Hotel Kompas

Da un hotel 4 stelle ci aspettavamo dei servizi migliori, sia a livello di cura nel buffet, sia per la camera ( la ventola del bagno non funzionava, odore di fumo, pulizia approssimativa). La Spa è a pagamento e non vale assolutamente la pena, è molto piccola e simile a quella che si trova nelle palestre. Ben al di sotto delle aspettative per un hotel a 4 stelle.

Soggiorno di una settimana in agosto 2024: tutto perfetto, buono, vario e abbondante il cibo, molto bene l'assistenza del personale e i servizi, comodo il parcheggio, bella la piscina coperta, forse arredamento camere un pò da rivedere ma nel complesso soggiorno più che soddisfacente

1. Arriviamo alle 13.30, pur sapendo che il ceck in inizia alle 14.00 entriamo ugualmente visto che siamo stanchi per il viaggio; mi viene detto in lingua non italiana ( e già questo è un cattivo inizio per un hotel a 4 stelle distante 7 km dal confine italiano) di ritornare alle 14,00. Non veniamo nemmeno invitati ad attendere nella hall ed usciamo ad attendere in auto al caldo. Nel frattempo vediamo persone che entrano con valige e vengono ricevute. Comunque torniamo alle 14 e ci viene data la chiave 2. Saliamo al primo piano dove troviamo una moquette sporca e maleodorante e prese della corrente staccate e pericolose 3. Entriamo in camera e troviamo: * porta del bagno che non si chiude, mattonella rotta, tenda sganciata in diversi punti, sporco sotto il letto aggiunto, anta del mobile frigo bar che non si chiude dove mi inciampo in continuazione, 2 asciugamani (siamo in tre e mi aspetto una asciugamano doccia, uno per bidet ed uno mani e viso). Trovo due accappatoi per la piscina (siamo in tre) ed uno è totalmente strappato, verrà restituito alle signore delle pulizie. * due giorni dopo cambiano gli asciugamani e ne mettono solo due e senza tappetino doccia. vado alla reception e senza capire nulla perchè nessuno parla italiano mi rifilano altri due asciugamani uguali (risolto nulla). I sanitari non vengono puliti!!! 4. non entro nel merito della qualità del cibo anche se viene riciclato in continuazione (ho trovato per tre sere spiedini di pollo, pesce ed altre cose e per una settimana la stesa torta). Viene offerta una cena a buffet ma mi sembra più un self service stile Mcdonald, infatti ogni sera si va alla ricerca di un tavolo libero, tovagliette americane e tovaglioli di carta, finito un cameriere spruzza un prodotto sul tavolo e avanti un altro. Questo lo accetto da un Mcdonald ma non da un hotel a 4 stelle. Ordino un bicchiere di vino e mi portano un bricco di 0.2 litri preso da una bottiglia aperta sul carrello chissà da quanto ad una temperatura imbevibile, totale 8 euro pari a 40 euro al litro (non era champagne!). Mia moglie paga 7 euro per un litro di acqua.......... 5. Vengono offerti dei bonus ma nessuno me li propone. Se nel preventivo ci sono non deve essere il cliente a mendicare un ingresso o un bonus ma deve essere dato all'arrivo. 6. Finalmente arriva l'ultimo giorno e qui si chiude in bellezza. Pago il conto. La persona alla reception mi chiede esattamente 800 euro in più. Devo andare a riprendere il preventivo e dimostrare l'errore enorme. Alla fine si accorge di aver sbagliato e pago il giusto. Tutto questo mi crea disagio, ansia e imbarazzo a degna conclusione di un pessimo soggiorno. MAI PIU’