Resolution Resort

Voglio esprimere il mio apprezzamento per l'atteggiamento gentile e accogliente di ogni membro del personale che abbiamo incontrato durante il nostro soggiorno, nonostante le circostanze difficili. Tuttavia, è fondamentale condividere la nostra esperienza per evitare che altri si trovino ad affrontare simili disap**enze. Le foto visualizzate online presentano un'immagine fuorviante; l'intero 'resort' appare fatiscente e quasi abbandonato, lontano dalla rappresentazione pubblicizzata. I locali erano trasandati, fatiscenti e davano l'impressione di essere incompiuti o in costruzione. I servizi circostanti, come negozi, bar o spiagge accessibili, erano inesistenti e la "navetta gratuita" promossa si rivelò essere una piccola e vecchia barca poco più grande di un kayak. Inoltre, l'assenza di una piscina funzionale, a causa dei lavori in corso menzionati in un'e-mail ricevuta molto prima del nostro check-in, è stata deludente. Disturbi continui come perforazioni e rumore elettrico sono persistiti per tutto il giorno. All'arrivo abbiamo tempestivamente informato la reception della nostra decisione di non soggiornare, evidenziando l'enorme discrepanza tra le offerte pubblicizzate e la realtà da noi riscontrata. Sono stati empatici, rimborsandoci il 50% del costo e fornendoci una notte gratuita in una camera di categoria superiore, data l'alta stagione dell'isola e le limitate sistemazioni alternative. Purtroppo, la nostra esperienza non è stata unica, vedendo altre coppie arrivare con le stesse lamentele e and****ne prontamente dopo solo una notte. È scoraggiante vedere una mancanza di dedizione, investimenti e attenzione ai dettagli in un luogo commercializzato online come un resort di lusso. Devo sottolineare l'eccezionale gentilezza e disponibilità di tutto il personale, dal proprietario ai camerieri e agli addetti alle pulizie. Tuttavia, a causa della nostra sostanziale perdita finanziaria e della sensazione di essere fuorviati, ritengo necessario condividere questa recensione.

Very nice property, small and out of the way, beautiful scenery.

Great place, pets friendly, this place has a charm, professional and welcoming stuff, good food. Highly recommend this hotel. Family holiday location, or romantic getaway. You will enjoy this place, far from tourist noisy routine. One of my favourite places in Thailand.

The hotel photos and description do not reflect the current poor state of this hotel. It is a hotel past its best and is showing many signs of deterioration. While the staff seem willing, they are unable to address the mounting problems and appear resigned to the hotel’s fate. Six dilapidated sun beds and one parasol is clearly inadequate for a hotel of this size. Having asked the staff for more, I was advised there were no more beds and the hotel had only one sun parasol (There is no other shade around the pool). In general the hotel grounds appear uncared for, the hotel rooms are tired, the bathrooms grubby, and the air conditioning is next to useless - it makes for an uncomfortable night. The hotel felt less than half full and, perhaps to offset the lack of income, the hotel appears to have offered almost exclusive use of the pool to a diving school. The divers do try to accommodate your wish to swim, but it doesn’t work as their equipment and training takes up most of the pool from 10am to 5pm and your confined to a small area. We had enough after our 2nd day and checked out 3 days early. There are far better choices for a hotel in Koh Chang, on an equal or smaller budget.

Beautiful & serene landscape. Simple & practical room. Friendly & super helpful staff. Feel more likes a peaceful stay in your holiday home than a bustling, full of activities hotel. A bit far in the southern most of the island but definitely worth the effort.

I paid $115 a night for a room not worth $30. The reception area is just off the road. There’s a steep 75 foot irregular stairs down to the rooms with one 3 foot section of railing. As I arrived after dark and the property was dimly lit I reached for that only piece of rail and it crumbled in my hands leaving four long rusty nails pointing up. While my room was listed as ‘Sea View’ the only thing I could see from my room was the pool and bar. The free breakfast was atrocious. One night was too much and I stayed at the property right next door. I went from the worst to the best within 24 hours

Vrai petit coin de paradis, au milieu de la jungle dont on entend les bruits. Parfait pour qui recherche le calme et le confort. Staff adorable et aux petits soins, serviable et à l’écoute. Ils se plient en 4 pour les clients (appel service taxi, navette, réservation snorkeling). Chambres récemment refaites et décorées avec goût. Équipements complets. Aucun problème de wifi lors de notre séjour. La piscine est charmante, eau très douce (pas de chlore) et température parfaite. Jardin magnifique. Service de navette en bateau à heures fixes en fonction des marées pour aller à Bang Bao (le port) et Klang Kloi (la plage). Petit déjeuner au top (choix entre plusieurs formules). Certes, les prix du restaurant sont plus élevés que ceux d’un street food (normal!!) mais restent tout à fait raisonnables. Le restaurant ferme tôt, mais comme tous ceux de Bang Bao (2 ouverts max après 20:00). Facilement accessible en scooter ou en taxi (qui prennent un peu plus certes mais prix toujours raisonnable si l’on met les choses en perspective). La route d’accès est charmante bien qu’elle soit escarpée (comme toutes les routes de l’île!!), également praticable à pied le jour.