Utente ospite
22 febbraio 2024
LEGGI QUESTO PRIMA DI PRENOTARE! Questo hotel tenta di addebitarti una tariffa resort doppia sperando che tu non te ne accorga. Ci è stato detto che possiamo effettuare il check-out rapido e lasciare semplicemente la chiave, quindi addebiteranno automaticamente la tua carta di credito in archivio. Per fortuna abbiamo fatto clic sui dettagli della fattura al momento del pagamento rapido prima di partire e abbiamo trovato il doppio addebito. Avevamo letto in anticipo le recensioni secondo cui addebitavano il doppio della tariffa resort, ma non pensavamo che potesse essere vero per un resort a 5 stelle. Abbiamo dovuto fare la fila al banco del check-out per informarci sulla situazione. Il manager al banco del check-out, Tony, è stato molto scortese e ha dato la colpa a un problema tecnico del sistema, il che suona come una totale sciocchezza, dal momento che perché sarebbe anche una scelta possibile addebitare una camera per la tariffa resort in primo luogo, è altamente sospetto . Siamo estremamente delusi da questo hotel, non avrebbero nemmeno riconosciuto le scuse e hanno detto che anche se avessimo pagato, lo avrebbero preso in seguito e avrebbero rimborsato i nostri soldi, molti giri in giro per il doppio addebito e come non è colpa loro. Anche se ci sono un sacco di recensioni che dicono che il cliente ha chiamato e chiamato e il resort non restituirebbe il doppio addebito. Se si fossero semplicemente scusati e avessero detto che era stato un loro errore, sarebbe andato tutto bene. Il manager ha fatto sembrare che ci stessero facendo un favore invertendo la doppia accusa. Non consiglierei a nessuno di soggiornare in questo hotel per questa evidente truffa e il servizio scadente da parte del direttore.
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