Field-D House

Il posto peggiore in cui ho soggiornato in 5 mesi di viaggio. Sono ancora scioccato dal comportamento del personale qui, in particolare da "Pu". Ci hanno mentito e minacciato. Il personale si preoccupa solo dei soldi. I problemi che abbiamo dovuto affrontare in sintesi: • Molte interruzioni di corrente elettrica (ovviamente non è colpa di nessuno) • L'aria condizionata non funzionava quando siamo arrivati ​​nella nostra camera • Serrature di sicurezza rotte all'interno della porta della stanza • Dover trascorrere 2 ore della nostra serata fino a mezzanotte dover aspettare che il condizionatore cerchi di essere riparato, senza successo. L'aria condizionata era ancora rotta, quindi abbiamo dovuto preparare tutte le nostre cose a tarda notte per traslocare. • Essere mentito da un membro dello staff chiamato "kee". Un membro dello staff "Kee" ci ha detto al telefono di notte che avremmo dovuto rimanere in una stanza molto calda e abbiamo detto che avremmo dovuto aspettare fino al mattino. Ci ha detto che non c'erano altre stanze. Questa era una bugia e non era vera poiché l'addetto alla manutenzione che arrivò più tardi disse che c'era una stanza. Abbiamo dovuto chiederle ancora e ancora di chiamare l'addetto alla manutenzione che, secondo lei, era andato a dormire. Ancora una volta questo non era vero. Quando è tornato per aiutarci a cambiare stanza. •Minacce e urla da parte di un membro dello staff chiamato "Pu". La mattina siamo andati alla reception alle 9:30 perché non avevamo notizie dall'hotel e non eravamo sicuri della situazione della camera e volevamo esprimere che eravamo sconvolti dal fatto che "kee" ci avesse mentito ma eravamo grati per averci la nostra stanza è cambiata. Ci è stato detto che dovevamo partire da Pu perché i nuovi ospiti sarebbero rimasti nella stanza in cui ci eravamo trasferiti. Ci è stato offerto un rimborso di soli 500 baht. Quando avevamo prenotato per 2 notti per un totale di 3460 baht. Quando abbiamo espresso il fatto che non avevamo un posto dove stare e vorremmo un rimborso completo a causa dei problemi di aria condizionata e della necessità di fare le valigie e traslocare. Questo è il momento in cui Pu (l'addetto alla reception) è diventato molto sulla difensiva e non ha mostrato gentilezza o comprensione per il fatto che ora non avevamo un posto dove stare. Ha anche detto che dovevamo fare le valigie entro 10 minuti e partire, altrimenti ha minacciato di togliere 400 baht dal rimborso. Ha detto che dovevamo partire prima dell'orario di check-out ufficiale delle 11:30 perché essere nella stanza le costa soldi con l'uso dell'elettricità. Abbiamo spiegato che avevamo bisogno di tempo per trovare un altro posto dove stare, ma lei continuava a dire che toglierò 400 baht dal rimborso. Pu non avrebbe dato il rimborso finché non avessimo fatto le valigie e non avessimo convinto un uomo a controllare la stanza. A loro non importa dei clienti, è chiaro che gli interessano solo i soldi. La gentilezza fa molta strada e loro certamente non ne hanno.

We arrived having booked a 'Standard King Room'- unfortunately, this was no where near what we expected having looked at the photos on our booking site. Make sure you are aware of the difference in rooms before booking!! On arrival, our room was covered in ants, the bed was uncomfortable and we were disappointed to say the least. Saying that, we complained and the staff were helpful eventually. We were moved to a 'Superior King room' which was a completely different experience. The room was spacious, clean and beautifully decorated! Would highly recommend booking this room and hotel if not booking the standard room. The breakfast was absolutely delicious with lots of choice. The hotel is also in a great location- within walking distance of everything.

Nous sommes restés 10 nuis dans ce charmant petit hôtel à taille humaine. Au calme car il est en retrait de la route et pas loin du pier 850 mètres. Très bonne literie propre rien à redire. Le petit déjeuner est très bien. Le personnel très charmant est serviable La manadger est très très gentil et réglé tout les petit soucis en un temps record bravo. Si je revient à Ko Tao je réserverai sans problème cette hotel.

Es un Hotel de tipo familiar limpio, acogedor, buenas instalaciones, etc.. Una relación calidad precio inmejorable en toda la isla. Y sus trabajadores son excepcionalmente amables y te ayudan en absolutamente todo lo que necesites aunque no tenga nada que ver con el Hotel. Una agradable sorpresa