi. Musica assordante, di dubbio gusto, alle 18:00 ci hanno detto che la piscina chiudeva un'ora prima. Peccato! Gli altri anni è stata una bella esperienza. Quest'anno irripetibile. È sembrato proprio volessero fare in modo da non farci tornare più!

Posso dare meno di zero?personale inutile, camera sporca con polvere e ragnatele,senza frigo in stanza nonostante i 50 gradi all'ombra. Barman improvvisato, non ha saputo fare neanche un mojito che per fortuna era incluso nel prezzo altrimenti sarebbero stati altri soldi rubati..mi vergogno per loro. L'unica cosa decente era la piscina per questo do una stella

Sono stato ospite della Restuccia per un evento musicale serale. Il personale molto accogliente, caldo, giovanile, evoluto. La struttura incredibile: cibo, piscina, atmosfera. Ho anche partecipato a una class per preparare orecchiette e gnocchetti pugliesi. Super!

Diciottesimo di mio figlio,festa bellissima,personale gentile e attento...un grazie speciale va allo chef Flavio per l'ottimo cibo e per la cura nei dettagli e soprattutto per essere stato sempre presente durante la cena accontentando ogni singolo ospite