Belmonte Hotel Krynica-Zdrój

Nice hotel , good swining pool , best manager

Było ok

Terrible access to the hotel- by car and on food. It's a 5 star hotel, but I don't know why?There only one restaurant, and it is located like almost on the corridor, a place separated only by a curtain from the breakfast room. the dishes were rather average, all dishes with similar additions, nothing special unfortunately. The SPA is rather expensive in relation to the services offered. Unfortunately, I won't go back there and I don't recommend it.

Facility is new, so there is no complaint possible on how rooms/hotel look except surroundings (looks like construction site - I parked my car beside a bulldozer on a hotel parking lot). In short: There are no standard 5 star hotel habits in the whole hotel. I did not meet a person from personnel who could meet this standard. Language skills are at zero level, even receptionists do not speak English on a level desired for a 5 star hotel. Every hotel consists of buildings, equipment and people and services. In this hotel you will get very nice, new and modern building, comfortable beds, modern equipment but services will be equal to a 2 star hostel.... If interested read the following examples. Our short stay started with a two-hour check-in procedure. We arrived early, so the hotel was not able to check us in (no problem with that) - but after two hours of telling "room is still dirty" (how HIGH English from receptionist in a 5-star hotel) I went upstairs and checked if there is a maid cleaning the room. But there was nobody in the room, so when I returned to the reception and with an angry voice said that I did not see any maid in our room and demanded to check in, the receptionist checked by phone and voila - room is was surprisingly ready for us... . After this only a few more highlights. Waiting time for a drink in the lobby bar is 20 - 40 minutes (no kidding), and it does not depend on how many people are in the bar. I have never seen such a disoriented bunch of people. Tables are not cleaned... after two hours in the lobby bar we had several empty glasses and plates on the table, without the waiter even noticing them. And paying by card….. after 10 minutes and three tries on different card terminals I was finally able to pay…. At the end of the stay, wife called me by the phone while I was having a breakfast, that at 9.00 AM maid knocked on the door and told them that she needs to clean the room ( maid telling guest to leave before check out time to leave the room...). Last thing (it happens sometimes and it is not the hotel's fault) but even a fire alarm turned on during our last night....

Absolutely bad access to hotel !!! We cannot access the hotel due to high hill. Roads not cleared from snow. There is no information about that fact , even there is no note about other possibilities how to access this hotel via other roads. We spent 2 hours to finally check-in. We had to park our cars kilometers away. After that, (even the hotel were not full), we obtained rooms for our family in different floors even thought we requested it. Another big disappointment - outdoor jacuzzi closed , exactly just that day we stayed there. During check-out the receptionist asked us to pay parking !!! Really ? On the other hand the room was clean, modern and quite big. Also breakfast with a good choice of food, good coffee. We were absolutely not satisfied with the stay. I asked to talk with manager but without feedback. It is necessary to change the approach as it is rated as a 5* hotel .

W hotelu przebywaliśmy w terminie 25-28 sierpnia 2024. Podczas rezerwacji prosiłam o cichy pokój i takowy otrzymaliśmy - na ostatnim, 7 piętrze. Pokój ładny, funkcjonalny, w którym znajduje się wszystko co potrzeba. W "przedpokoju" duża szafa - w zupełności wystarczająca, ze sporą ilością półek i wieszaków. Minibarek, zestaw do parzenia kawy i herbaty, stolik z krzesłem do pracy, fotel i stolik kawowy gustowne i praktyczne. Niestety sofa (dostawka) miała nieprzyjemny zapach - czuć było moczem, więc raczej z niej nie korzystaliśmy. Brakowało nam pilota do klimatyzacji - byłby zdecydowanie wygodniejszy, niż konieczność wstawania i ustawiania temperatury w "przedpokoju". Łóżko bardzo wygodne, a możliwość wyboru poduszki z menu to strzał w 10! Wprawdzie po za rozmiarem nie wyczuliśmy różnicy pomiędzy poduszką "na dobranoc", która według opisu miała pachnieć cytryną, a "relaksacyjną", która miała pachnieć lawendą, ale dla nas super, że można wybrać poduszkę i myślę, że każdy znajdzie odpowiednią dla siebie. Bardzo fajne były również różne możliwości konfiguracji świateł. W łązience źle wypoziomowana podłoga pod prysznicem - podczas prysznica woda zalewa 1/3 łazienki - ale myślę, że to po prostu problem w naszym pokoju (706). Po za tym wszystko w porządku - duży plus za półeczkę pod prysznicem na swoje kosmetyki czego często brakuje w hotelach. Balkon całkiem duży, ze stolikiem i krzesełkami, szkoda tylko, że nie zostały zamontowane suszarki - w hotelu z basenem trzeba gdzieś suszyć stroje kąpielowe, a włączanie grzejnika w łazience latem byłoby bez sensu. Pokoje są sprzątane dość dokładnie. Wymieniane są szklanki i filiżanki oraz uzupełniana jest woda. Ręczniki, szlafroki i pościel według życzenia. Śniadania fajne, bogate, myślę, że każdy znajdzie coś dla siebie. Prócz jajecznicy, pancaków, naleśników, sadzonych jajek można też poprosić np. o omleta z wybranymi dodatkami. Oczywiście dostępne są różne twarogi, sery, wędliny, warzywa, owoce, kącik vege z humusami, pastami itd., kącik bezglutenowy z chlebem i ciastem oraz dobra kawa. Strefa basenowa fajna, choć odnoszę wrażenie, że trochę mała jak na taki duży hotel. Czasami było dość tłoczno, przez co trudno skorzystać w tego na co ma się akurat ochotę. Ogólnie w basenie znajdują się dwa masażery na kark, trzy podwodne masażery na różnych poziomach (nogi, lędźwie, odcinek piersiowy) oraz dwie leżanki z bąbelkami. Trochę niepraktyczne, że działają one co 7 minut na zmianę, a nie wtedy kiedy chce się z nich skorzytać. Tak samo zresztą z zewnętrzymi jaccuzi - są dwa, ale działają na zmianę. Na basenie niby wyznaczony jest tor do pływania, niestety ratownicy nie zwracają uwagi osobom niepływającym i przeszkadzającym tym, którzy pływają na torze. Może w takiej sytuacji warto byłoby położyć tam tabliczkę, że jest to tor do pływania, gdyż może nie wszyscy są tego świadomi? W strefie basenowej znajduje się jedna sauna rodzinna. Pozostałe sauny dostępne są dla osób dorosłych - za to duży plus, bo jest tam cic