Hotel in zona Weissfluh, Klosters Serneus

A fantastically spacious appartment, immaculately clean and very well equipped. All the staff in the main hotel were friendly and efficient, even though they were often in demand from the many groups staying there. The bar was really nice with a competetive price list (by Swiss standards) and served with lovely nibbles and a smile. There was a free concert every early evening on the road above the airport and it was lovely to see local families and visitors enjoying the music. The location was excellent with nearby shops, transport, the art gallery and lovely walks and climbs. There were some minor negatives: the English TV channels were not working but it was nice to have the chance for conversation and reading - my advice is to take an extra book! We should have reported it but didn't... Some cushions on the sofas would be nice too.

Sono stata una notte qui e volevo approfittarne al massimo. Mi sono quindi scelta una Rock Suite King Silver(nel sito si parlava di vasca da bagno con bella vista sulle montagne). Purtroppo la camera era al primo piano quindi mi sono ritrovata con una vista sugli stabili adiacenti, che delusione ....il fatto che la camera fosse molto grande, bella vasca in camera, atrio e salotto non ha permesso di godermi quanto sperato. Per 400.- a notte (per una persona!) mi sono veramente arrabbiata. Il mio reclamo alla reception non ha permesso nessun miglioramento. Avrei dovuto aggiungere altri 200.- per avere una camera migliore, ho rifiutato. Ovviamente non ho cenato in hotel. Colazione ampia ma di qualità media. Probabilmente mi aspettavo tutt'altro in quanto la camera era elegante ma in nessun caso mi sono sentita in un hard rock hotel. Solo nel ristorante qualche quadro a tema, una moto all'entrata e un piccolo negozio a tema. In camera ho trovato solo 1 cialda per il caffé....avrei dovuto scendere al ristorante per averne altre...nessun bollitore. Orari spa, massimo 2 ore...e visto la meteo non bella era veramente troppo poco. Colazione su riservazione ma con pochissima disponibilità fra le 9.00-10.00 (e comunque era pieno di gente). Posteggio esterno troppo piccolo e posteggio interno solo a pagamento. Si salva il personale sempre gentile (spa e reception), anche se il mio poco tedesco in effetti ha complicato non poco. Non vedevo l'ora di andarmene alla fine...mi sono cercata altro per le altri notti del mio viaggio. Che peccato....

L'hotel è situato in una buona posizione. Vicino a una stazione degli autobus. L'hotel è nuovo e moderno, tuttavia abbiamo visto molte cose che necessitano di essere riparate. Il parcheggio è costoso con 24 euro al giorno. L'odore nella nostra camera era terribile all'arrivo. Finché non ho notato che nella doccia l'addetto alle pulizie rimuoveva lo scarico dell'acqua in modo che potesse entrare il cattivo odore. Solo uno dei ristoranti era aperto e non c'è molta scelta. Non consiglierei il ristorante. Il cameriere ha detto a mia figlia che gli spaghetti del menu per bambini sono troppo piccoli e li farà più grandi, quindi ha fatto pagare 28 euro invece di 18. Gli spaghetti erano troppo al dente. La maggior parte dei camerieri sono scortesi e non ci fanno sentire i benvenuti. Nel complesso: non prenoteremo nuovamente questo hotel. Il mio amico ha prenotato una camera per disabili anche se aveva prenotato la categoria superiore. Sembra che non avessero altra stanza ma non glielo hanno detto durante il check-in. Quando ha chiesto più tardi gli hanno offerto un'altra stanza dopo 2 giorni. Ci siamo lamentati del fatto che la camera non ci piace, ma hanno detto che piace a molte persone. Ehi, direzione dell'hotel, quando qualcuno paga così tanto per un hotel che non è portatore di handicap non gli piace una tenda da doccia invece delle belle pareti di vetro, non ha bisogno di armadietti open space, ha bisogno di normali armadietti con ante, potrebbe preferire sedersi sul divano.. Ma non c'era il divano. Riscaldamento? Non di proposito. Solo quando ci siamo lamentati hanno acceso il riscaldamento dopo 1 giorno. Invece hanno fornito un riscaldatore mobile. Abbiamo parlato con altri ospiti che avevano lo stesso problema. albergo 5*? La temperatura della piscina era troppo bassa. Il rumore è inaccettabile a causa del design costituito da semplici pareti di cemento verniciato. Il centro benessere è solo a 3 stelle. Niente che ti permetta di restare lì a lungo. La colazione era abbastanza buona, ci è piaciuta di più. Per lasciare l'hotel tutti usano il deposito sci...disposizione terribile. Il layout non è ben pianificato.

Stayed for just two nights with a group tour which included two close friends, sadly one our friends became very poorly during the first night, necessitating immediate hospitalisation, reception staff were & continued to be outstanding , especially as the spouse of our friend had to stay in the hotel for close on 2 weeks, the compassion shown by all the staff was commendable, many thanks as our friends have just arrived home, only slight negative was the hotel rooms were very dark, a challenge for the ladies, we heard a similar comment for the breakfast room, however the food & service was really good.

Hotel moderno in posizione più bella, camere con vista sul mare, servizio di alta qualità, buffet per colazione