Harrah’s Las Vegas – A Caesars Rewards Destination

Le scrivo per esprimere la mia insoddisfazione per il mio recente soggiorno all'Harrah's Las Vegas Hotel e ******, prenotato tramite Trip.com. I diversi problemi riscontrati durante il soggiorno hanno causato notevoli disagi e frustrazioni. Legga i dettagli di seguito: 1. Sistema di pagamento del parcheggio complicato e confuso: La procedura di utilizzo della tessera di parcheggio era eccessivamente complessa e creava confusione. Il sistema non era intuitivo, il che causava problemi ogni volta che entravamo o uscivamo dal parcheggio. 2. Costo del parcheggio ingiusto a causa di un malfunzionamento della tessera: La tessera di parcheggio originale emessa dall'hotel non funzionava. Quando ne abbiamo richiesta una sostitutiva, l'hotel ci ha addebitato un secondo veicolo, sebbene si trattasse della stessa auto. Questo è stato ingiusto e fuorviante. 3. Upgrade della camera senza previo consenso: Ci è stato concesso un upgrade della camera senza essere informati in anticipo. Successivamente, al momento di firmare l'addebito sulla carta di debito, ci siamo resi conto che includeva il costo della camera di categoria superiore, il che implicava il nostro consenso. Questa mancanza di trasparenza è inaccettabile. 4. Personale poco disponibile e poco professionale: Quando abbiamo cercato di risolvere i problemi sopra menzionati, il personale dell'hotel non ha mostrato alcuna attenzione al servizio e ci ha semplicemente detto di contattare Trip.com, rifiutandosi di assumersi la responsabilità o di fornire assistenza. 5. Servizi insufficienti per il numero di ospiti: La prenotazione era per 4 ospiti, ma abbiamo ricevuto solo 3 asciugamani. Dopo aver chiamato la reception per richiederne un altro, abbiamo aspettato più di un'ora e non abbiamo ricevuto nulla. Alla fine, abbiamo dovuto usare un piccolo asciugamano in sostituzione. Nel complesso, questo soggiorno è stato molto deludente e non è stato affatto quello che ci aspettavamo prenotando tramite Trip.com. Apprezzerei se Trip.com potesse indagare sulla questione e valutare la possibilità di fornire un risarcimento adeguato per l'inconveniente causato.

Molto soddisfatto, molto vicino alla grande palla, si può vedere la Sfera attraverso la finestra.

Essendo un hotel a 3 stelle, pensavo fosse simile a un business hotel in Corea, ma era un hotel con tutto il necessario. Soprattutto, la posizione era ottima, quindi era facile percorrere la strada principale a piedi, e il servizio di deposito bagagli gratuito 24 ore su 24 era ottimo. Lo consiglio come sistemazione economica.

Ottima posizione. Check-in alle 16:00, un po' tardi, senza possibilità di check-in anticipato gratuito, anche se si parte presto. Il problema principale era l'aria condizionata, che funzionava a intermittenza e si spegneva continuamente.

Ottimo posto, pulito e, cosa più importante, l'aria condizionata funzionava bene anche nei giorni più caldi.