Hotel Bären Suhr

Abbiamo riservato una notte in questo albergo. Al momento del check-in abbiamo chiesto di riservarci un tavolo al ristorante per il quale ci é stato consegnato un buono di Fr 10.00. La cena, la location e il servizio sono stati ineccepibili. Alla richiesta del conto, ci é stato detto che potevamo pagare cena e pernottamento il mattino seguente alla reception. Ma il giorno dopo al check-out non ci hanno tenuto valido il buono di fr 10 perché nostro errore dovevamo esibirlo al ristorante. E' vero che sul buono c'era scritto che dovevamo consegnarlo al ristorante, ma allora perché non chiedercelo al momento della richiesta del conto?? Siamo rimasti delusi, ancora oggi non capiamo perché non sia stato possibile dedurre il buono dalla nostra fattura. Oltre a questa piccola delusione, possiamo aggiungere che al momento della riservazione non ci hanno comunicato che l'hotel era sottoposto a lavori di ristrutturazione con conseguenti disagi. Motivo in più che avrebbero potuto farci uno sconto. Pazienza, ci dispiace per il ristorante nel quale ci siamo trovati molto bene, ma per quanto concerne l'hotel lo consideriamo poco professionale e poco flessibile! Non ci torneremo mai più.

Niente di particolare. Non ho gradito il fatto di non poter cambiare il giorno di arrivo nonostante lo avessi chiesto con 3 settimane di anticipo e ho dovuto comunque pagare il pernottamento anche se sono arrivata il giorno dopo.

Ottimo hotel, Ottimo servizio personale molto gentile e qualificato. Ristorante ottimo dall’ aperitivo a piatti unici e curati in tutti i dettagli. Colazione abbondante e con una terrazza rilassante dove bere un ottimo bicchiere di vino. Ci torneremo sicuramente molto presto