Scopri il tuo soggiorno a Ko Muk

"Ho dormito in una camera deluxe con brezza marina (non vicino al mare, la sistemazione è sul retro) per 1 notte, prezzo circa 3.600 baht. L'addetto alla reception è stato gentile. Raggiante Sono venuto in viaggio con la mia ragazza e un altro amico e sono arrivato all'alloggio intorno alle 18:30, io e la mia ragazza abbiamo dormito al De Thara e quando abbiamo finito di fare le valigie (il personale è venuto ad accendere l'aria condizionata per noi). L'aria condizionata non è molto fresca ma non c'è ancora nessuna perdita d'acqua) e poi esco per mandare un amico che alloggia in un altro posto. Il prezzo è di circa 800 baht per raggiungere l'alloggio dell'amico. Il personale è venuto ad accoglierci con un drink di benvenuto e ci ha informato che c'era un problema con il bagno che perdeva acqua. Attendi un attimo per risolverlo. Quindi il mio amico ha deciso di lasciare le cose e di uscire a mangiare fuori mentre aspettavamo che venissero sistemate. Quel giorno sono andato in varie isole, ho fatto snorkeling tutto il giorno, poi sono andato a mangiare sull'isola di Muk. e si riposò velocemente perché era stato stanco tutto il giorno Quando ho finito di mangiare Sono tornato in camera verso le 20:40 e c'era acqua che gocciolava su tutto il pavimento della stanza e il condizionatore non era fresco, ho chiamato il personale alle 20:44 e ho ricevuto risposta che sarei venuto a vedere Dopo 30 minuti, non c'era ancora personale che venisse a dare un'occhiata al condizionatore d'aria. Quindi sono andato di nuovo a informare lo sportello. Anche se c'erano degli agenti che li seguivano per controllarli con un panno per controllare i loro piedi, la conclusione è stata che il primo gruppo di agenti non poteva aggiustarlo. Vieni e basta, puliscilo. Quindi seguire nuovamente il tecnico. Il tecnico della riparazione ha terminato intorno alle 22:00, durante la riparazione mi sono seduto e giacevo nella stanza a parlare e fare domande generali. L'ufficiale ha parlato come se questo genere di cose accadesse spesso e fosse normale. Ero confuso se dovevo accettarlo e abituarmi a questo genere di cose. Durante le riparazioni, anche la mia ragazza ha provato a contattare il direttore. Perché il personale in prima linea non può rispondere a domande o trovare altre soluzioni. Puoi, a meno che non aspetti la riparazione (ad esempio, se non si può riparare, dove dormirai perché tutte le altre stanze sono piene? Aspettare un'ora per le riparazioni, c'è qualche risarcimento?) Il personale in prima linea mi ha detto di chiamare e parlare con il numero **********, che non è ancora il gestore. Non posso nemmeno rispondere alle domande. Non potevo far altro che tornare indietro e chiedere se il tecnico non fosse ancora andato a vederlo (la mia ragazza mi ha chiesto il nome della persona con cui stavo parlando). per parlare con il direttore Successivamente potrai verificare se quanto comunicato è coerente con la politica di servizio dell'hotel. Il funzionario con cui ho parlato ha detto che era scomodo) e poi mi ha mandato a parlare con l'amministratore della pagina su FB. Quando li ho contattati su FB, non mi hanno aiutato affatto. A parte chiedere semplicemente se c'è già un tecnico che vada a vederlo. Il tecnico è ancora nella stanza? Ciò che voglio veramente non è un risarcimento o denaro. Quello che voglio sentire è “Scusate/scusa per l'inconveniente. e la velocità del servizio correttivo” che non si sente né si vede affatto dal livello inferiore, al telefono o tramite FB. Al contrario, la stanza del mio amico costava 800 baht. Il bagno perdeva. Si è subito scusato e ha organizzato le riparazioni. Quando non è riuscito a ripararlo, ha organizzato per trovare una soluzione. Trova subito un altro posto dove stare. Voglio raccomandare 1. Io e la mia ragazza abbiamo capito che era come un incidente inaspettato. L'hotel non vuole che ciò accada. Ma quando succede, come gestirlo? Ho aspettato mezz'ora Non è ancora arrivato nessuno. Deve andare di nuovo. Durante la riparazione, basta sdraiarsi e aspettare nella sala riparazioni, spegnere l'aria condizionata, sentirsi a proprio agio, non c'è alcuna velocità nella riparazione. 2. I funzionari di basso livello che forniscono servizi di ristorazione, servizio e ospitalità sono adeguati. Ma si tratta di gestire i problemi sul posto di lavoro. Canale di reclamo Non esistono canali per contattare persone che hanno l'autorità di prendere decisioni su questo tipo di questioni, sono solo gettati insieme. 3. Il WiFi nella stanza sul retro non è accessibile. È necessario raggiungere a piedi la sala da pranzo per usarlo, rubinetto/appenditubo/doccia Probabilmente dovrai prenderti cura della sua robustezza: traballa e sta per cadere. 4. Se questo tipo di prezzo è più costoso del servizio. La tua posizione potrebbe essere buona vicino al mare. Ma con questo tipo di servizio dormo nella stanza 800 ed è ancora più comoda. Grazie"

"The positives ... Room nice and spacious and nice balcony and view of sea, but bed was so hard, and was a small double , we had to complain, they did change it for us, sounds very petty , but we stayed in other 5 other hotels on this visit , and never encountered a problem before. when arrived water pressure from shower was so weak, after talking to the lovely man on reception, (best member of staff on whole complex) they did sort, but tap on sink still just a dribble, but sadly the room was not cleaned well, dirty socks left behind bench/curtain, dust everywhere , bits left under bed. ... The pool area is lovely and relaxing view amazing over infinity pool. Sadly shower from beach so covered in sand, that after using actually have more sand on you than before, so lots of people putting sand into pool. The property has the potential to be excellent, but feel management are letting it down, quality of food at breakfast was the worse we had in all Thailand, we stayed at several hotels during this trip, and this was just bad and lazy , and it was not down to it being a small island, there is plenty available , in local restaurants and quality of food and what was available was excellent. no fresh fruit juice , just squash, just sugar no fruit, inedible, no fresh coffee available just instant, we asked and they said not possible. everything cold ,you have to put everything through toaster , no pastries , no poached eggs , just cold fried eggs, pancakes , awful french toast, all in metal tins prepared long before, you could order omelette, but came with degusting burger cheese cut up on top. (very poor quality) they are really cutting corners, most people that stayed when we did were bringing own fruit and condiments to breakfast , gardens could be beautiful , but gardeners just sweeping leaves , no maintenance, beach beds old and hard wood, not mattresses, all in all if I ever returned would opt for no breakfast and go to local restaurants, insist on proper king size bed, and make them thoroughly clean room ."

"Замечательное место! В отеле не все понравилось,, к сожалению, теперь подробнее - заселение быстрое. В день отъезда не было тв, не было воды, вообще никакой, персонал видимо, был не готов, в запасе у них не было воды, например, в ведере, чтобы смывать в унитазе. Не говоря уже про то, чтобы помыть голову. Никто не предлагал и не заботился о гостях.. Дальше, в отеле есть аж Два! каяка, один дырявый, второй, якобы целый, взяли покататься, оказался тоже не совсем целый..но деньги упорно берут, 100 бат за 1 час. Каяки грязные, отдают людям в прокат с мусором внутри, водой и песком. .. Уборку в номерах просили сами, чтобы почистить мусорки хотя-бы , поменять полотенца. В один день просили Целый день поменять полотенце, все отвечали потом потом, вечером, и когда уже поздно вечером подошли, то выдали нам полотенца, ну как выдали, они просто валялись рядом со стойкой ресепшна... Полотенца для лица и тела... , сами полотенца в пятнах от зеленки (видимо от предыдущего по гостя плохо отститрали) , простыня тоже, кстати, в пятнах, постель не меняли, во время уборки просто веником и шваброй уборку делали... Короче говоря, персонал на раскайфовки, сидят в телефонах или чешут языком, немного неприятно.. Кухня очень грязная, мы не ели там. Вот дворники свое дело знают, убирают и следят за территорией. Дальше - Собаки, их просто там до фига, Никто их не прогоняет, ну видимо это священные животные, с блохами... Лягут у двери твоего номера или у бассейна, и ждут чего-то.. Кстати, на счёт насекомых, обычно в отелях заботятся о своих гостях, вешают ловушки от комаров или вонючки зажигают. Здесь этого нет и близко.. Везите все собой или можно купить там же в магазине... Трижды в день поет мулла, п прямо тут рядом в мегафон, утром это рано в 5 - 5.30, тут уже собака начинает подвывать очень громко... Просто пипец!!! Если вы не стремитесь к идеалу в обслуживании, то можете бронировать. Если вам нужна чистота, запах Тайланда от свежих простыней, забота от принимающей стороны, то это не тот отель, и не стоит тратить деньги."

"I have been to this resort 3times. Previously I stayed in beachfront family room. I am super satisfied with the room. Just this time I stayed in a standard beachfront room. The bed is comfy, everything as good as previously except the bathroom is sticky. The grout is not properly cleaned. I don't feel comfortable to shower in there. Other than that the breakfast has super limited choices. 😔 I checked out from the hotel with unsatisfied feeling. Anyway, just a tip not to go koh mook during low season - jun-oct because not many choices for outside restaurant."

"Прожили 2 ночи в бунгало, на 3ю ночь нас переселили в бунгало Делюкс. Это супер хороший номер! С видом на море."

"Хорошее расположение, 40м до мелкого пляжа. Номер был 10, из окна вид на деревья. Номер в меру просторный, бельё чистое, мебель в хорошем состоянии. По телевизору только тай. Кондиционер работает, тихий. Вода питьевая всегда есть, можно ещё взять в любое время, или кофе налить. С комарами борются, но иногда залетают. Под окном люк канализации из которой воняет, бывает и в номере воняет. Завтрак яйца, сосиски, тосты. До пирса 700м или 100 бат. Персонал хороший, говорят на английском."

"Отель находится на замечательном острове Крадан. Сюда привозят много людей на экскурсии на риф, который доступен с пляжа. Т.е. прибыв сюда, вы можете проводить на рифе столько времени, сколько захотите и вам не нужно платить за экскурсию. Риф у острова очень живой с большим разнообразием корралов. Рыбок тоже хватает, но крупных особей мы не видели. Места для снорка огорожены буйками, в эту зону лодки не заплывают и плавать там безопасно. Вода прозрачная как слеза, но в мае было много планктона, который ухудшал видимость в воде, а при купании на пляже очень кусался. Медузу здесь видели всего 1 раз. Для купания на острове критичны отливы-приливы. Пляж тут с отличным чистым песком, но только при высокой воде. Сам остров достаточно дорогой и это нужно понимать, оценивая отели. Этот отель имеет очень много вариантов размещения, от относительно дешёвых, до дорогих. Все отели Крадана располагаются на этой стороне острова, Мали ресорт самый последний от пирса. Т.е. тут меньше всего пришлого народу. С другой стороны, до пирса идти почти километр по пляжу (некоторые отели закрывают проход через свою территорию). С пирса в отель бесплатно забирает небольшая современная резиновая лодка, на её борту название отеля. Было бы неплохо, если бы отель присылал приветственное письмо, где объяснял этот момент. Не зная этого, мы уже собирались идти пешком, потому что не увидели никого, кто бы нас встречал (о времени приезда мы сообщили заранее). Хорошо, что какой-то человек спросил нас, в какой мы отель приехали и начал кого-то звать. Он позвал сотрудника, который был в форме с названием нашего отеля и тот показал нам свою лодку. Спидботы на остров с других мест приходят раз в день, в 10:30-11:30часов в зависимости откуда, с Пхукета / Ланты или с Лангкави / Ко Липе. Основная масса гостей острова приезжает именно этим транспортом, поэтому не совсем понятна политика отелей острова по заселению аж с 14ч! В данном отеле так же. Но возле ресепшена есть туалет и душевая, можно переодеться и пользоваться пляжной инфраструктурой отеля. Лежаков много, стоят по всей пляжной полосе отеля. Отель бесплатно предоставляет маски, трубки, ласты, каяки и сапдоски. Территория отеля длинная, в основном тенистая, есть куда спрятаться от солнца и на пляже. Номер мы бронировали самый дешёвый, он самый дальний от ресепшена, но на границе с соседним отелем, где хвалят ресторан (он, к сожалению, не работал). Номер не тесный, в небольшом корпусе из 3х номеров. Его достоинством является большая крытая веранда, которая хорошо защищает от солнца и дождя. В номере есть все необходимое - тихий кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, фен. Душевая просторная, но температура воды регулировалась плохо, вода была либо прохладная либо слишком горячая, настроить мы её так и не смогли. Имеется проблема со смывом с унитаза, видимо в канализации есть проблемы и вода не всегда уходит хорошо. Однажды я почувствовала в номере запах затхлости и плесени, комнату нужно проветривать, чтобы он ушёл. Комаров было немного, но средства от них все же желательны. Исходя из отзывов я ожидала худшего, номер очень даже неплох и недостатки не столь критичны. Завтрак достаточно скромный, готовых блюд почти нет, можно заказать яичницу-омлет с тем, что нравится. Мясная нарезка. Фрукты в достатке, свежих овощей нет. Ресторан в отеле дороговат по местным меркам, ходили в другие отели."

"La prima volta che siamo stati in vacanza in questo hotel è stato quasi 10 anni fa. Poi ci è piaciuto davvero tutto e ho lasciato una recensione entusiasta su una nota risorsa internazionale. Pertanto, quest'anno, durante un viaggio nelle isole della provincia di Trang, abbiamo deciso di visitare Ngai, l'allora amato Fantasy Resort & Spa. Purtroppo non ho trovato recensioni sulle camere standard, altrimenti non l’avrei mai prenotata. Ho molta esperienza di viaggio soggiornando in hotel di diverse categorie in diversi paesi e continenti, ma non potevo nemmeno immaginare che potessero esserci camere di così bassa qualità. Non ci sono lamentele riguardo alla pulizia, la camera veniva pulita quotidianamente ed in modo efficiente. Lo stesso vale per le dimensioni della stanza. Per Naya, due adulti, lo spazio era più che sufficiente. Reclami sull'arredamento della stanza con mobili vecchi e logori. Riparazioni con fili sporgenti e sporco di costruzione che non è stato rimosso durante le riparazioni. Lo scarico della doccia non funzionava bene. Ma quello che ci ha sorpreso di più è stato il condizionatore d'aria, che ruggiva forte come una bestia, e questo ruggito non contribuiva al sonno normale. L'aria condizionata è installata su un terrazzino, accanto alle sedie. Questo è semplicemente un “miracolo” di ingegneria. In generale, se vuoi rovinare la tua vacanza, scegli una camera standard."