Utente ospite
31 gennaio 2023
Wir hatten bereits im Dezember eine Buchung vorgenommen und eine schriftliche Bestätigung dazu erhalten. Bei Ankunft wurde trotz Reservierungsnummer keine Buchung gefunden und es wurde uns vorgeworfen, wir hätten etwas falsch gemacht. Angeblich wurde die Buchung storniert und dann kam viel Gerede und immer wieder Schuldzuweisungen an uns. Eine absolute Unverschämtheit, so mit Gästen umzugehen. Wir bekamen dann doch noch ein Zimmer, dass zwar nicht den Bestätigungen entsprach, aber wenigstens wurden wir nicht vor die Tür gesetzt. Der eine Punkt ist ausschließlich für das Zimmer, das war in Ordnung. In unserer Buchungsbestätigung stand, dass wir bei Ankunft zahlen könnten. Da wir so viel Ärger beim einchecken hatten, habe ich die Zahlung beim einchecken vergessen und wurde am nächsten Morgen im Frühstücksraum inAnwesenheit vieler anderer Gäste lautstark darauf hingewiesen, dass ich noch nicht bezahlt hätte (weil diese Frage Bein Check in auch nichts vom Personal kam!) Beim nächsten Mal schlafen wir lieber im Auto, als so ein Hotel zu wählen: Personal frech und inkompetent,
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