Hotel Shangri-La a Kota Kinabalu

L'hotel e i suoi giardini sono stupendi! Bellissime piscine e una bella spiaggia. La camera (Garden Superior) era carina, con un grande balcone. Acqua, caffè, repellente per insetti ecc. venivano riforniti ogni giorno, un dettaglio molto apprezzato. La pulizia giornaliera era impeccabile. La colazione era perfetta, con opzioni occidentali e locali, ma ordinare il caffè era un incubo: lunghe code e macchine del caffè inaffidabili. Quasi tutti i giorni ho rinunciato e ho comprato il caffè al bar della piscina. L'happy hour dalle 16:00 alle 18:00 è fantastico, con intrattenimento regolare, spettacoli con il fuoco e danze tribali. I prezzi del bar sono ovviamente molto alti: 45 sterline per una bottiglia di vino economico. Il problema principale di questo hotel è il servizio molto lento (il personale lavora sodo, ma non è sufficiente a soddisfare le esigenze degli ospiti). Il personale lavora tantissime ore, quindi mi sono sentito in colpa a lamentarmi quando ho dovuto aspettare 45 minuti per un drink ogni giorno. Inoltre, tutti i ristoranti smettono di servire cibo intorno alle 21:30 e tutto chiude intorno alle 22:30, il che significa che le serate possono essere piuttosto noiose, soprattutto perché l'hotel è piuttosto isolato e non c'è nessun altro posto dove andare. La spa è troppo cara, ma ho apprezzato il trattamento viso e quello con olio caldo. La mia ultima lamentela riguarda le escursioni giornaliere organizzate dall'hotel: assolutamente pessime. L'hotel è affiliato con l'agenzia di viaggi Sabah Travel, il che significa scarsa comunicazione, servizio scadente, prezzi esorbitanti e, in generale, un'esperienza pessima. Consiglio di prenotare le escursioni tramite Trip.com anziché tramite l'hotel. Allen, il responsabile dell'hotel, è stato fantastico nel cercare di risolvere il problema e gliene sono grata, ma non mi è stato offerto alcun rimborso o risarcimento, il che è deludente. Volevo lasciare una recensione negativa sul sito web di Sabah Travel, ma hanno rimosso la mia prenotazione, quindi non è stato possibile. Tornerei in questo hotel perché il prezzo è abbastanza ragionevole, ma è decisamente al di sotto degli standard Shangri-La.

One of the best hotel. The pool is fun for both kids n adults! Sunset is awesome! Hotel room is spacious. Breakfast is good. It is great to spend money to stay in this 5stars hotel. It was under renovation for the main lobby during my stay in Apr2026, so we need to walk a bit far from the registration counter to our room which is totally another wing of the whole hotel building.