Recensioni su Scarletz Suites @ KLCC by VigourGT

Risposta dalla struttura: Buongiorno: Per quanto riguarda la scarsa igiene della stanza da lei menzionata, stando alle foto che ha fornito, la bottiglia presenta segni di usura perché è stata utilizzata a lungo, ma non ha macchie o appiccicosità né sul corpo della bottiglia né sul tappo bianco. Le piastrelle del bagno sono la parte in cui è più facile nascondere lo sporco, ma in base alla tua foto, se anche le fessure sono le più facili da nascondere, la questione igienica è la nostra massima preoccupazione, quindi non tralasceremo nessun piccolo dettaglio. Inoltre, il personale dell'appartamento non è caotico. Tutti gli ospiti che soggiornano nell'appartamento devono esibire i propri passaporti e ordini alla reception; anche il controllo degli accessi è individuale. Tuttavia, il giorno del check-in, e dopo che ti abbiamo chiaramente comunicato il numero della camera, hai comunque provato ad aprire la serratura della porta delle camere degli altri ospiti. Se ritieni che il personale dell'appartamento sia caotico, questo comportamento potrebbe essere una delle cause del caos. Per quanto riguarda l'insonorizzazione, è stato confermato che gli ospiti dell'hotel adiacente hanno effettuato il check-out dall'aeroporto molto presto e, a causa dei loro impegni serrati, non hanno avuto tempo di guardare la TV. Hai lasciato intenzionalmente un numero di telefono non valido, ma sei stato estremamente chiaro riguardo alla procedura di check-in e ai dettagli. Tuttavia, quando ti avevamo chiaramente comunicato le informazioni corrette, hai fatto qualcosa di contrario ad esse. Spero solo che il tuo commento sia veramente basato sui principi di correttezza e onestà nel registrare la tua esperienza di check-in.

Risposta dalla struttura: 謝謝您，也很抱歉電梯給您造成的不便，關於這點我們也一直在和公寓管理層討論，希望能很快有適當的解決方案。

Risposta dalla struttura: 您好:很抱歉我司民宿未能滿足您對住宿的要求，達到酒店標準。我方會虛心提升服務質量，盡全力改進。但有幾點必須澄清 : 1. 我司一直秉持以客為尊的服務宗旨，在您住宿過程中，在屋內已提供基本餐具餐盤的情況下，您提出需要碗的時候，我方亦立即第一時間收到您要求時，在夜間立即為您送達，但紅酒杯部分，很遺憾，我司並未提供此類物品，因此無法滿足。且考量到您入住較長時間，您入住過程中，亦額外提供了一次免費打掃服務，對於後續仍舊造成您體驗不佳，進而產生諸如主人，客人，僕人之類有地位角色落差字眼&感受，甚感抱歉。 2. 至於您所說的自己立的規矩，在入住前發送的入住事項，僅有2條是希望客人遵守的，1是這裡是全面室內禁菸的大樓。因此要求入住客人遵守不要在屋內吸菸，2是希望入住客人保管好房間房卡不要遺失，由於這是民宿，每個單位都是獨立擁有各自門禁的，所有房卡與房間&樓層都是獨自一一對應的，因此遺失門卡，不僅是單純無法使用電梯，且會連帶讓該房卡所屬單位陷於安保問題，因此才有這兩點會涉及罰款的提醒事項。至於其他四點，都只是單純提醒，告知我方提供的物品有哪些，如果不再清單範圍內，但卻是客人個人必須的，那客人可以自行準備。以及房屋的一些使用提醒，畢竟馬來西亞在電器使用的設計上，與您熟悉的環境是有很大不同的，考量到初來乍到的客人會因為不熟悉操作而導致洗到冷水澡之類的，所以我們才會在入住說明上，加上一些小提醒，但那並非如同您提到的{各种我的地盘我做主的气势}...3. 馬來西亞是一個融合了多種族多宗教的國家，也聚集了許多來自世界各地的人士來這個國家旅遊工作生活，一樣米可以養百款人，希望您在這個多元的國家，體會到在這塊土地生活的可愛的人，對彼此之間互相尊重的愛以及文化融合帶來的繽紛與美好。最後，祝福您下次出遊，能夠選擇符合您期望標準的酒店，畢竟出遊需要開開心心，留下恨就違背了最初的開心本意了。再次感謝您的寶貴意見。

Risposta dalla struttura: Sono felice che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e grazie per il tuo mi piace, spero di avere l'opportunità di servirti la prossima volta.

Risposta dalla struttura: Sono felice che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e grazie per il tuo mi piace, spero di avere l'opportunità di servirti la prossima volta.

Risposta dalla struttura: Salve, durante il vostro soggiorno, che abbiate domande sull'immigrazione, sui trasporti, sui massaggi, sul cambio valuta, sugli itinerari a piedi, ecc., vi risponderemo nel modo più dettagliato possibile e risponderemo a tutte le vostre domande. Non possiamo che esprimere il nostro profondo rammarico per i vostri commenti deliberatamente fuorvianti.

Risposta dalla struttura: Gentile Sig. X: il nostro check-in è previsto per le ore 15:00. Vi abbiamo informato in anticipo che se arrivate in anticipo, la camera potrebbe non essere pronta. Ma sei comunque arrivato alle 12 e hai chiesto di fare il check-in. Abbiamo cercato di accelerare il più possibile la pulizia della camera ed eravamo disposti a lasciarti depositare i bagagli in camera prima, ma ci hai detto che eri partito e che saresti tornato più tardi. E finalmente completi la procedura di check-in prima dell'orario stabilito. In questo caso, la hall offre uno spazio adibito a sala d'attesa per i passeggeri. A causa delle attuali festività, l'orario di arrivo previsto per le ore 12.00 coincide anche con l'orario di incrocio tra check-in e check-out, ovvero l'orario di punta del traffico. Lo spazio nella hall è limitato e vi chiediamo la vostra comprensione al riguardo. Le 11:00 sono l'orario di punta per il check-out. Non possiamo garantire che ci sia abbastanza spazio per ospitare tutti i passeggeri e i bagagli quando l'ascensore si ferma a quel piano. Bisogna scendere le scale in ordine e in base alla collocazione spaziale. Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza del genere.

Risposta dalla struttura: Ciao, per quanto riguarda la parte del bagno caldo, gli scaldabagni in Malesia devono essere accesi in anticipo prima di fare il bagno, e poi preriscaldare l'acqua calda, quindi questa parte potrebbe causarti qualche problema, mi dispiace, e spero di sì può aiutarti di nuovo la prossima volta che servi

Risposta dalla struttura: Pronto: per quanto riguarda la tua menzione di perdite d'acqua dal lavandino, in quale stanza alloggi? Perché durante il tuo soggiorno non abbiamo ricevuto alcuna notifica relativa a perdite d'acqua dal lavandino e non abbiamo controllato la camera prima del check-in e? check-out. C'è un problema di infiltrazioni d'acqua, quindi potete fornirci il numero della vostra camera per un'ulteriore ispezione. Inoltre, se le pareti sono dipinte, sono effettivamente dipinte, oppure potete fornirci altre tecniche che non lo fanno? richiedono la tinteggiatura. Le tende sono infatti integrate e non possono essere divise in pezzi. Utilizziamo tende oscuranti. Forniamo pantofole/spazzolino da denti/dentifricio/gel doccia/shampoo/asciugamani usa e getta. Grazie.

Risposta dalla struttura: Siamo molto dispiaciuti che tu abbia avuto un'esperienza spiacevole a causa della nostra negligenza. Vorremmo esprimerti le nostre scuse. Grazie per il tuo feedback. Rafforzeremo i miglioramenti. Abbiamo iniziato a organizzare le riparazioni per il problema del guasto della serratura della porta del balcone Per quanto riguarda te, provvederemo anche a far sì che le persone si occupino del problema dell'aria condizionata menzionato ora. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato durante l'orario del check-in.

Risposta dalla struttura: Grazie per il tuo soggiorno. Sono molto felice che ti sia piaciuto il tuo soggiorno. Spero anche di avere l'opportunità di servirti la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Salve: mi dispiace di non avervi dato un'esperienza di check-in soddisfacente. È conveniente per voi dirci dove dobbiamo migliorare. Speriamo che se avremo l'opportunità di servirvi la prossima volta, potremo farlo farti vedere i nostri miglioramenti Grazie Check-in.

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇我們的住宿，有不足之處我們將會盡力改善！希望下次還有機會為您服務

Risposta dalla struttura: 感謝您選擇我們的住宿，也榮幸能夠為您提供一個舒服的住宿休憩環境，感謝您對我們的支持，這對我們是各很大的鼓勵，希望下次還有機會為您服務