Grand Hotel Temizel

Beş yıldızlı otel olduğunu düşünmüyorum, memnun kaldığım en güzel yanı denizi, soğuk ama çok temiz harika bir plajı var. Temizlik konusunda, odamız çok hızlı temizlendi, yeterli değildi...Banyoda bulunan saç kurutma makinesi o kadar eski ki kullanmanızı önermem. Yemekler konusuna gelince ,sabah kahvaltısında çok çeşit beklemeyin, personel çok az ve yetersiz, öğle yemeği havuz başında ve inanılmaz izdiham ve çok steril değil, kamp gibi sıra bekliyorsunuz... Çocuk menüsü gibi nuget, soğan halkası patates kızartması olmazsa olmaz, meyve sadece karpuz var ve akşamdan kalan salatalara ilave mevcut ve çalışan personel sayısı az olduğu için masa temizliğine yetişemiyorlar, İçeceklerin hepsi açık ,kapalı içecekler ücretli, makinelerde içecekler bitebiliyor. Plaj bar ve snack çeşitleri çok az, sadece hamburger, tost ve yağı içine almış patates kızartması mevcut, Akşam yemeği en iyi öğün, çorbaları, tatlıları çok güzel ancak puding ve sütlaç keşke sütlü olsaydı.....Otelin yemek hizmeti içinde dondurma yok, beklentinizi çok yüksek tutmayın, Bu bölgede eğer arabanız ile gelmediyseniz en büyük sıkıntı taksiciler oldukça ukala bir tavırları Var, resepsiyondan taksi çağırdığınızda bekleme süreniz uzun ki 45 dk bekledik. Resepsiyonda çalışanlardan çoz azı güler yüzlü, Özkan bey denilen kişi biz otele girerken ve çıkarken bavullarımıza yardım bile etmedi, tavırları hiç kurumsal değil. Otelin animasyon ekibi insanları eğlendirmek için ellerinden geleni yapıyorlar, Pikocu adı verilen genç çok başarılı ,çabasını yadsıyamayız. Sarımsaklıda bulunan her şey dahil tek otel sanırım, konumu muhteşem ancak misafirlerinin geri bildirimlerini önemseyip kendilerini geliştirmeleri gerekir diye düşünüyorum.

4 yıl öncede gelip memnun kaldığımız ve tekrar gelmek gibi büyük bir hata yaptığımız bir otel. Bu kadar güzel konumu denizi olan bir işletme nasıl bitirilmiş diyip 3 gece olan rezervasyon girişimizi geldikten 2 Saat sonra iptal edip otelden çıktık. Sabah havlu istedik öğlen 2 de gelecek dediler öğlen menüsü misket köfte makarna pilav musakka ve iki çeşit soğuk salata bol soğanlı pide yani aşırı zayıf, içeçek menüsü hüsran serinlemek için sneak bar kupkuru hamburgerimsi bişey patates kızartması vasat 5 yaşındaki oğlum bile patatesler biraz tuhaf anne dedi. 5 yıldız oluşuna sakın aldanmayın pansiyondan bozma bi hali var odaların eski olduğunu biliyorduk aldırmadık ama yeme içme konusu acil müdahale istiyor. Gerçek bir mağduriyet kısacası kalan saatlerimizi tekrar otel arayaşı yapmak zorunda kalıp 1 günümüz böyle gitti.

Well, that was definitely the worst hotel on our two weeks Turkey trip. Almost by all dimensions. The worst, however, was that I booked the hotel because of the pools, for my daugther to recover from Istanbul culture and even contacted the hotel for that reason before and they did not tell me that there was no water in the pool. What a disappointment. Breakfast buffet was very poor. Rooms are very much below average.

Grand Hotel Temizel'in artılarını ve eksilerini açık şekilde yazmaya çalışacağım. OTELİN ARTILARI: * Otelin araçları güneşten koruyan tenteden yapılmış büyük otoparkı mevcut. * Personeller otele girişiminden çıktığınız ana kadar gayet seviyeli ve naziktiler. * Otelin içi çok yeni olmasa da gayet temizdi. Odaların büyüklüğü iyiydi. Banyolar yeni tadilttan geçtiği için gayet iyiydi. * Herşey dahil konseptinde çalışan otelin müşterisine ikram ettiği ürünler bilindik kaliteli markalardan oluşuyordu. * İçme suları 0.5 litrelik petlerle sınırsız şekilde veriliyor. Açıkçası bu hizmet bile Balıkesir bölgesi otelleri için bir ayrıcalık. * Sabah kahvaltısı, öğlen yemeği, gün içinde saat 17.00 a kadar devam eden patates kızartması, hamburger ve tost hizmeti, 17.30 da başlaya çay saati ve akşam yemeği hizmeti oldukça başarılı. * Çocuk ve yetişkin havuzu yeterli büyüklükte ve temizdi. Otel dışındaki havuzlar soğuk olsa bile otelin içinde 28.5 derece sıcaklıkta bir havuzda zaman geçirebiliyorsunuz. * Otel denize sıfır ve denizi gayet temiz. (Sarımsaklı bölgesinin suyu rahatsız edici şekilde olmasa da genel anlam serindir.) *Aquapark otelin bir diğer artısıydı. *Otelin animasyon, eğlence ve gösterileri ekibi de oldukça başarılıydı. OTELİN EKSİLERİ: Bence otelin en büyük eksiği otel müşterilerinin yönetime başvurdukları herhangi bir sorun/şikayet ile ilgili geri dönüş alamamalarıdır. Otelin (-1)Alt katında Hamam/Sauna/Kapalı havuz bölümünü işleten özel işletme ile sorun yaşadık ve otel müdürüyetine şikayette bulunduk. Aynı işletme sahipleri kendilerini haklı çıkartmak için bizimle alakası olmayan ve bizi suçlayan bilgiler paylaşmışlar. Ne yazık ki biz bunu kendilerinden şikayetçi olduğumuz kişilerden öğrendik. Aynı özel işletme sahipleri rahatlıkla "Otel yönetimi bizim üstümüz değil" diyebiliyorlar. Bence otelin en büyük eksiği oteldeki yönetim hakimiyeti. Ne olursa olsun tek tarafı dinleyip olayı kapatma yoluna gitmemeleri gerekirdi.

This 5* hotel would be a low quality 3* hotel in Europe. It may still be the highest quality in Turkey, I cannot judge that. When entering the room it took about 5 minutes to get electricity as the magnetic card to activate lights worked randomly. The room was generally clean. Not so the bathroom (many black hairs). The room was quiet, probably because of the low hotel occupancy. This was overcompensated by the ancient fridge which was rattling all night. There were only Turkish TV channels. The free WiFi was throttled, it worked only early morning till about 6 am. There was no complimentary bottled water in the room while the tap water was not potable. The showerhead was totally calced, it sprinkled in every direction. The restaurant was a disaster. There was a serviced dinner done by extremely distracted, unattentive waiters who did not speak any languages (we tried five). They seamed to understand some English though. The food was specially bad. It was cold and badly seasoned. Anybody who has already had some decent Turkish food would have been shocked. We certainly were. There were some vegetarians in the group. The vegetarian dish was a seamingly unprocessed can of beans in a bowl. This is a shame in a country famous for its produce. Of course, there was no complementary water either. When we bought water they did not provide any glasses just the plastic bottles. One set of cutlery for alll courses (remember: they claim to have 5*). Breakfast was a buffet. All drinks were disgusting. The milk went sour, the coffee was terrible and the juices were not even remotely related to any fruit. The cheese was delicious though.

İlk defa geldiğimiz bir otel. Yemekler özellikle et yemekleri İBB sosyal tesislerinin yemekleri gibi (vasat) salatalar yeterli olsa da ,; çorbalar ve tatlılar lezzetsiz . Lobi barda kuruyemiş sadece leblebi den ibaret. Çalışanlar güler yüzlü. Plaj ve havuzu güzel.

Otel binasi oldukca eski olmasina ragmen , barlarin yerlesimi ,konumu ve kum plaji guzel. Soguk yemekler , ogle yemeginin snack bar tadinda olmasi ve yemek cesidi fiyat performans acisindan cok dusuk. Snack bar hambuger ve tosttan ibaret. Baska bir misafir, tostun icindeki peynirin kuflu oldugunu fatketmesi de cabasi. İcec ekler ve kullananlar icin, alkol kalitesi cok dusuk. Kkimalarin yetersiz olmasi , ilgili tarihte cok sicak olmasindan diyelim. Calisan personel ile polemik yasamak ise paha bicilemez. Ayni fiyatlara daha iyi hizmet alinabilecek otel bulunabilir.

Biz ailece çok tatile gittik bu bayram iznimiz az olduğu için burayı tercih ettik keşke etmez olaydık 3 gece için baya fahiş bir fiyat aldılar ama rezalet ne yemek var ne hizmet ne hijyen çalışanlara çok üzüldüm çünkü eleman az çok yoruluyorlar güçlerinin üstümde çalışıyorlar ama yetemiyorlar çünkü 100 kişilik tesise 500 kişi alırsanız tabi yetmez verdiğim paraya çok üzüldüm bir daha asla

Hali hazırda oteldeyiz ancak otele giriş anından itibaren maalesef kötü karşılama ve hizmet ile karşılaştık. Her şey dahil sistem olmasına rağmen ve kötü bir yolculuk sonrası giriş saatimiz 16.00 olduğu için resepsiyondan ücretini ödemeyi dahi teklif ederek tost rica ettim. Resepsiyondaki görevli 17.30 da çay saatinde ancak bir şey yiyebileceğimi, tostun ücreti neyse ödeyebileceğimi söylememe rağmen “vallahi yapacak bir şey yok” gibi bir üslupla beni karşıladı. 17.30 da verilecek kuru pastaya ve kahvaltıdan kalan kurumuş kek-poğaçaya yönlendirdiler. Hizmet anlayışı sıfır. Öğlen yemeği havuz kenarında dar bir alanda sıfır hijyen ile servis ediliyor, o da kötü. Akşam yemeği ise 21.00 de bitiyor. Siz daha yemek yerken saat 20.45 te yan masadaki tabakları kafanıza atarcasına toplamaya başlıyorlar. İnanın saygı da sıfır. Ama zaten personele bir şey demiyorum, çalışanlar genç ve eğitimsiz muhtemelen civar köylerden gelen sözleşmeli emekçiler. Öyle ki lobideki türk kahve makinesini çalıştırmayı bilmeyen görevli arkadaşlarla karşılaştım. Yine onun suçu değil..Yönetimin anlayışını böyle değerlendirin. Akşam yemeğinde ketçap(tekli paketler halinde) bittiğinde “ne yapalım kalmamış” gibi üsluplarla karşılıyorlar. Yemek, hizmet ve hijyen konusunda( oda tuvaletlerinde fırça bile yok)ortalamanın çok altında olup bina olarak da bakım ve temizliği ihmal etmiş. Böyle denizi ve memleketime yakın diye tercih ettim, sonuç olarak tamamen hayal kırıklığı. “Pansiyon” olarak değerlendirilebilir.