Hotel in zona Klong Prao Beach, Ko Chang

Prenota questo hotel per la prima volta, ma molte volte visitato Ko Chang. La posizione dell'hotel non è molto buona in termini di zona di spiaggia. È tra il punto di partenza di un piccolo canale, quindi ogni volta che voglio arrivare al mare, devo andare vicino all'hotel per entrare nell'acqua più pulita. La qualità del colazione è piuttosto decente rispetto ad altri hotel che im visitare.

Simply unprofesional and incompetent for an overclaimed five-star hotel in terms of service standards. I booked it for two nights for my father on his birthday. Called them up from overseas to see if there is any small birthday surprise available for a 71 year old travelling alone. Shame on the front desk staff : The front desk PROMISED a complimentary birthday cake prepared in his room before he checked in. Yet there was no cake at all. I had to make another long distance call to further inquire, they still insisted they did put one in his room. Eventually I had to ask them to send someone up to look for the cake in his room, that was the time when they sent it up.. I fully understand birthday surprises are only subject to discretion. I WOULD NOT MIND AT ALL if they decline it in the first place. But if it has been PROMISED, do it right, not in a way that the birthday guy had to do a cake hunt in the room for a birthday surprise.. Shame on the management staff : After such an embarrassment made to their failing level of professionalism over an avoidable mistake, they moved my father to another room with just a twin bed two days later.. First, I am aware of the policy that a double bed was merely a special request upon an extended stay, yet with a handful of guests visible throughout the week in still the pandemic time, was it REALLY fully booked enough to run out of just ONE double bed ? Second, the management should have applied the service recovery concept (if available, like a double bed..) to this guest with whom their own front desk staff had ALREADY embarrassed the hotel over a minor PROMISE that was under delivered with their lack of basic competence in simply delivering one cake. Not only this hotel failed at managing customer satisfaction, they failed even worse at restoring it after their own fault. I will NOT recommend this hotel to anyone with an occasion to celebrate. The depth of their professionalism is only limited to checking guests in and out, with a smile.

Abbiamo visitato la famiglia in Thailandia per la prima volta, e ci siamo trasferiti sia al Koh Chang Paradise Hill Resort che al Koh Chang Paradise Resort sorella lungo la strada. Se vuoi leggere la mia terribile esperienza nel paradiso di Koh Chang, puoi leggere la mia altra recensione. Il nostro soggiorno nel paradiso di Koh Chang Hill Resort è stato divertente e rilassante. I miei figli godono del parco acquatico e della spiaggia. Il personale era amichevole, gentile e utile. Due polsi alzati per il personale! L'unica esperienza negativa che avevo con un membro del personale è stato al colazione una mattina. Ho preso il collo proprio prima della nostra vacanza sulla spiaggia e ho fatto un giro per colazione riempiendo il mio mutandine personale con il tè perché le tazze fornite erano molto piccole e non volevo dover svegliarmi più volte per riempire la tazza. Un cuoco mi arrabbiò e mi disse di non usare il mio mutandine personale. Mi alzò la voce e mi disse di non fare quello che facevo. Io gli spieghii che mi avevo fatto male al collo e non volevo più volte alzarmi per ottenere più tè. Non credo che mi abbia davvero ascoltato perché mi ha continuato a parlare con una voce arrabbiata per non usare la mia tazza. Grazie a tutti gli altri colazione di colazione sono stati grandi. I guardiani della piscina erano grandi. Uno dei bambini del nostro gruppo si è scivolato e si è tagliato la gamba, e la hanno curata con un'assistenza di primo grado.

Superb hotel to stay in, very family friendly, beautifully appointed rooms, great facilities, clean and well maintained. The pool and beach are superb and the staff are so friendly and helpful. The restaurant food and beach BBQ were terrific. The children loved every minute of their stay. We loved the fact it was so safe for the children...always someone there watching the water ...both beach and pool. Highly recommended and the views and scenery were gorgeous after a heavy rain tho

We have spent 6 nights in Santhiya Tree Koh Chang, even though it's rainy season, we still LOVE it there! Design: we stay at the Pool Suite Water View, almost whole building made by carved wood, traditional Thai design and lots of character, looks very beautiful & classic. Staffs: very friendly and excellent service Pools: 60m long pool at the breakfast restaurant with some seats facing the pool & peaceful mountain view. Another pool right in front of the beach & close to the villas. Both pools clean & big. Santhiya Tree use pa kao ma thai sarong as beach towel, love it! Food: delicious buffet breakfast & lots of variety. Food & drinks at the Chantara Restaurant is high quality & very yummy. The duo who sings at the restaurant are brilliant singers, you won't get bored with their performance. Room: spacious & clean, lots of electric plugs & even beach bag for use. They burn lemongrass/ citronella oil in the bathroom to keep mozzies away & room smells good. Massage at their spa: very good & reasonable price, sound of the waves makes the massage so relaxing, must try. Shuttle bus to main street: every 2 hrs they can drop you or pick up from main street as there resort is not at the road side. Not sure if it's because of low season, hope the shuttle service can be more frequent. Thank you everybody at Santhiya Tree Koh Chang for the great service and smiles. Will definitely come back for another holiday and highly recommend if you're looking for a fantastic place to stay! This beautiful place takes your stress away :) P.S. there's a small part of the road right outside the resort leading to the entrance is unsealed with lots of potholes, pretty bumpy for cars and their shuttle bus, suggest Santhiya Tree do something with it.

Inizialmente, dovevamo stare nella nostra solita camera deluxe, ma all’arrivo c’era un po’ di mista con un altro ospite.Fortunatamente, il signor Alex ci ha salvato il giorno, aggiornandoci alla Grand Villa, che si è rivelata una esperienza incredibile. Non possiamo ringraziarlo abbastanza! La villa era stupenda con il suo brillante design, la sua spaziale disposizione, e una vista impressionante sul mare dal letto enorme. Il tempo era perfetto, e la spiaggia non era troppo piena, che era un plus. Abbiamo anche goduto del servizio kayak per un prezzo ragionevole di solo 100 Baht thailandesi all'ora. L'esperienza di SPA è stata impeccabile, come ci siamo abituati in Thailandia, e il massaggio petrolifero per 550 Baht thailandese è stato pura gioia. La colazione diffusa ha avuto un notevole miglioramento dalla nostra ultima visita, e i ristoranti riforniti sono stati un trattamento per cena. Inoltre, la nuova aggiunta di un piccolo caffè nella zona lobby è stato un grande toccamento. Il servizio in camera è stato rapido ed efficiente, assicurando un soggiorno pulito e confortevole in tutto il mondo.

Abbiamo soggiornato qui tre notti, e abbiamo lasciato tre notti. Ho prenotato la notte prima di arrivare, e non ero sicuro di cosa aspettare, dal momento che le nostre prime due scelte erano state prenotate completamente. Siamo viaggiatori molto esperti, e abbiamo soggiornato in numerosi hotel in Thailandia. Dopo una breve discussione, abbiamo concordato che questo è il miglior posto finora. L'appartamento è di proprietà di un bel coppia tedesco/thai. Abbiamo prenotato un bungalow con vista sul mare, ed è perfetto. ”Visione del mare” qui è un sottoscritto. L'unica cosa che vedi quando guardate direttamente dal balcone e dalla camera da letto è il cielo e il mare. Amore seduto fuori la mattina, siccando il caffè e ascoltando gli uccelli e le onde. Tutto funziona perfettamente nel bungalow. Camera da letto grande con a/c e ventilatore. È lo stesso con la sala da pranzo. Buona e conveniente minibar. Wi-Fi veloce. Buffet eccellente. Ma ordinate da un menu con una grande varietà. Mangiavamo il pranzo nel ristorante l'altra notte, e eravamo molto soddisfatti. Molti ristoranti vicino. La porta aperta austriaca, e il Con Elefante lungo la strada servivano entrambi buon cibo. Molto bello e tranquillo bacino. Il personale è anche eccellente. Questo è il primo posto dove abbiamo soggiornato dove la stanza è stata pulita mentre mangiavamo colazione. 10 minuti a piedi dalla spiaggia di sabbia bianca. Si consiglia molto questo posto!!

Ci sono recensioni diverse su questo hotel, poiché hanno case diverse (bungalow). L'infrastruttura generale e il servizio sono buoni: buona colazione, piscine, spiaggia pulita e posizione comoda dell'hotel. C'è un ampio parcheggio gratuito e un ristorante con tavoli in riva al mare. La zona è splendidamente decorata. Ma non c'è niente di buono negli stessi bungalow economici (forse in quelli costosi è in qualche modo diverso). C'è pochissimo spazio, non c'è nemmeno un posto dove posizionare le cose. Tutto è molto vecchio, sporco, comprese lenzuola, impianti idraulici e altro ancora. Le pareti sono così sporche che necessitano di essere ridipinte invece che lavate. C'è della muffa sugli angoli inferiori delle porte e delle pareti. Anche in una giornata soleggiata, utilizzerai tende spesse e accenderai le luci perché i vicini camminano davanti alle finestre panoramiche. Fino a quando non hanno messo un cartello sulla necessità di pulire la stanza, non è stata pulita e anche la spazzatura non è stata buttata fuori dalla stanza in un paio di giorni (sto solo tacendo sul cambio di lenzuola e asciugamani). Le posizioni delle case sono diverse, la nostra casa era all'estremità della strada e si sentiva il rumore delle macchine, ci sono case più vicine alla spiaggia, a seconda della fortuna (6 file di case). Ad essere onesti, il rumore della strada è piccolo e non ha disturbato il sonno, ma per alcuni potrebbe essere brutto. Gli aspetti positivi delle case sono che c'è sempre acqua calda, poco rumore da parte dei vicini, l'aria condizionata funzionava bene, c'è un frigorifero (niente bollitore, niente asciugacapelli). In generale si può restare per un paio di notti, ma non sarà una vacanza paradisiaca in bungalow.

OK why am I giving 3 and not a 5 star rate, for a couple of key points, but let's start with a positive points. Great location, and beautiful property, nice pool (although at the time we visited the pool was green it didn't bother us but it might bother you) and facilities. Nice breakfast, good happy hour. Nice rooms with great balconies. Now into the details that I didn't like. - The room wasn't well clean, since day 1, even when we checked in we didn't have towels and had to wait couple of hours to get towels and after requesting several times. We also noticed that all floors had different cleaning staff, maybe we weren't lucky, we were on the room 233. - Poor and old amenities in the room. We had a super old shower cap in the room with hairs, really unacceptable for a 4 star hotel, and that was it for amenities, and the tray their were supposed to be displayed was dirty with hairs and dust. - somehow the room was missing something, maybe the cleaning part, because it missed the wow factor that it could have. - the hotel promotes tours with elephant riding which in my opinion is BIG NO and unacceptable. - the egg station in the breakfast was working in a strange way, if you wanted a fired egg they had already several done and in a super odd shape, not natural. I don't understand why to have egg station if you don't preper them fresh. - the staff in the reception was not costumer service mind or service minded, maybe they need a workshop for all staff members in this hotel, maybe it's a management problem or still covid recovery problem. I don't know this hotel has such a great potential maybe it's the best hotel in the island and some details are missing. Another annoying point, but this is not the hotels fault is just a warning, so much people taking Instagram pictures everywhere, to the point that it's annoying. People are not experiencing the place instead they are taking pictures to post online, and it kills the vibe. I hope someone reads it and it creates an impact in how this hotel is managed, spec3the cleaning and attention to detail. Would I return yes, again I believe that this is one of the best hotels in the island. This is not a complain althout it might sound, it's more notes for improvement. Hope next time I can give a 5 star rating.

Abbiamo avuto 8 notti fantastiche qui e l'accento delle nostre 5 settimane in Thailandia e Vietnam. La nostra prima stanza era stata costruita per accoglierci! Abbiamo poi subito aggiornato a un bungalow di vista oceanica che era sorprendente. È stato molto difficile trovare un individuo nella squadra che ha fatto eccellente, come dal personale della ricezione, la sala da pranzo, la casa di manutenzione, il giardino e i ragazzi della piscina hanno contribuito alla nostra grande soggiorno. La nostra stanza era senza spazi, i giardini e la spiaggia erano manipolati, il colazione era una varietà di piatti occidentali e thailandesi che non ci stanciamo mai della selezione e che erano costantemente riempiti. Intorno alla piscina ci sono letti solari e sulla spiaggia ci sono sedie a ponte La spiaggia è super sicura e pulita, nessuna corrente sfavorevole e corre lentamente per permettere la pagliatura e poi la nuoto. Il bar sulla spiaggia era grande e sorprendentemente non costoso, a differenza di alcuni altri hotel che ho fermato. Intorno e intorno, mangiamo in ristoranti locali, in particolare Yummy, che era un grande valore. Ci sono 7/11 sulla porta e altri luoghi per le opzioni di ristorante. Abbiamo anche avuto un paio di viaggi a Long Beach dove la vita notturna è un po 'più vivace. Sono ansioso di una visita di ritorno l'anno prossimo e probabilmente ci prendo un po' più tempo la prossima volta.