Kuche W · Wanchen Kailai Hotel

Friendly service staff. They offered useful advice and were obliging in checkout extension. Breakfast selection was great.

設施：酒店新開各方面的設施都比較好，美中不足就是中央空調不準開，不知為什麼不能開空調，當晚多個客人投訴都説不能開。 環境：空氣很不好，酒店背後不知做工業還是飯館的，那些煙管噴出來的廢氣全部都對着酒店的窗口的，完全不能開窗，房間就很燜。（前台又不準開空調，真的想不明白）

房間還好，升級到隔壁，應該是一家，但是讓開個票真難，也不説要誰開，消息也不回，最後問了也不回，雖然最後開到票了，但是很影響心情，希望兩家提前溝通好吧

晚上十二點多才趕到酒店，把身份證給前台辦理入住，還沒到三十秒就把房卡給我了。我當時就在納悶，咋這麼快。也沒有身份認證。當時前台還特別囑咐我房間在四樓。坐電梯時，電梯明確3、4樓是電競酒店。貌似我預訂的酒店並不是電競酒店啊。進去房間後，一看環境和我預訂的完全不一樣。電話給前台要求重新換房，和我預訂的不是一樣的，前台説滿房了，畢竟那時候也就沒有和前台糾結。打開燈後，桌子上居然還有成人用品自助售賣的設備。我可是帶着小孩子出來遊玩的啊，我也真是無語了。房間的隔音非常的差，給我安排的房間還有暖通管道就在旁邊，晚上吵死了。房間裏的浴巾毛巾等都是新界電競酒店的刺綉，洗漱用品是宜尚酒店的。第二天沒事看攜程酒店，這個電競酒店衹要200出頭，我可是訂的城景房，5～7樓的。更可氣的是，退房時將房卡遞給酒店前台，前台説這是四樓的酒店不是你們的酒店。誠信 誠信 誠信 你們這個酒店這樣還有基本的誠信嗎？欺騙消費者。

服務態度很nice,值得入住

相當不錯，環境衞生都很棒，孩子非常喜歡，附近美食特別多，停車也方便。