Utente ospite
19 luglio 2024
In tanti anni di viaggi, non mi era mai capitato di rimanere così deluso. Appena arrivati nel pomeriggio di venerdì, abbiamo scoperto che alla reception non c’era nessuno. Pensavo fosse un caso, ma la situazione si è ripetuta per tutto il fine settimana: non abbiamo mai incontrato il personale! Questo aspetto si potrebbe anche trascurare, ma appena entrato in stanza (n. 4) sono rimasto positivamente colpito dagli spazi, tuttavia, nessuno si era preoccupato di climatizzare la stanza e, dopo un viaggio di 350 km con un caldo torrido, avremmo gradito trovare una camera fresca. Non essendoci personale, ho acceso il condizionatore che si trovava proprio sopra la testata del letto. Il rumore era assordante, simile a una centrifuga. Il proprietario si è giustificato dicendo che avevo attivato la funzione turbo, cosa non vera: il rumore era presente a qualsiasi velocità. Era un evidente problema di manutenzione….e non oso immaginare lo stato dei filtri. Sabato sera, rientrando in stanza verso le 19.45, abbiamo trovato la camera non rifatta. Ho controllato il cellulare e trovato un messaggio del proprietario che diceva che, essendo usciti dopo le 10:30, non era stato possibile pulire. Peccato che ciò non corrispondesse affatto al vero in quanto siamo usciti alle 9.00, come riportato dallo scontrino della colazione. Ho cercato di rilassarmi facendo un bagno nella vasca idromassaggio, ma qui è arrivata la parte peggiore: mentre la vasca si riempiva, nell'acqua galleggiavano molte scaglie di materiale organico. Ho spento tutto e fotografato la scena. Alle mie rimostranze il gestore ha risposto che la pulizia dell’impianto viene fatta una volta alla settimana, e che non avendo potuto entrare SABATO mattina (a suo dire ovviamente!) la vasca non è stata pulita ….. peccato che io avessi prenotato già dal VENERDI’! Il giorno dopo, lasciamo la stanza, lascio in contanti la tassa di soggiorno e avviso il gestore che abbiamo lasciato la struttura. Il solito messaggio di risposta sul cellulare: si scusava per gli inconvenienti e diceva che potevo evitare di pagare la tassa e prendere la colazione al bar Pini, offerta da Marco. Non vivendo nel Far West, avevo già pagato quanto dovuto. Avrei però gradito un risarcimento per i disagi subiti e per il servizio non fruito (avevo scelto appositamente quella struttura e quella stanza per la presenza della vasca idromassaggio). Incidenti del genere possono capitare, ma a quel punto bisogna tutelare gli ospiti con correttezza.