Recensioni su Golden Spring Hotel

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per aver dedicato del tempo per commentare, ma non capiamo cosa hai descritto? Nella camera d'albergo non sono state fornite altre bevande, ad eccezione dell'acqua minerale in bottiglia. Dove hai bevuto le bevande avariate? Abbiamo controllato i registri dei reclami di tutti i reparti dell'hotel negli ultimi due mesi e non abbiamo riscontrato reclami simili a quelli da lei menzionati. Jinquan ha superato la certificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001. La sicurezza alimentare è la massima priorità per il funzionamento e la gestione dell'hotel. Tutti i nostri dipendenti lavorano duramente nelle rispettive posizioni per fornire servizi a tutti gli ospiti che soggiornano a Jinquan ogni giorno. Anche i nostri servizi sono migliorati. Ci impegniamo a raggiungere gli standard a 5 stelle e speriamo che gli ospiti possano fornirci recensioni obiettive e corrette. Ti invitiamo a contattarci per dettagli specifici.

Risposta dalla struttura: Jinquan ha attraversato più di 20 anni dalla sua fondazione ed è già diventato un vecchio volto locale e un marchio consacrato dal tempo. Tuttavia, ciò non significa che Jinquan si sia fermato. Insistiamo sempre nel lavorare duro per offrire a te e ai nostri ospiti un esperienza migliore. L'anno scorso, le camere sotto il 14° piano dell'hotel sono state rinnovate e rinnovate, con lo scopo di garantire che non vi pentirete di aver scelto Jinquan e di offrire un ottimo rapporto qualità-prezzo. Siamo un hotel a quattro stelle valutato dall'Ufficio del Turismo. Riceviamo ispezioni regolari ogni anno. Non sappiamo che tipo di strutture e ambiente possono soddisfare le tue esigenze? Se hai domande durante il tuo soggiorno, contatta il Dipartimento Relazioni con gli Ospiti: interno: 03, o chiama direttamente il Dipartimento del Servizio Clienti, interno: 60, e noi apporteremo le modifiche il prima possibile. Infine, spero che tu possa mantenere un cuore pacifico e tranquillo e goderti ogni tocco e ogni sorpresa della vita!

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Grazie per aver scelto il Kunming Jinquan Hotel! Ci scusiamo per non essere soddisfatti del vostro soggiorno. Ogni tua opinione è molto importante per noi e speriamo che tu possa contattarci. Sinceramente non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita!

Risposta dalla struttura: Caro ospite, mi dispiace molto. L'hotel prende molto sul serio la tua insoddisfazione e ha indagato sull'intera questione. La tua famiglia ha prenotato una camera standard in hotel per un soggiorno totale di tre notti. Voi quattro e la vostra famiglia avete fatto colazione due giorni fa. Nessun problema. L'hotel offre la colazione per due persone in una camera. Se il tuo bambino supera lo standard per bambini gratuiti, l'hotel non addebiterà costi aggiuntivi. Quando la tua famiglia è venuta a fare colazione alle 9:30 del 13 luglio, l'hotel ha offerto quasi 30 varietà di piatti per la colazione. Poiché era quasi la fine del pasto, il numero di piatti nella colazione a buffet era un po' piccolo. ci ha riferito che i piatti non ti sono piaciuti. Il ristorante Abbiamo aggiunto il maiale saltato in padella e ti abbiamo detto di aggiungerlo. Hai detto che non ti piaceva, quindi abbiamo aggiunto il maiale arrosto croccante che volevi. Durante questo periodo, sei andato alla reception per lamentarti e il vicedirettore della hall dell'hotel si è scusato con te e si è offerto sinceramente di darti il ​​set di spaghetti di riso Cross Bridge dell'hotel. Tu non l'hai accettato e ti ha offerto un check-out posticipato. ha anche detto che non ne avevi bisogno, alla fine l'hai chiesto, la tariffa della camera era scontata, ma l'hotel ha ritenuto che non soddisfacesse le condizioni e non ha accettato. L'hotel ha sempre aderito al concetto dell'ospite prima di tutto e ha lavorato duramente per fornirvi un buon servizio dall'inizio alla fine, ma sfortunatamente non siamo stati in grado di farlo!