Hôtel Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz

Bel établissement dans l'ensemble. Pourtant pour un hôtel de ce standing il y a des choses à revoir tel que l'amabilité de certaines personnes du personnel. Le service qui n'est parfois pas a la hauteur de prix demandé et l'état des terrasses dans les chambres. On gardera un bon souvenir mes les 5 étoiles ne sont pas aux rendez vous.

Very disappointing experience with a 4-star hotel. Not family friendly. Lots of waiting time for the room to be ready on arrival. Waited 45minutes for it. The swimming pool is not for 16 and below. It is ridiculous. We were advised to go to the pool at Ibis next door. Requested an extra bed and baby bed but end up receptionist telling me there is no space in the room. It is a really spacious room I would say. Please put in some effort into your attention to customers. The double shower should be a fantastic experience but ended up à flooding bathroom. No shower curtain, water cannot be drained quickly as both are in use. Lack of division between the wet and dry shower area. (Asked for shower curtain but there was none. Then why is there a pole?) Massage was very average but pricy. 60€ for 30minutes which I was to to wait. Which took me 12minutes late to start. Lots and lots of waiting time in this hotel by the time we step in. Waited long to have a room. Waited long to have massage session started. Waited long for food in restaurant. (Please refer to my comment into Restaurant bioz) Mini gym, highly restricted swimming pool, water leaking shower. We are here for a lovely holiday but loads of time taken up just to wait things to happen. Won’t be returning at all.

I had a one night stay and had a very spacious room with a balcony, which was comfortable and well equipped. The restaurant was excellent, extremely good value for the high quality of the food. Buffet breakfast also was very good. Staff were friendly. Spacious grounds in a good location and it all added up to an enjoyable visit. The guest wifi needs improving.

J'y suis allé il y a 4 ans, transformations réussie, accueil très bien, j'avais demandé une chambre côté parc, mais tout était complet. Ayant le statut Gold j'ai été surclassé en chambre privilège. Literie bien, piscine chauffée à l'extérieur un tout grand plus, petit déjeuner très bien. Bonne adresse à Aix les bains.

Globalement bonne expérience… l’hôtel est grand, la partie spa et piscine vraiment sympa ! Je note 4 étoiles et non 5, pour la partie ridicule suivante : statut gold/platinum depuis de nombreuses années : - pas de surclassement à l’arrivée alors qu’il y avait des chambres supérieures disponibles - le bon boisson(pour membre silver et +) pour une seule personne, alors qu’il y a encore quelques mois c’était pour deux voir pour autant de personne qu’il y avait dans la chambre Et comble de tout, dans notre chambre de 3… une seule bouteille d’eau (petit format) dans l’espace froid, qui trônait seule, tel un trophée ! d’un ridicule … Il faut que Accor fasse quelque chose et vite! perso je n’ai plus d’intérêt de jongler entre le statut Gold et Platinum si les avantages sont néants.

Pluspunten: parking aan hotel, grote nette kamer, prima ontbijt Minpunten: verouderd gebouw van buitenaf gezien, alles komt van Ikea, in kamer konden we conversatie buren mee volgen wegens deur tussen 2 kamers, enkel shampoo en zeep in badkamer, verouderd terras, spa: bruine infiltratie vlekken plafond zwembad, mozaïek in hammam komt los, ligzetels tuin naast drukke hoofdbaan…en dit voor 4sterren hotel?

Chambre vaste et confortable dans cet hôtel bien situé au parc de Marlioz avec un beau balcon et un bel équipement. Le petit déjeuner est vraiment excellent. La piscine extérieure suffisamment chauffée pour les jours un peu frais. Le centre ville d'Aix est à distance raisonnable.

Recherche d'un hôtel dans la verdure : oups ! le Domaine est accessible à partir d'un sentier à 100 m., en forte montée. Chambre pas au niveau : pas de corbeille papier, gobelets en carton qui s'écrasent, douche "bizarre" à deux places et non fermée ... Personnel du restaurant peu aimable,surtout pour le petit déjeuner ...