Vigilius Mountain Resort ★★★★★

"L’elenco delle esperienze negative è talmente lungo che saró coincisa nell esprimere il nostro disappunto. Prenotiamo 2 notti in questo hotel, ma avendo un bambino, prima di prenotare ho chiamato la struttura per avere qualche indicazione. Durante le chiamate NESSUNO mi ha annunciato che sarebbe stato il week end prima della chiusura invernale. SOLO DOPO aver pagato l acconto è arrivata una mail che ci informava della cosa e che invitava la clientela ad abbandonare l hotel entro le ore 15 della domenica giorno in cui oltretutto non ci sarebbero state attività. Ristorante mal gestito con attese lunghissime (40 minuti per avere un piatto di pasta per il bambino), personale poco professionale. Lo stesso tavolo della cena viene dato anche per la colazione, peccato notare al mattino le briciole in terra della sera prima. Inaccettabile! Servizio lavanderia chiesto per 3 volte prima che si degnassero di ritirare il sacco in camera. Servizio massaggi al limite del ridicolo: accoglienza fredda, quasi ci si sente in difetto per aver prenotato un massaggio da 100€. Cabine gelide, luce accecante e nessuna musica di sottofondo: che tristezza. Acqua della piscina molto fredda, rimane infatti inutilizzata. Essendo il week end di chiusura il sommelier non c era poiché in vacanza, durante l aperitivo abbiamo chiesto indicazioni sul cibo offerto e la cameriera non sapeva descrivere le pietanze dicendo “mi spiace ma ormai qui siamo tutti stanchi”. IMPOSSIBILE GIUSTIFICARE UN ATTEGGIAMENTO DEL GENERE DAL MOMENTO CHE LA TARIFFA PAGATA È STATA PIENA E IL SERVIZIO CHE MI ASPETTO DEVE ESSERE SENZA OMBRA DI DUBBIO ALL ALTEZZA E NON SCADENTE PERCHE IL PERSONALE SI SENTE ORMAI IN FERIE. La direttrice è stata collaborativa e ha voluto avere l elenco delle segnalazioni, scontando il massaggio, ma sinceramente ci aspettavamo una scontistica maggiore viste le gravissime mancanze. Per concludere l’arroganza della receptionist che evidentemente è stata addestrata a dover incassare le lamentele (numerose) dei clienti. A pochi km di distanza ci sono VERI hotel a 5 stelle da cui bisognerebbe prendere spunto."

Hotel Tiefenbrunn Gardensuites & Breakfast ★★★★

"La struttura, dopo averci confermato disponibilità per 12 camere per fine novembre, averci inviato offerta dettagliata e aver preso gli estremi della carta di credito, fa retromarcia e non ci vende più le camere, non si sa per quale ragione... In pratica l'impiegata Romina conferma le camere, e poi la titolare Doris decide di non darcele, e ci scrive dicendo che contrariamente a quanto precedentemente scritto le camere non sono più disponibili...Decisamente un comportamento poco corretto e poco trasparente, non si lavora così, croce sopra!!!!!"

Hotel Schwarzschmied ★★★★

"Veniamo in questo hotel da tanti anni e per noi è la nostra oasi di relax, dove staccare e riposarsi. Lo Schwarzschmied è un hotel davvero eccellente, nel centro di Lana, circondato dalla quiete dei vigneti e con una splendida vista sulle Dolomiti. Le camere sono tutte nuove e bellissime, così come le zone relax con il camino e la piscina esterna, riscaldata tutto l’anno. La cucina è di altissimo livello, con ricca colazione e cena di altissima qualità. Tutto il personale è sempre disponibile e cordiale. Lo consigliamo a tutti per una meravigliosa vacanza!!"

Hotel Gschwangut ★★★★

"Splendido albergo, circondato dal verde, poco lontano dal centro di Lana. Incantevole la piscina esterna e il centro benessere (idromassaggio, palestra, sauna e piscina coperta). Il personale alla reception e quello di sala è molto gentile, professionale, disponibile e soprattutto sempre sorridente. Consigliatissimo!"

Jardis Boutique Hotel ★★★