Recensioni su Tropicana Residences Kuala Lumpur by ALMA

Risposta dalla struttura: Hi Dear, thank you for choosing our accommodation. We are committed to providing a high-quality experience, ensuring that every guest enjoys a comfortable and clean environment. We are deeply sorry that we did not meet your expectations based on your feedback. We will take your concerns seriously and discuss them thoroughly with the relevant departments to make improvements. Guest satisfaction is very important to us, and we will strive to enhance our service quality to ensure that every guest has a pleasant stay. Once again, we appreciate your feedback and hope to have the opportunity to offer you better service in the future. Thank you again for your input. Best regards, ALMA

Risposta dalla struttura: Ciao, innanzitutto grazie per il tuo feedback. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative. Comprendiamo che le questioni che hai sollevato non saranno tollerate. Abbiamo immediatamente indagato sulla questione con il team competente e stiamo adottando le misure appropriate per migliorare i nostri standard e procedure di pulizia per garantire che ciò non accada di nuovo. Il tuo feedback è importante per noi poiché ci aiuta a identificare i problemi e intraprendere azioni correttive. Speriamo che ci darai una possibilità in modo da poterti offrire un'esperienza più piacevole durante il tuo prossimo soggiorno.

Risposta dalla struttura: Ciao, innanzitutto grazie per il tuo feedback. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza di soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative. L'igiene e la pulizia sono la massima priorità del nostro hotel e una delle cose che prendiamo molto sul serio e comprendiamo che i problemi che hai menzionato non saranno tollerati. Abbiamo immediatamente indagato sulla questione con il team competente e stiamo adottando le misure appropriate per migliorare i nostri standard e procedure di pulizia per garantire che ciò non accada di nuovo. Se hai bisogno di aiuto durante il tuo soggiorno, puoi contattarci in qualsiasi momento e saremo felici di assisterti in tempo. Il tuo feedback è importante per noi poiché ci aiuta a identificare i problemi e intraprendere azioni correttive. Speriamo che ci darai una possibilità in modo da poterti offrire un'esperienza più piacevole durante il tuo prossimo soggiorno.