No.62 Wuyi South Road, Kuqa, Xinjiang, 842000, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9.2/10
Molto buono
861 recensione
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Risposta dalla struttura: 感謝您的真實反饋與認可!特別開心早餐的新鮮豐富、咖啡口味能得到您的點贊~ 對於枕頭套、被套的破損問題,以及長者房間衞生間的異味、換房體驗不佳等情況,我們深感抱歉,已第一時間安排全面排查整改,後續會加強客房用品質檢與設施維護,優化服務流程。我們會認真落實每一處改進,努力提升整體體驗,期待有機會再次為您和家人提供舒心的住宿呀!
Risposta dalla struttura: 讀完您的好評,我們的心裏滿是感動與温暖!您對阿姨熱情服務的細緻描述——主動詢問洗衣擦鞋、凌晨1點仍蹲守認真擦鞋,這些細節正是賓館最珍貴的寶藏。您説的沒錯,阿姨們用真心換來的温暖,就是我們最亮眼的特色;而您願意推薦給朋友,更是對她們工作最大的肯定。我們一定會把您的認可轉達給領導,讓阿姨們知道自己的付出有多珍貴,也會繼續守護這份温暖,期待您和朋友的再次光臨!
Risposta dalla struttura: 很感謝您的點評,給我們提出寶貴意見,首先,我們的晚餐屬於是增值服務,自助餐,並不是點餐哦!其次,雞蛋為什麼會發,肯定是有原因的,浪費很多,有的客人五六個七八個的裝,我們也不能説什麼,有的客人都吃不上,有的客人還打包,還有就是勤拿少取,拒絕浪費,可是呢,浪費的人比比皆是,我們做服務的敢説什麼?又能説什麼?啞巴吃黃連,有苦説不出,衹能想辦法來制止。餐廳的服務員是民族同志,國語不會説,給您説一聲抱歉,給您的出行帶來了不方便!祝您旅途愉快!
Risposta dalla struttura: 非常感謝您對酒店的細緻好評,能給您帶來滿滿的驚喜,我們特別開心!我們深知安靜的居住環境對出行的重要性,所以在客房管理上格外注重隔音;而在餐飲上,除了免費早晚餐,還特意準備了大盤雞、蓮白炒饢這類特色美食,就是想讓您嚐到當地風味。同時,酒店便利的位置也很加分——步行5分鐘到南湖公園,周邊還有摩天輪、夜市燒烤街和露天市場,20公斤的大棗性價比超高,能讓您輕鬆享受遊玩與採購的樂趣。期待您下次再來,繼續探索周邊的美好,我們也會持續為您提供優質的入住體驗!
Risposta dalla struttura: 親,太感謝您如此細緻地分享入住體驗!您提到的房間乾淨寬敞、設施齊全,還有前台、客房及保安人員的熱情服務,以及免費洗衣、早餐、停車和特色飲料等貼心福利,每一點都是我們努力的方向。能讓您覺得價格實惠又值得,我們特別開心~期待您下次出行還選擇我們,祝您生活愉快!
Risposta dalla struttura: 尊敬的貴客,首先很感謝你在百忙之中抽空提出寶貴意見,同時也很理解你的心情,給你帶來了不愉快的入住體驗!在這裏想解釋一下,您訂的逸居家庭房,前台給您免費升級了行政家庭房,根本不存在您所謂的欺騙客户,您在進入房間後不滿意,可以跟前台要求換房,如果您要求換房,前台沒換,是前台的問題!服務行業做着最苦最累的工作,不渴望被讚美,衹希望被理解。旅行是美好的開心的快樂的,希望多定格一些開心的畫面,祝您旅途愉快,大美新疆歡迎您!
Risposta dalla struttura: 感謝您的好評和美圖分享!被您看出酒店有政府接待賓館改造的底子,我們還挺開心的~ 硬件設施到位、地段便利、門口大停車場方便停車,加上服務員的用心服務能得到您的認可,真的特別榮幸。更開心的是您説下次路過庫車還會選我們,這份肯定比什麼都珍貴!我們會好好維護這份“底子”,用心做好每一處細節,隨時等着您再來呀~
Risposta dalla struttura: 非常抱歉給您帶來了這麼糟糕的體驗,讓您第一次給出低於4分的評價,我們心裏特別愧疚!前台的態度問題絕對是我們的失職,這種冷漠和高傲完全不符合服務標準,我們已經嚴肅批評相關人員,一定會加強培訓,杜絕這種情況再發生。電話異響、地板污漬、設施老舊和門鎖問題,也暴露了我們在衞生清潔和設施維護上的疏漏,給您帶來了不安全感和困擾,真的特別對不起。您選擇提前退房是我們做得不夠好,我們完全理解。接下來會逐條整改這些問題,認真提升服務和硬件,希望有機會能重新贏得您的信任,給您一個像樣的體驗。再次為所有不愉快道歉,祝您後續行程順利。