Hilton Garden Inn Kuala Lumpur Jalan Tuanku Abdul Rahman North

Questo mese ho viaggiato in 6 paesi del sud-est asiatico con 6 membri della famiglia provenienti da Stati Uniti e Filippine. questo ragazzo ne ha fatto valere la pena con la sua professionalità. ha fatto di tutto per aiutare. mia madre ha lasciato il telefono in un'auto Grab e abbiamo contattato Grab, che ha contattato l'autista, che ha negato di avere il telefono. mio fratello negli Stati Uniti ha monitorato tutti i movimenti del telefono e questo ragazzo ci ha aiutato a recuperare il telefono solo 1 ora prima della partenza dalla Malesia. ora per quanto riguarda l'hotel: il nostro soggiorno è stato fantastico. nessun problema. buona colazione. bella cena. piscina pulita, camere pulite e area comune. vengono forniti anche oggetti gratuiti. ci è piaciuto fare shopping proprio dall'altra parte della strada e a meno di 50 metri dall'ingresso dell'hotel. Sono un professionista autorizzato e titolare di più attività. ora scegliamo la Malesia tra tutti i 10 paesi asiatici che abbiamo visitato quest'anno, in gran parte a causa del trattamento riservato al personale di questo hotel. se fossi un comandante militare, le 2 guardie di sicurezza che lavorano lì sarebbero gli ufficiali di grado più alto della mia Brigata

Abbiamo prenotato questo hotel perché dispone di una camera con vista sulle torri gemelle Petronas. Siamo arrivati ​​alle 6 del mattino e abbiamo potuto fare il check-in alle 13:00. La lobby dell'hotel è piccola ma il servizio è ottimo.

La posizione è buona e il prezzo è piuttosto buono, ma immagino che ottieni quello per cui paghi. Il servizio e la pulizia lasciavano molto a desiderare rispetto ad altri hotel con prezzi simili a Bangkok o in altre città asiatiche. Siamo rimasti 6 giorni, ma il 5° giorno io e il mio compagno non ci siamo sentiti molto bene dopo aver fatto colazione. Probabilmente qualcosa era contaminato. A parte questo tutto bene.

In particolare ho scelto la camera con vista sulle Torri Gemelle e sull'Osservatorio. Davvero un buon posto per riposare, ma fuori dall'hotel è un po' affollato di bancarelle del mercato delle pulci

Il peggior hotel che abbia mai visto. A causa dell'odore di moquette sporca. Puliscono il tappeto del corridoio ma non quello della stanza. Che sembra quasi mai stato pulito. Abbiamo soggiornato 3 notti, ma l'addetto al servizio in camera non ha pulito la nostra camera solo per una volta! Abbiamo dovuto scrivere una lettera al lavoratore, ma non ha aspirato il pavimento o qualsiasi cosa avessimo richiesto. E ci ha fatto ricordare che aveva letto la lettera. L'ha messo in un altro posto lol. E non c'era modo di aprire alcuna finestra, dovevamo rimanere in una stanza polverosa e puzzolente per notti. Il lavoratore non ha fornito asciugamani, bottiglia d'acqua per tutti. A volte non rifaceva il letto. Non ho cambiato le lenzuola. Uffa! La posizione non è buona. Ma non male. È stato servito un solo ricevimento. Dovevo aspettare in coda ogni volta quasi dieci minuti per vederli. Il bar sul tetto e la piscina sono ok. Ma lo Chef non è professionale. Abbiamo comprato l'insalata di frutta. Ma odorava e sapeva di carne cruda. Hanno tagliato la stessa tavola! Non potevo mangiare! Negligente!

My stay was marred by significant service shortcomings, primarily involving Front Office staff member Mr. Saiful during check in around midnight. Despite having a confirmed booking for a queen size bed room, Mr. Saiful(as shown my pic) insisted no such rooms were available and pressured me to accept a 2 single bed room instead. After I firmly declined, he reluctantly provided the room category I had originally booked. This raised concerns about transparency, as I later observed multiple guests checking in and confirming they had received queen osize bed rooms per their bookings. This inconsistency suggests either poor inventory management or deliberate dishonesty, which is unacceptable. A separate issue involved valet parking attendants: They repeatedly claimed the self parking lot was "full," seemingly to monopolize parking and pressure guests into paid valet services. Multiple guests were observed being turned away from self parking under questionable pretenses. On a positive note, the room itself was clean and functionally adequate, meeting basic expectations for comfort and hygiene. Recommendation for Management: Retrain staff on ethical service practices, particularly regarding room allocations and honest communication. Audit parking procedures to prevent coercive tactics by valet attendants. The lack of integrity in these areas overshadowed an otherwise acceptable stay.