Shangri-La Mactan, Cebu

Non va bene. Il prezzo è molto alto, ma le strutture non sono buone. L'arredamento è circa cinque volte diverso da quello vecchio nelle foto. Il cibo è lo stesso. Al livello di NT $ 12.000 al giorno, questo livello di la manutenzione è molto inutile Molti anziani Si può vedere che ogni hotel è mantenuto con cura e ha un alto senso di valore, ma questo non è davvero buono.

La posizione e l'atmosfera sono fantastiche, ma il servizio è deludente. Non c'è nemmeno l'acqua calda. Ho sprecato tempo ed energie cercando di affrontare ogni problema. Ho prenotato due camere con letti gemelli. Anche se ho chiesto letti gemelli in fase di prenotazione, li ho richiesti via e-mail e li ho informati allo sportello al momento del check-in, mi è stato assegnato un letto king size. Quando sono andato a lamentarmi, ho detto alle pulizie che originariamente la camera era una camera con due letti singoli e mi hanno lasciato andare, quindi immagino che non ci sia nulla di cui lamentarsi. Mi hanno trattato senza sincerità e alla fine mi hanno minacciato dicendomi di pagare se volevo cambiare stanza. Anche se ero arrivato stanco nella mia stanza di notte, ero ancora più stanco per aver affrontato la situazione. Al momento del check-in non mi hanno nemmeno offerto il drink di benvenuto. Volevo rilassarmi e fare foto, ma qualcuno stava cercando di convincermi a unirmi allo Shangri-La Circle. Lo farò più tardi nella mia stanza. Ma facciamolo qui! Sono stato costretto a farlo. Ero esausto per aver inserito dati in un'app a cui non ero abituato. Guardando indietro, non vi era alcun obbligo di adesione. Ho sprecato il mio tempo più bello nella hall. Ho soggiornato per 3 notti, ma per 2 notti non c'era acqua calda. Anche se chiami la reception, l'acqua calda sarà disponibile in circa 15 minuti. Mi è stato detto questo, ma dopo circa un'ora è uscita solo acqua. Ho fatto bollire l'acqua in un bollitore, l'ho messa nella vasca da bagno e ho fatto il bagno. È davvero deludente fare un bagno freddo in un hotel a 5 stelle. Ci fu un giorno in cui si stava svolgendo una festa misteriosa ed era estremamente rumorosa. Per tutta la notte, dagli altoparlanti veniva riprodotta musica ad alto volume. Anche alle 3 del mattino, il rumore e le vibrazioni continuavano in tutta la stanza. Non sembra importare se si tratta di una suite o meno. Quel giorno, ho lasciato la stanza la mattina presto per un tour degli squali balena, quindi è stata comunque una bella esperienza. Non sono riuscito a dormire molto bene. Avevo due stanze con un amico, Il costo della camera veniva addebitato sulla mia camera ogni volta. Per me era un mistero il motivo per cui si sono presi la briga di addebitare la stanza del mio amico alla mia stanza, anche se avrebbero dovuto darmi il numero della stanza. Volevo tagliare la frutta in camera, quindi ho chiesto uno spelucchino e un piatto, ma non sono mai arrivati ​​anche dopo averlo chiesto 3 volte. Mi è stato addebitato il costo dello snorkeling, che avrebbe dovuto essere incluso nel servizio. E serve 4 persone! ! Anche il costo del cibo per pesci era diverso da quello che avevo sentito. Mi è stato addebitato anche il viaggio in parapendio del mio amico. Ho anche dovuto sottolineare e negoziare questi problemi durante il pagamento. Se qualcuno non sapesse parlare inglese o negoziare, non avrebbe semplicemente pagato senza capire? ? Dal check-in al check-out Quando dovresti fare una pausa? Ero così occupato con queste salviette per il sedere che non riuscivo a rilassarmi. Questo è un hotel con un servizio scadente che ho visto raramente negli ultimi anni.

Non so perché alla gente piaccia Shangri-La. È estremamente costoso, gli orari di check-in e check-out sono troppo lunghi, è molto difficile prendere un taxi, i coralli sono tutti morti quindi non c'è niente da vedere, gli asciugamani della piscina puzzano e, per tua informazione, qualcuno ha asciugato il cibo sull'asciugamano, ma me lo hanno restituito e sono stato rimproverato per l'odore. Sono uscito nuotando senza nemmeno sapere che c'era del cibo sopra e quando ho iniziato a massaggiarmi tutto il corpo, questa pasta di soia aveva uno strano odore sul mio corpo. Puoi piegare un asciugamano senza lavarlo e darlo alla persona successiva? C'era uno strano odore di muffa nella stanza, quindi ho avuto mal di testa per un giorno e ho pensato che stavo per morire. Questa è la mia seconda visita allo Shangri-La e non credo che mi piaccia davvero.

The hotel itself is great, and our family room was spacious and comfortable. The dining experience was excellent, with a well-balanced buffet breakfast and quick poolside service via a convenient QR code system. However, the check-in process was a bit drawn-out. After I thought I had completed everything, I was called by phone back to pay a deposit. They mentioned they would contact me when the room was ready, but I never received a call. I ended up going back later on my own, and while the staff did apologize, it was still an inconvenience. My only other gripe is the lack of valet parking, which I would expect at a hotel of this standard. Instead, guests have to walk roughly 250 meters each way to the car park, which can be uncomfortable in the heat. Overall, a great stay with a few minor hiccups

Tried a few hotels in Mactan, Shangri-la is the best. Many activities for kids and teenagers. Perfect location. Spacious and big site.

Wonderful place for a weekend getaway! Shangri-la was the perfect option for a weekend of sun, beach, and nice memories with my family - my kid just loved the pool area! Very comfortable room, an excellent breakfast with lots of options at Tides restaurant - try to avoid having breakfast around 08:45 - 09:15 am, we had to wait for 15-20 minutes to be seated. The Italian restaurant Acqua is a great option - the tagliatelle alle vongole was superb! We hope to come back soon!