Utente ospite
28 luglio 2024
La Tenuta Monacelli offre un ambiente incantevole e suggestivo, immerso tra ulivi secolari che, nonostante i danni causati dalla Xylella, contribuiscono a creare un'atmosfera unica e affascinante. Il ristorante stesso è ben arredato e curato, offrendo un ambiente accogliente. Il servizio inizialmente è stato soddisfacente, con personale cordiale e attento. Abbiamo iniziato il nostro pasto condividendo un primo piatto di sagne 'ncannulate con datterini gialli e cacio ricotta, che si è rivelato essere molto gustoso e ben preparato. Purtroppo, l'esperienza ha preso una piega negativa durante le portate principali. La tagliata di entrecôte era eccellente, morbida e succosa, ma la bistecca di maiale della mia ragazza è stata rovinata da un grave errore: ha trovato due insetti nel piatto. Considerando che è incinta, questo è stato particolarmente preoccupante e ha deciso di non proseguire con il pasto. La gestione di questo disguido è stata deludente. Sebbene il cameriere si sia scusato e abbiano rimosso la pietanza dal conto, ci aspettavamo un'attenzione maggiore e una gestione più empatica da parte del responsabile del ristorante, che non ha nemmeno menzionato l'accaduto al momento del pagamento. Inoltre, quando abbiamo segnalato la presenza degli insetti, il cameriere ha messo in dubbio che fossero stati cotti, suggerendo che potrebbero essere caduti nel piatto una volta portato al tavolo. Questo atteggiamento è stato alquanto fastidioso, poiché gli insetti erano chiaramente cotti. In sintesi, la Tenuta Monacelli ha un grande potenziale grazie alla sua splendida location e alla qualità di alcuni piatti, ma la gestione degli imprevisti e la mancanza di un'adeguata risposta da parte della direzione lasciano molto a desiderare. Una maggiore attenzione a questi aspetti potrebbe migliorare notevolmente l'esperienza complessiva.