Canteras Suites

These apartments are in a great location, 1 min walk from Las Canteras Beach and bars and restaurants. 2 min walk to a large supermarket and 4 min walk to the nearest bus stop. The apartment its self is adequate and clean and basic, view to the beach but no balcony, which would have been nice. There is a lift so that was good. There is air con, but was not available as no remote, when I asked via email, there was no reply, but was not a major issue, as the room was cool with the patio doors open. My gripe was there was no instructions for washing machine and cooker, and no welcome guides to any local amenities. We had 2 single beds with 1 sheet and bed spread, and 1 blanket in the wardrobe, and 1 large pillow each, but was ok. The kitchen was ok, fridge, cooker kettle, toaster, microwave and mugs and cutlery. but no glasses for drinks, so we had to acquire. But I would stay here again

Muy malo el servico al cliente! Servicio atencion al cliente muy malo, el primer link emviado para hacer el check in mo funcciono, llame 2 horas al telefono y nadie me cojio. Busque en internet otros numeros de telefono, llame a un hotel que tenia nobre parecido, y me atendiero muy bien explicando que no son el mismo hotel, pero me han enviado ellos su pagina web para ckntactarles a travez de la pagima web. Por fin alguien me contesto despues de 2:30 horas, me enviaron la informacion y hemos podido entrar en el piso 2:30horas mas tarde!!! Y a todo eso, me han recordado que tengo que salir a las 11am cuando no he podido hacer el check in hasa las 5pm!!!

Quiero dejar mi opinión de la experiencia tan nefasta en Las Canteras suites durante el fin de semana del 18 al 20 de octubre en las Palmas de Gran Canaria. Fui con un grupo de amigas para una despedida de solteras (13 en total) reservamos dos apartamentos de los cuales nada más que tenía camas para 9 porque los sofás de ambos apartamentos estaban rotos y ya no rotos, que en un momento dado podríamos haber tirado los colchones al suelo pero no, estaban sucios amarillentos y sin sábanas. Nos pusimos en contacto con ellos, vinieron a verlos y comprobaron lo que ocurría, después las toallas muy bien enrolladitas y bien puestas pero estaban algunas con mierda (caca literalmente). También nos encontramos varias cucarachas, sin almohadas para todas… la solución que quisieron darnos fue el sábado a las 21:30 horas, cosa que no estábamos dispuestas a aceptar porque cogimos los apartamentos contiguos para estar juntas y no separarnos por no saber gestionar bien nuestra estancia, tanto booking como la agencia. Pido el reembolso del dinero ya!!! Me ha parecido un engaño total!!!! Y esto no se va a quedar así señores!!!

La experencia nefasta, reservamos un grupo de amigas de 13 personas y el apartamento ya pagado y cuando llegamos sólo había camas para 9 personas ya que habia dos sofales cama cerrado y cuando lo abrimos rotos y el colchón fino , sucio y lo tuvimos que tirar al suelo para poder dormir porque no daban solución, para colmo sin sábanas y toallas que faltaban y algunas de las que habían con manchas negras, colchones con manchas también y en una de las habitaciones con dos cucarachas, lo peor de todo es que no nos dieron solución, nos amargaron el viaje y pagamos para 13 personas cosa que no cumplieron, exigimos que nos devuelvan nuestro dinero.

Me he hospedado ayer y me han hecho esperar mucho para poder entrar puesto que no hay recepción! Entre como a las 17:00 Al día siguiente que era mi salida a las 11:00 de la mañana me han despertado con golpes fuertes en la puerta y diciéndome que me tenía que ir ya ! Osea 85 € ?? Para no ser ni un día ? Yo pagué en día de estancia , no por horas

La ubicación del apartamento es perfecto.