Expressionz Professional KLCC Suites BY EC

La camera è molto pulita, accogliente e dotata di ottimi servizi. Check-in semplice e veloce. Ottimo servizio clienti, vista spettacolare dalla camera e dalla piscina.

Evitate seriamente questo appartamento! ! ! ! L'atteggiamento del servizio è pessimo! 1. I due edifici di questo appartamento sono contrattualizzati da proprietari diversi. Le tipologie di camere e l'arredamento sono gli stessi, ma i prezzi sono molto diversi. La tipologia di camera che avevamo prenotato per più di 400 yuan mi è stata data da un altro proprietario per più di 100 yuan, e non era la stessa tipologia di camera prenotata originariamente e visibile nella foto! 2. I servizi delle camere sono vecchi e semplici. Caricare e spegnere le luci è molto scomodo. Non c'è nessuna porta di ricarica sul comodino! Non c'era un interruttore della luce, gli asciugamani di carta erano disponibili solo nel bagno e non hanno pulito il posto nemmeno dopo due notti! 3. Il personale della reception ha avuto un atteggiamento davvero pessimo. Ci hanno ignorato quando li abbiamo accolti durante il check-in! Volevamo cambiare camera perché la tipologia non era quella descritta, ma si sono rifiutati di risolvere il problema. Hanno avuto un conflitto e una discussione con noi, ci hanno puntato il dito contro e imprecato, e volevano persino chiedere alla guardia di sicurezza di buttarci fuori! Il proprietario era a conoscenza di questo problema, ma non ci ha aiutato a risolverlo. Ha addirittura dato la colpa a Ctrip per aver litigato con la reception e per aver detto che avevamo un atteggiamento negativo. 4. Dovevamo prendere un volo alle 4 del mattino e fare il check-out anticipato, ma non c'era nessuna reception in grado di elaborare il rimborso del deposito. Quando siamo andati a cercare il proprietario, lui ha deliberatamente reso le cose difficili e ha trattenuto la nostra cauzione di 300! Se non ci fossimo lamentati con Ctrip, non avrebbero nemmeno risposto ai nostri messaggi! Il servizio clienti di Ctrip ha chiamato il proprietario, ma lui non ha risposto. Ci vollero quattro giorni prima che ricevessimo la caparra da Ctrip e anche il proprietario era scomparso!