Hotel Centara a Koh Samui

Avevamo prenotato tre giorni a Casa de March e una stanza normale. Sfortunatamente, mi aspettavo più di quello che ho effettivamente ottenuto. Prima le cose buone: - la posizione è molto buona - c'è un noleggio mulinello economico nelle vicinanze (James Rental) - l'area esterna (piscina, ristorante) sembra molto chic ed è proprio sulla spiaggia - ci sono due stand up paddle che puoi prendere in prestito gratuitamente - Il personale è cordiale e disponibile Ora, sfortunatamente, alle cose piuttosto brutte che erano molto evidenti. - L'igiene delle camere ma anche in generale dell'intero hotel è piuttosto semi buona. All'arrivo ho trovato subito i capelli sotto la doccia, anche se presumo che le camere siano adeguatamente pulite prima dell'arrivo. - In generale, c'erano molti posti piuttosto sporchi. Un sacco di macchie di acqua di calce in bagno - le porte del balcone non possono essere chiuse correttamente e quindi non possono essere bloccate. - la palestra aveva sempre un odore sgradevole e alcune attrezzature arrugginivano - In generale, l'hotel (non posso dire nulla sui bungalow) ha dato l'impressione che fossero necessarie molte piccole riparazioni/migliorie. Non sono davvero un ospite esigente, ma le buone valutazioni non rendono giustizia alla realtà e in precedenza avevamo soggiornato in due hotel durante il nostro viaggio in Thailandia, alcuni dei quali erano anche più economici e in termini di posizione, igiene ecc. molto meglio. Perché possiamo confrontare e vedere che le cose possono essere fatte molto meglio, è stato più che altro un soggiorno ok.

Questo è un ottimo ostello in una posizione perfetta se vuoi fare festa e socializzare. Mi è piaciuto quante attività ci sono nella proprietà. Il cibo è eccezionale e la colazione tutto il giorno è frizione. La stanza non era pulita bene, erano molto occupati e il turnover della stanza è veloce, quindi potresti dover pulire le cose da solo. Ho soggiornato in una stanza privata, quindi non so come siano i dormitori. I letti nella stanza privata sono duri, in stile asiatico. Il personale è fantastico e molto disponibile ad aiutarmi a recuperare qualcosa che ho lasciato dopo il check-out. Anche se non rimani qui, è un posto divertente dove rilassarsi. Mi sono trasferito in un hotel più tranquillo ma sono comunque tornato a Lub.d per mangiare e rilassarmi.

I read many reviews about this resort and studied the Mantra Samui website, but never learned until after I booked (4 nights stay) my room that they had cancelled , during Covid, the regular shuttle that took guests down the hill to Fisherman Villa. I learned this because I called the hotel before my trip to ask some questions and also ask how to reserve a place on their shuttle. The resort does have one auto/driver that will drive you down to the bottom of the hill if it is there, and if it is not picking up someone at the airport. The shuttle delivers you directly to the bottom of the hill, is pretty much is just a local road. Then you can wave down a taxi and negotiate the price. Some fun! The Mantra Sumai should update their website to say the regular shuttle has been cancelled, and replaced by their maybe available one car. Continuing my story... We booked a massage at another hotel that is about 20 minutes away, and gave ourselves one hour to get there. So the night before we reserved to get the ride down to the bottom of the hill for the next day afternoon. When we went to reception, we were informed there was an accident, which was a flat tire, and the tire 'might' be fixed in half an hour and then another 20 minutes to get back to the Mantra. They apparently felt no responsibility to contact us. Just wait for the guests to show up and then tell them. They felt no responsibility to call the driver for any update. They then offered to call a taxi, but that would take about 20 minutes to arrive. Also when you call a taxi there is no opportunity for negotiation. My hour was dwindling. Well 20 is better than maybe 30 + 20 minutes. So they called the taxi. Luckily the Mantra driver showed up after 15 minutes, and the taxi was cancelled. My conclusion, after all the interfaces with reception, is they have a poor sense of responsibility and lacking the ability for logical thinking to provide a good guest experience. There are other examples beyond the above. Our suite room was in good condition, and everything functioning. Well, except the phone did not work, but I did not need that. The suite has a king size bed and a separate built in bed in the back of the living room. OK, so 4 people can stay. But the flaw in the suites is there is only a 2 person love seat to sit on. There is no chair, and no desk. It is no fun to use your laptop when the coffee table level is below your knees. A simple 4 leg table for a desk, and a simple chair would be nice, and not cost very much. They do have an on-site co-work room somewhere, but I did not use it. I think it is an extra cost and I did not have that much work to do anyway. The highlight of the Mantra Samui was the included breakfast. There are many cooked to order choices plus a buffet of juices, fruits, cereals, yogurt, pastries, and several breads you can toast yourself. We tried every item on the breakfast menu and all were nicely done and tasty. Very good coffee and tea made to order i

La casa era una bella esperienza di soggiorno con la famiglia. Il centro della villa era una piscina grande, che era eccellente, ma non così privata come pensavamo. Le viste erano sorprendenti dalla stanza e dalla piscina, anche se parzialmente ostacolate da altre villa. I ritiri erano opzioni alimentari mediocre ma un soggiorno complessivo decente dal punto di vista dei prezzi

L'albergo era decente. Ma ci sono stati molti problemi, il condizionatore ha smesso di funzionare nel cuore della notte e abbiamo dovuto aspettare che qualcuno venisse a ripararlo. Anche l'elettricità si è interrotta e non siamo riusciti a caricare i nostri telefoni. La porta del bagno è difficile da chiudere e il problema principale era la doccia, la temperatura dell'acqua nella doccia e nel lavandino cambia spontaneamente ed è facile scottarsi. Ho anche chiesto al personale un apribottiglie e non me ne hanno dato uno anche se hanno un bar proprio nella hall. Tra i lati positivi, la piscina dell'hotel era bellissima e anche il servizio gratuito di kayak era eccezionale.

Il posto è un po’ fuori mano dal centro città a piedi,ma ottimo per chi vuole andare in spiaggia (la struttura fornisce scooter per chi vuole muoversi liberamente e sarebbe la scelta migliore perché non tutti i taxy sono interessati a venire lì a prendere qualcuno)la mia mini suite con piscina era davvero fenomenale,se dovessi tornare a koh samui sicuramente ci ritornerei,(naturalmente dopo aver preso la patente internazionale per usare lo scooter in Thailandia 😜)la colazione per la gran parte delle volte era preparata a buffet!!Comunque se andate a koh samui con la ragazza,prendere in questo hotel la villa con la piscina privata e non ve ne pentirete