Palais Aoma, hôtel particulier de luxe en Provence

This family-run guesthouse is priced on the higher side. Objectively speaking, the rooms are reasonably spacious and the hardware facilities are decent, but the hosts have an extremely poor sense of service—they completely fail to position themselves as service providers; instead, guests feel like strangers "crashing" at their home. What makes the experience even worse is that the shared living room and dining area are used by both guests and the host family. The hosts' children often run and make noise in these public spaces, which seriously disturbs the guests' rest. We initially chose this place mainly to meet our need for twin-bed accommodation. However, upon check-in, one of the rooms did not have two sets of bedding as promised. When we asked the hosts for the missing bedding, they responded with a bad attitude; from the next day onwards, they even treated us with unwarranted rudeness and indifference. The most outrageous part came during checkout: the bills for all three rooms were overcharged by more than 60 to 70 euros each. After we checked each room's bill one by one and raised questions, the hosts reluctantly admitted the miscalculation, yet still insisted on charging an additional "service fee". When we pressed them to explain what specific services this fee covered, they flew into a rage because they couldn't answer, and even rudely drove us away. The hosts of this guesthouse have no sense of contract or basic service awareness. We strongly advise everyone to choose carefully to avoid such a terrible experience.

這是個民宿，不是酒店，房主也住這裏，而且特別事B，管家在客人走的時候總想找理由變相收費，最主要是居然會單獨給客人發郵件讓付款，付款之後還不給退，簡直是敲詐一樣！

Il y a tellement de pièces de décoration aussi rares que belles et des meubles magnifiques qu’on croirait visiter une galerie d’Art. Et y prendre son petit déjeuner est magique 🤩 L’accueil de Clara et Lisa est sincèrement généreux et souriant. Elles sont présentes sans insistance, et elles savent être chaleureuses, tout en maintenant une distance professionnelle. Dans ce lieu hors du temps mais chargé d’Histoire et d’histoires, nous nous sentons plus invités que clients, l’ambiance est très agréable et la parole y est facile, le propriétaire des lieux étant lui aussi beaucoup dans le partage. Clara ou Lisa aiment nous chouchouter, nous conseillent au mieux pour les restaurants et les réservent pour nous. Un séjour magique et confortable dans un cadre idyllique. On s’y sent comme à la maison mais cette maison est grandiose ! Et si vous avez le temps pour un massage dans le merveilleux spa de Zahara, le bien être est encore sublimé grâce à son talent🙏. Un séjour de rêve dans cet ancien couvent sublimement rénové dans le respect de l’âme de ces lieux, et décoré avec goût grâce aux choix de son propriétaire Marc-Antoine et de son amour de l’Art.