Foto Krabi Resort

Risposta dalla struttura: Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative, in particolare per quanto riguarda le condizioni della camera e i servizi igienici. Le tue preoccupazioni in merito a problemi di pulizia e manutenzione sono prese sul serio e lavoreremo per risolvere questi problemi. Apprezziamo i tuoi commenti sulla nostra posizione e sulla vicinanza alla spiaggia e alle aree ristorazione e ci impegneremo a migliorare i nostri servizi per un'esperienza migliore in futuro. Grazie per il tuo prezioso contributo.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua recensione e per averci assegnato un punteggio di 4.7. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il tuo soggiorno nella nostra Luxury Grand Pool Room e che hai apprezzato la tranquillità e gli splendidi dintorni del nostro resort. Ci scusiamo per l'inconveniente relativo ai costi aggiuntivi per il tuo bambino e al problema delle zanzare. Il tuo feedback è prezioso e lo prenderemo in considerazione per migliorare i nostri servizi e il comfort degli ospiti. Grazie per le tue gentili parole sulla nostra colazione e sul servizio in generale. Speriamo di avere il piacere di accogliere di nuovo te e la tua famiglia in futuro. Cordiali saluti,

Risposta dalla struttura: Cari Sham e Reyna, grazie per la tua recensione e per averci valutato 4,7! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato il nostro servizio, che hai trovato la posizione accessibile alla spiaggia e che hai apprezzato la possibilità di avere due belle piscine tra cui scegliere. Siamo inoltre lieti che ti sia piaciuta la nostra colazione. Il tuo feedback positivo è un grande incoraggiamento per il nostro team a mantenere i nostri elevati standard di servizio. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro. Cordiali saluti,

Risposta dalla struttura: Gentile Dhaval, Grazie per aver scelto il Krabi Resort e per esserti preso il tempo di fornirci il tuo prezioso feedback. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la nostra posizione, ma ci scusiamo sinceramente per gli aspetti del tuo soggiorno che non hanno soddisfatto le tue aspettative, in particolare per quanto riguarda le condizioni e la manutenzione delle nostre camere. Stiamo lavorando attivamente a miglioramenti e ristrutturazioni per migliorare la qualità delle nostre camere e l'esperienza complessiva degli ospiti. I tuoi commenti sono fondamentali per guidare questi sforzi. Inoltre, riconosciamo la tua preoccupazione per il personale, in particolare in termini di assistenza bagagli. Stiamo rivedendo i nostri livelli di personale e le procedure di servizio per garantire che possiamo fornire un servizio efficiente e utile a tutti i nostri ospiti. Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto in futuro in un resort rinnovato e migliorato. Cordiali saluti,

Risposta dalla struttura: Caro Lunga, Siamo assolutamente lieti di sapere che hai prolungato il tuo soggiorno con noi a causa della tua straordinaria esperienza nel nostro resort. Grazie per le tue gentili parole sulla nostra villa tropicale e sulla sua eccezionale bellezza. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità ed è meraviglioso sapere che siamo stati in grado di offrirti un soggiorno memorabile. La nostra comoda posizione vicino a bar e ristoranti è davvero un'ottima caratteristica e siamo lieti di sapere che l'hai trovata comoda per il tuo divertimento. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto per un'altra straordinaria esperienza nel nostro resort. Se ci sono accordi o richieste speciali che desideri fare per il tuo prossimo soggiorno, non esitare a farcelo sapere. Il tuo conforto e la tua felicità sono ciò per cui miriamo. Ancora una volta, grazie per averci scelto e non vediamo l'ora del tuo ritorno. Cordiali saluti, Gestione del resort

Risposta dalla struttura: Gentile Roomie, caro ospite stimato,ci scusiamo sinceramente per la deludente esperienza che hai avuto durante il tuo recente soggiorno di quattro giorni nel nostro hotel. Ci dispiace molto di non essere stati all'altezza delle tue aspettative e apprezziamo il tuo feedback, poiché ci aiuta a identificare le aree di miglioramento.Prendiamo sul serio le tue preoccupazioni e le affronteremo prontamente:Atteggiamento del personale: ci dispiace sapere che alcuni membri del nostro personale non hanno fornito il servizio cordiale e disponibile che intendiamo offrire. Condurremo una formazione aggiuntiva per garantire che tutti i membri del nostro team forniscano un servizio cortese e attento ai nostri ospiti.Pulizia: è inaccettabile che tu abbia trovato la tua camera e la vasca da bagno non pulite. Il nostro team addetto alle pulizie è impegnato a mantenere elevati standard di pulizia e investigheremo a fondo questa questione per prevenire tali problemi in futuro.Ristrutturazione: ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dalle ristrutturazioni in corso, inclusa la chiusura temporanea della piscina. Ci impegniamo a migliorare le nostre strutture, ma comprendiamo che ciò può essere dirompente e lavoreremo per ridurre al minimo gli inconvenienti durante questo periodo. Apprezziamo il fatto che tu abbia menzionato l'ottima posizione del nostro hotel e speriamo di poter rendere il tuo prossimo soggiorno con noi un'esperienza molto più positiva e piacevole. Ti preghiamo di considerare di darci un'altra opportunità per servirti e mostrarti i miglioramenti che abbiamo apportato. Se decidi di soggiornare di nuovo con noi, non esitare a contattare direttamente il nostro team di gestione e faremo del nostro meglio per garantire una visita più soddisfacente. Grazie per il tuo feedback e apprezziamo il tuo contributo mentre lavoriamo per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti. Cordiali saluti, Krabi Resort Management

Risposta dalla struttura: Dear Anil Prabkhudesay,Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay. I’m pleased to hear that you appreciated our private beach, the peaceful surroundings, and the range of activities we offer for both kids and adults, as well as the overall quality of our breakfast.I sincerely apologize for the issues you experienced. It is disappointing to learn about the poor coffee during breakfast, the cleanliness oversight on the balcony, and the wait during check-in. I also regret any confusion regarding the dinner offer in March. We take your comments seriously and are actively working with our housekeeping, F&B, and front desk teams to address these areas and improve our service.Your feedback is invaluable as it helps us enhance our guest experience. I hope you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future.Warm regards,