"È molto adatto per le vacanze in famiglia. C'è una piccola fattoria dove si possono dare da mangiare agli animali e una sala per bambini dove i bambini svolgono attività diverse ogni giorno. La sabbia della spiaggia è molto bianca e fine. L'hotel è molto grande e dispone di due piscine. Puoi rimanere in hotel senza uscire. Vai a destra dopo essere uscito dall'hotel Ci sono molti ristoranti lungo la strada per Cenang Beach, quindi puoi scegliere quello che ti piace."

"Ciao a tutti! Abbiamo vissuto in hotel per 3 giorni meravigliosi. Quando abbiamo prenotato sembrava molto lontano dall'azione, ma in realtà era semplicemente meraviglioso, il suo territorio, una piscina meravigliosa, il ristorante vicino alla piscina ha i prezzi migliori per il cibo, l'alcol è un po' caro per Kronenburg 0,5 36 ringit. In generale, se prendi una bicicletta o una macchina, è il più comodo possibile: Pantai Cenang è a 10 minuti di auto; C'è un autobus per la spiaggia presso l'hotel alle 11.15 e alle 17) Pulizia meno un punto per gli asciugamani macchiati? Siamo rimasti soddisfatti del nostro soggiorno!"

"Molto male..."

"La posizione di questo hotel è eccezionale. Si trova proprio alla fine della spiaggia, dando la sensazione che l'intera distesa di sabbia appartenga a voi. È tranquillo e ideale per rilassarsi, soprattutto per le famiglie. Le camere sono pulite e confortevoli, anche se i prezzi sono un po' alti per quello che offre nel complesso. Purtroppo, il principale punto debole dell'hotel è l'organizzazione e la comunicazione interna. A quanto pare, i diversi reparti non comunicano bene tra loro. Al momento del check-in, c'era una lunga coda alla reception nonostante fossero presenti cinque membri dello staff, ma solo due stavano effettivamente assistendo gli ospiti. Di conseguenza, abbiamo aspettato molto più del necessario. Solo dopo aver detto loro che dovevano aiutarsi a vicenda, hanno iniziato ad accelerare la procedura di check-in. Un problema più serio si è verificato il terzo giorno, quando la batteria della cassaforte in camera si è scaricata. Ho informato la reception e mi è stato detto che qualcuno sarebbe arrivato a breve. Dopo aver aspettato 30 minuti, ho richiamato, poi ho aspettato altri 15 minuti e infine ho dovuto presentarmi alla reception per la terza volta. In totale, quasi due ore della nostra vacanza sono state sprecate in attesa di una semplice sostituzione della batteria. Il ristorante, tuttavia, è stata una chiara eccezione. Il signor Azizi merita una menzione speciale per la sua professionalità e attenzione. Dal primo giorno fino alla fine del nostro soggiorno, si è informato regolarmente su di noi e ha cercato sinceramente di aiutarci. Quando gli ho parlato del problema della cassaforte, è stato lui a intervenire e a risolvere la situazione. Grazie alla sua supervisione, il ristorante ha funzionato senza intoppi ed efficientemente. A proposito, vale la pena sottolineare che la colazione è fantastica, con una varietà di prelibatezze. Purtroppo, non si può dire lo stesso del bar sulla spiaggia. Le ordinazioni venivano spesso dimenticate, anche dopo il pagamento. Aspettare 30-40 minuti per le bevande e poi sentirsi dire che erano state semplicemente dimenticate era frustrante e deludente. Un altro segno di scarsa coordinazione è stata la politica sui braccialetti. Per i primi due giorni, nessuno ha menzionato che gli ospiti avrebbero dovuto indossare i braccialetti. Dal terzo giorno in poi, il personale di sicurezza in spiaggia ha iniziato a controllarci e interrogarci quotidianamente, il che indica ancora una volta una mancanza di comunicazione alla reception. La camera in sé era decente. A causa del clima umido, c'era un leggero odore, abbastanza comune in questa regione e qualcosa che abbiamo riscontrato anche in Thailandia, quindi non è stato un problema grave. Nel complesso, posso consigliare questo hotel per la sua posizione eccellente e l'atmosfera familiare. Tuttavia, considerando il prezzo e i continui problemi organizzativi, non ritengo che offra un buon rapporto qualità-prezzo. Una nota positiva: Grab facilita gli spostamenti e la zona principale dei punti di interesse dista solo 2-2,5 km."

"Siamo molto impressionati dal personale dell’hotel. Erano sempre amichevoli e pronti a aiutarci e ci facevano sentire davvero come a casa. Un membro del personale Sam si è impegnato per organizzare il viaggio kayak Mangrove per noi. Quando non potevamo tornare a prendere un taxi, ha aiutato a chiamare un taxi per viaggiare sull'isola per raccoglierci. Certo che in futuro torneremo a visitare e vivere nello stesso hotel!"

"Il nostro soggiorno ha avuto alcuni momenti davvero memorabili, ma purtroppo il servizio clienti discontinuo ci ha deluso, soprattutto considerando che abbiamo soggiornato per 11 notti. Il punto forte è stata la piscina a sfioro vicino al Glass Bar & Restaurant. Era un luogo meraviglioso per rilassarsi e la possibilità di ordinare cibo e bevande direttamente ai lettini ha reso i pomeriggi molto piacevoli. Anche i lettini sulla spiaggia erano un'ottima caratteristica, perfetti per trascorrere del tempo in riva al mare. La camera era esattamente come descritta, pulita e confortevole, quindi non abbiamo avuto lamentele a riguardo. Il cibo era altalenante. La colazione era piuttosto mediocre con una varietà limitata, anche se abbiamo apprezzato sia il pranzo al bar sulla spiaggia che la cena al Glass Restaurant. Anche la caffetteria è stata deludente, dato che diversi dolci che abbiamo provato erano raffermi. Purtroppo, il servizio clienti è stato il punto debole dell'hotel. Io e mio marito stavamo festeggiando il nostro primo anniversario di matrimonio e prima dell'arrivo ho inviato due email all'hotel per chiedere informazioni su come organizzare un pacchetto per una cena romantica sulla spiaggia. Nessuna delle due email ha mai ricevuto risposta. Dopo il check-in, ho chiesto di nuovo e mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe ricontattato. Ancora una volta, nessuno si è fatto vivo. Alla fine, abbiamo rinunciato e prenotato la cena per il nostro anniversario in un altro resort. Avevamo anche concordato un check-out posticipato il giorno prima della partenza e avevamo persino prolungato la validità delle chiavi della camera, salvo poi ricevere una chiamata dalla reception il giorno della partenza che ci informava che avevamo superato il periodo di permanenza previsto perché non erano a conoscenza della nostra prenotazione. Anche il servizio di pulizia è stato un problema. Dopo essere stati fuori per gran parte della giornata, siamo tornati verso le 16:30 e abbiamo scoperto che la camera non era ancora stata pulita. Una cameriera ha bussato poco prima delle 17:00 chiedendo di poter pulire. Abbiamo chiesto cinque minuti per permettermi di cambiarmi, ma è tornata quasi subito dicendo che stava per andare via e che dovevamo sbrigarci. Quando mio marito le ha spiegato che mi stavo cambiando, lei lo ha guardato e ha commentato che era già vestito, il che ci è sembrato piuttosto inappropriato e imbarazzante. Anche il servizio della colazione è stato frustrante una mattina. Il ristorante era affollato e c'erano molti tavoli non sparecchiati. Quando ho spiegato alla responsabile di sala che non c'era posto a sedere, si è limitata a salutarci senza offrirci alcun aiuto finché non ho chiesto cosa intendessero fare al riguardo. Durante tutto il soggiorno, molte interazioni con il personale sono sembrate frettolose, come se gli ospiti fossero un fastidio piuttosto che benvenuti. Non so se ciò fosse dovuto a problemi di comunicazione o semplicemente a un servizio discontinuo, ma dopo 11 notti la situazione è diventata sempre più frustrante. Questo hotel vanta ottime strutture, una splendida piscina e una posizione fronte mare incantevole, ma purtroppo il servizio non è all'altezza del contesto. Con un servizio clienti più attento e proattivo, il soggiorno avrebbe potuto essere fantastico."

"Venduto come hotel, invece é un residence, primi servizi spiaggia scomodi, ascensori poco funzionali per i ³⁹ piani e senza aria condizionata all'interno. In generale purtroppo sotto le aspettative, che erano alte visto il punteggio. Vista mare molto relativo purtroppo"

"Vicinissimo al mare. La camera è spaziosa e la colazione è servita ogni mattina. La posizione è ottima, con negozi di alimentari nelle vicinanze."

"Il personale è molto disponibile e gentile. Il servizio navetta da e per la hall è molto utile, soprattutto considerando la grande area. È stato un weekend di relax assoluto e la vista è mozzafiato. La posizione è anche comoda per raggiungere la funivia. È disponibile un servizio navetta per la stazione della funivia. Ci tornerò sicuramente."