Ibis Konstanz

Non è stato possibile effettuare il check-in anticipato, ma dal momento in cui sono entrato nella stanza dopo il check-in, la vista sul lago ha compensato tutti gli inconvenienti.

Innanzitutto, al mio arrivo in hotel per il check-in, sono stato tenuto in attesa alla reception per più di dieci minuti senza che nessuno mi prestasse assistenza. La receptionist di turno sembrava ignorarmi completamente, il che è stato frustrante e poco professionale. Come ospite, mi aspetto di essere riconosciuto e assistito prontamente. In secondo luogo, non sono stato informato al mio check-in iniziale che il mio soggiorno includeva un viaggio in autobus gratuito all'interno della città di Costanza. Solo il secondo giorno, durante un'altra procedura di check-in, sono venuto a conoscenza di questo vantaggio. A quel punto, era troppo tardi per me per usufruire dei viaggi in autobus gratuiti, poiché avevo fatto il check-in in ritardo e i miei piani erano già stabiliti. La mancanza di informazioni tempestive e il pessimo servizio alla reception hanno notevolmente peggiorato la mia esperienza nel vostro hotel. Come ospite pagante, ritengo sia essenziale ricevere un servizio cortese ed efficiente, nonché informazioni complete sui vantaggi inclusi nel mio soggiorno. Spero che tu capisca l'inconveniente e la delusione che questo mi ha causato. Vi sarei grato se poteste adottare le misure necessarie per garantire che i futuri ospiti non incontrino problemi simili. Inoltre, vorrei richiedere un risarcimento adeguato per gli inconvenienti che ho riscontrato durante il mio soggiorno. Grazie per l'attenzione a questa questione. Attendo con ansia una vostra pronta risposta.

Hotel situato di fronte al lago, buon hotel

Pulito, personale gentile e buona colazione

Tutto ok Parcheggio 13 euro al giorno

Nuovo hotel, buone camere, consigliato