Moselstern Parkhotel Krähennest

we had a nice time my wife and i , enjoying a comfortable room with high comfort standard enjoyed fine cuisine with excellent local wines , a nice bar we took the opportunity to have some massages , : excellent

Der Empfang ist bei jedem unterschiedlich bewertet und leider habe ich auch eine Empfangsdame erwischt die nicht Kundenfreundlich war. Zu jedem guten Hotel gehört eine gute Küche und dies ist jedoch nicht der Fall. Und zudem sind die Preise für die schlechte Qualität des Essens gesalzen. Dennoch empfand ich die Kellnerinnen und Kellner sehr freundlich. Leider kein Kundenzufriedenheit Management am Empfang. Wenn dann auch regelmäßig mal eine Empfangsdame am Empfang wäre? Frühstück war laut und hektisch und laute Musik. Kaum Sitzplätze. Keine Entspannung. Die einzigsten Freundlichen den wir über den Weg gelaufen sind, waren das Reinigungspersonal. Nun überwiegend älteres Klientel an Gästen. Die Zimmer hellhörig und das Bett unbequem. Als wir nach nur einer Nacht von 4 Nächten ausgecheckt waren, tat die Empfangsdame, bei der wir auch eingecheckt waren, währendessen mit einer Frage so, ob wir einchecken wollten. Wir waren also als Gäste im Krähennest Parkhotel, grundlos! Unerwünscht. Sehr unprofessionell! Es gibt Hotels, wo es freundlicher, professioneller, kundenorientierter und entspannter zugeht. Und wir waren schon in vielen Hotels, dieser Art.

Nachdem wir zu zweit bereits im letzten Jahr einen Kurzwellnessurlaub im Krähennest verbracht hatten und sehr zufrieden waren, freuten wir uns in diesem Jahr auf eine Wiederholung, wurden aber vor allem vom Essen sehr enttäuscht. Beim letzten Mal gab es in Rahmen der Halbpension abends ein tolles Buffet mit großer Auswahl und guter Qualität. Dieses Mal konnte man sich morgens eines von 3 Menüs für abends auswählen und es wurde am Platz serviert. Frühstückbuffet, Vorspeisensalat, Suppe und Nachtisch waren in Ordnung, aber das Hauptgericht ließ an beiden Tagen sehr zu wünschen übrig und war teils ungenießbar. Am ersten Tag hatte meine Freundin einen Fischteller mit Reis, wobei der Fisch völlig trocken und zusammen mit dem Reis völlig ohne jegliche Sauce serviert wurde und zudem fade gewürzt war. Ich selbst bekam eine trockene Entenkeule mit sehr wenig Sauce mit ungewürzten Salzkartoffeln und fade schmeckendem Rosenkohl ohne jegliche Sauce serviert. Wie auch viele andere Gäste beschwerten wir uns und hofften am nächsten Tage auf Besserung. Jedoch wurden wir auch hier enttäuscht. Nach dem leckeren Vorspeisensalat warteten wir ca. 45 Minuten auf die Suppe, aber es wurde sogleich die Hauptspeise serviert. Nachdem wir reklamiert hatten, wurden die Teller wieder mitgenommen und die Suppe kam, aber die dann danach servierten Hauptspeisen war maximal lauwarm. Mein Freundin hatte Nudeln mit Lachs bestellt, wobei sich der Lachs als sehr salzige, dünne Lachsscheiben entpuppte, die aussahen, als wären sie vom Frühstücksbuffet aufgewärmt worden. Die Nudeln schwammen in einer dicken Sahnepampe, so dass meine Freundin den zudem fast kalten Teller fast ganz zurückgehen ließ. Die sehr nette Kellnerin entschuldigt sich mit Problemen in der überforderten Küche und riet uns, uns erneut zu beschweren, was wir auch taten. Außer eine halbherzigen Entschuldigung erfolgte jedoch keine Reaktion. Außerdem funktionierte auf dem Zimmer das angepriesene WLAN in den ganzen 3 Tagen trotz mehrfacher Reklamationen und Bemühungen des Hausmeisters nicht. Ansonsten können wir uns nicht über den Spa-Bereich, die Massagen, Freundlichkeit des Personals oder Zimmer und Sauberkeit beschweren, aber nach diesem Erfahren werden wir das Krähennest nicht mehr buchen....