Utente ospite
29 dicembre 2021
Sistemazione orrenda e servizio clienti! Ho prenotato una camera familiare e sono arrivato da un altro paese per essere sistemato in una stanza diversa con un solo letto. Inoltre, secondo la mia prenotazione, non era necessario il pagamento anticipato e si poteva pagare presso la struttura. Dato che stavo prenotando per un gruppo, non mi dispiaceva questo accordo poiché potevamo pagare tutti quando siamo arrivati. Avrei dovuto sapere che si è verificato un problema quando il denaro è stato rimosso dal mio account diversi giorni prima della mia prenotazione. Ho provato a contattare la struttura ma non ho ricevuto risposta. Quando sono arrivato e ho visto che c'erano due letti in meno di quelli prenotati, ero molto confuso. Continuavano a ritardare per affrontare la questione del denaro. Internet funziona raramente, quindi non abbiamo nemmeno potuto contattare l'autista per farlo tornare e portarci altrove e il manager non farebbe molto o restituirebbe i nostri soldi. Il servizio era orribile e il direttore continuava a cercare di insistere sul fatto che non si poteva fare nulla e ha preso queste decisioni per cambiare le stanze, quindi si è rifiutato di risarcirci. Dopo diverse ore finalmente ci è stata data una suite per la luna di miele in cui soggiornare con meno letti di quelli concordati e la cena per ogni giorno in cui eravamo lì. Non ero in luna di miele e sono passato da 3 letti a un accogliente letto per la luna di miele. Venire da altri paesi ed essere bloccato senza la stanza che hai prenotato e il denaro rimosso da un account che non hai mai approvato è stato orribile. A peggiorare le cose, il wifi funziona raramente, quindi eravamo bloccati e in una posizione difficile. L'hotel ha poco da offrire. È su una bellissima spiaggia ma puoi vedere quella spiaggia in molti altri modi. Il cibo è freddo, quindi non si può dire da quanto tempo è stato seduto fuori. Non offriranno un ferro da stiro o altro nella tua stanza e te lo faranno pagare. Hanno dimenticato il cestino della spazzatura, sapone, shampoo e balsamo dalla stanza. Non esiste un telefono o un modo per contattare qualcuno per il servizio. Se c'è un problema, i lavoratori sembrano SPAVENTATI e non possono fare nulla per aiutare, quindi si affidano al manager che si rifiuterà di aiutarti! Prende decisioni non professionali e urla se provi a chiedergli di aggiustarlo. In realtà penso che semplicemente non sappia cosa sta facendo e metta informazioni errate online perché potrebbe non essere consapevole di cosa fare e invece di assumersi la responsabilità urla e parla con le donne. La stanza non avrà coperte, quindi preparati se ne hai bisogno. Gli articoli da toeletta saranno sp**** e sarà difficile contattare qualcuno per chiedere aiuto. Il giorno in cui ho permesso le pulizie, sono tornato su un mucchio di api morte sul pavimento del bagno. Non so come siano arrivati lì o perché fossero morti. Anche le lenzuola erano macchiate. Il sangue era sul letto. Durante il check-out hanno menzionato una tassa turistica che doveva essere pagata per soggiornare lì. Non mi era mai stato detto di altre tasse durante la mia prenotazione o il mio soggiorno, quindi non sono sicuro se questo fosse qualcosa che si sono dimenticati di dirmi o qualcosa che hanno inventato. Stai lontano da questo hotel e fai del tuo meglio per non avere a che fare con il signor Sansone, il manager, soprattutto se sei una donna che non vuole essere maltrattata. Il po
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