Koh Mook de Tara Beach Resort

Ho dormito in una camera deluxe con brezza marina (non vicino al mare, la sistemazione è sul retro) per 1 notte, prezzo circa 3.600 baht. L'addetto alla reception è stato gentile. Raggiante Sono venuto in viaggio con la mia ragazza e un altro amico e sono arrivato all'alloggio intorno alle 18:30. La mia ragazza e io abbiamo dormito al De Thara. Quando abbiamo finito di fare le valigie (il personale è venuto ad accendere l'aria condizionata per noi). L'aria condizionata non è molto fresca ma non c'è ancora alcuna perdita d'acqua) e poi esci per mandare un amico che alloggia in un altro posto Il prezzo è di circa 800 baht per raggiungere l'alloggio dell'amico. Il personale è venuto ad accoglierci con un drink di benvenuto e ci ha informato che c'era un problema con il bagno che perdeva acqua. Attendi un attimo per risolverlo. Quindi il mio amico ha deciso di lasciare le cose e di uscire a mangiare fuori mentre aspettavamo che venissero sistemate. Quel giorno sono andato in varie isole, ho fatto snorkeling tutto il giorno, poi sono andato a mangiare sull'isola di Muk. e si riposò velocemente perché era stato stanco tutto il giorno Quando ho finito di mangiare Sono tornato in camera intorno alle 20:40 e c'era acqua che gocciolava su tutto il pavimento della stanza e l'aria condizionata non era fresca. Ho chiamato lo staff alle 20:44 e ho ricevuto una risposta che sarei venuto a vedere Dopo 30 minuti, non c'era ancora personale che venisse a vedere il condizionatore. Quindi sono andato di nuovo a informare lo sportello. Anche se c'erano degli agenti che li seguivano per controllarli con un panno per controllare i piedi, la conclusione è stata che il primo gruppo di agenti non poteva aggiustarlo. Vieni e basta, puliscilo. Quindi seguire nuovamente il tecnico. Il tecnico della riparazione ha terminato intorno alle 22:00, durante la riparazione mi sono seduto e giacevo nella stanza a parlare e fare domande generali. L'ufficiale ha parlato come se questo genere di cose accadesse spesso e fosse normale. Ero confuso se dovessi accettarlo e abituarmi a questo genere di cose. Durante le riparazioni, anche la mia ragazza ha provato a contattare il direttore. Perché il personale in prima linea non può rispondere a domande o trovare altre soluzioni. Puoi, a meno che non aspetti la riparazione (ad esempio, se non si può riparare, dove dormirai perché tutte le altre stanze sono piene? Aspettare un'ora per le riparazioni, c'è qualche risarcimento?) Il personale in prima linea mi ha detto di chiamare e parlare con il numero **********, che non è ancora il gestore. Non posso nemmeno rispondere alle domande. Potevo solo tornare indietro e chiedere se il tecnico non era ancora andato a vederlo (la mia ragazza mi ha chiesto il nome della persona con cui stavo parlando. per parlare con il direttore Successivamente potrai verificare se quanto comunicato è coerente con la politica di servizio dell'hotel. Il funzionario con cui ho parlato ha detto che era scomodo) e poi mi ha mandato a parlare con l'amministratore della pagina su FB. Quando li ho contattati su FB, non mi hanno aiutato affatto. A parte chiedere semplicemente se ci fosse un tecnico che andasse a vederlo oppure no. Il tecnico è ancora nella stanza? Ciò che voglio veramente non è un risarcimento o denaro. Quello che voglio sentire è “Scusate/scusa per l'inconveniente. e velocità nel servizio correttivo” che non si sente né si vede affatto dal livello inferiore, al telefono o tramite FB. Al contrario, la stanza del mio amico costava 800 baht. Il bagno perdeva. Si è scusato rapidamente e ha organizzato le riparazioni. Quando non è riuscito a ripararlo, ha organizzato una soluzione. Trova subito un altro posto dove stare. Voglio raccomandare 1. Io e la mia ragazza abbiamo capito che era come un incidente inaspettato. L'hotel non vuole che ciò accada. Ma quando succede, come gestirlo? Ho aspettato mezz'ora Non è ancora arrivato nessuno. Deve andare di nuovo. Durante la riparazione, basta sdraiarsi e aspettare nella sala riparazioni, spegnere l'aria condizionata, sentirsi a proprio agio, non c'è alcuna velocità nella riparazione. 2. I funzionari di basso livello che forniscono servizi di ristorazione, servizio e ospitalità sono adeguati. Ma si tratta di gestire i problemi sul posto di lavoro. Canali di reclamo Non esistono canali per contattare persone che hanno l'autorità di prendere decisioni su questo tipo di questioni, ci sono solo miscugli. 3. Il WiFi nella stanza sul retro non è accessibile. È necessario raggiungere a piedi la sala da pranzo per usarlo, rubinetto/appenditubo/doccia Probabilmente devi prenderti cura della sua robustezza. Sta traballando e sta per cadere. 4. Se questo tipo di prezzo è più costoso del servizio. La tua posizione potrebbe essere buona vicino al mare. Ma con questo tipo di servizio mi trovo ancora più a mio agio dormendo nella stanza 800. Grazie

My wife and I stayed for 4 nights. Our room had a direct view of the ocean. The room comprised of polished concrete floors and walls. Very charming and clean. The staff here are very friendly and helpful. Our bartender, Ninja at the small bar on the beach was great. We would highly recommend this place if you are staying in Koh Mook