Hotel in zona Ausblicksort, Klosters Serneus

L'hotel è ben situato. Vicino a una stazione di autobus. L'hotel è nuovo e moderno, tuttavia abbiamo visto molte cose da riparare. Il parcheggio è costoso con 24 euro al giorno. L'odore nella nostra stanza era terribile all'arrivo. Finché non ho notato che nel doccia il pulitore ha rimosso l'uscita dell'acqua, in modo che il malo odore possa entrare. Solo uno dei ristoranti era aperto e non c'era molto di selezione. Non mi consiglierei il ristorante. Waiter ha detto a mia figlia che la spaghetti dal menu dei bambini è troppo piccola e lo farà più grande, poi ha pagato 28 euro invece di 18. La spaghetti era anche Al dente. La maggior parte dei camerieri sono inamici e non ci facciamo sentire benvenuti. In generale: non prenoteremo più questo hotel. Il mio amico ha avuto una stanza disabile, anche se ha prenotato la categoria più alta. Sembra che non avessero nessuna altra stanza, ma non gli avrebbero detto durante l’ispezione. Quando gliel’ha chiesto, dopo due giorni, hanno offerto un’altra stanza. Ci lamentavamo che non ci piacesse la stanza, ma molti dicono che la piacesse. Ehi, manager dell'hotel, quando qualcuno paga cosi' tanto per un hotel che non è disabile non piace una cortina di doccia invece di belle pareti di vetro, non ha bisogno di gabinetti con concetto di spazio aperto, ha bisogno di gabinetti normali con porte, Potrebbe voler sedersi sul divano, ma non c'era divano. Calore? Non per scopi. Solo quando ci siamo lamentati, hanno girato il riscaldatore dopo 1 giorno. Invece hanno fornito riscaldatore mobile. Abbiamo parlato con altri ospiti che avevano la stessa questione. 5* hotel? La temperatura della piscina era troppo bassa. Il rumore là fuori è inaccettabile a causa del design che è semplice dipinto pareti di cemento. Spa sono solo 3 stelle. Niente che ti lasci stare lì per molto tempo. La colazione è stata molto buona. Per lasciare l'hotel, tutti usano il percorso attraverso la stanza sci ...terribile. Il layout non è ben pianificato.

L’hotel è senza dubbio molto bello e curato, ha una lobby molto romantica con il camino. Lo staff gentile, fortunatamente c’era una ragazza che parlava italiano che ci ha aiutato molto ed è stata gentilissima, mi ha aiutato con questioni burocratiche e ci ha fatto avere una camera più bella rispetto a quella prenotata. Infatti la stanza era molto bella, accogliente e pulita. Abbiamo avuto qualche problemino di incomprensione con il cameriere a cena perchè nessuno parlava italiano (stiamo parlando di un hotel a 5 stelle e non ha camerieri che parlano le 4 lingue nazionali) ci abbiamo messo un sacco a prdinare da mangiare e a farci capire dal cameriere finchè non è intervenuta la ragazza della reception a tradurre. Comunque era buono, anche se hanno un menù non molto vasto. La colazione ottima. Arriviamo alla spa, molto carina e curata MA, fanno entrare i bambini in Spa, la zona relax si è trasformata nel parco giochi, entrambi i giorni che ho passato in spa sono stata disturbata dai bambini che urlavano o si tuffavano nella piscina e nessuno interveniva!!!! Per me, hotel molto carino, carino il weekend ma non penso che torneró

Sono stata una notte qui e volevo approfittarne al massimo. Mi sono quindi scelta una Rock Suite King Silver(nel sito si parlava di vasca da bagno con bella vista sulle montagne). Purtroppo la camera era al primo piano quindi mi sono ritrovata con una vista sugli stabili adiacenti, che delusione ....il fatto che la camera fosse molto grande, bella vasca in camera, atrio e salotto non ha permesso di godermi quanto sperato. Per 400.- a notte (per una persona!) mi sono veramente arrabbiata. Il mio reclamo alla reception non ha permesso nessun miglioramento. Avrei dovuto aggiungere altri 200.- per avere una camera migliore, ho rifiutato. Ovviamente non ho cenato in hotel. Colazione ampia ma di qualità media. Probabilmente mi aspettavo tutt'altro in quanto la camera era elegante ma in nessun caso mi sono sentita in un hard rock hotel. Solo nel ristorante qualche quadro a tema, una moto all'entrata e un piccolo negozio a tema. In camera ho trovato solo 1 cialda per il caffé....avrei dovuto scendere al ristorante per averne altre...nessun bollitore. Orari spa, massimo 2 ore...e visto la meteo non bella era veramente troppo poco. Colazione su riservazione ma con pochissima disponibilità fra le 9.00-10.00 (e comunque era pieno di gente). Posteggio esterno troppo piccolo e posteggio interno solo a pagamento. Si salva il personale sempre gentile (spa e reception), anche se il mio poco tedesco in effetti ha complicato non poco. Non vedevo l'ora di andarmene alla fine...mi sono cercata altro per le altri notti del mio viaggio. Che peccato....

Great hotel,super friendly staff and a great location. About 3 mins walk from Dave’s Dorf station so really easy to get about. Bars and restaurants close by. Breakfast is great with a good selection of hot and cold food including a fresh orange juice press. We will definitely be going back.

Visitare il Spa “nescens” all’Hotel Alpengold è stata una bella e rilassante esperienza. Ho avuto due biglietti per un giorno e mezzo Spa (4 ore di ingresso) e un massaggio di 60 minuti. Il mio amico ha prenotato un giorno e mezzo per un’ingresso Spa per CHF 70 e un massaggio di 30 minuti per CHF 120. Dopo un caldo benvenuto al receptionist, ognuno di noi ha un bagno e scarpe da impiego singolo. Dopo aver cambiato i nostri vestiti di nuoto e aver messo i bagni e i pantaloni, siamo stati portati nella zona della bellezza dove siamo stati accolti da due massaggiatori uno per noi. Dopo aver riempito la forma ”medica”, siamo stati portati ciascuno da un massaggiatore alla sala di massaggio. La musica soft era giocata, e il massaggio era rilassante e tranquillo. Dopo il trattamento siamo andati nella zona della piscina, che è una piccola piscina interna e una bagno piccolo all'aperto, con pulsanti di massaggio, che è riscaldato a 34°C. Ci sono sedie da soggiorno vicino alla piscina interna, un Samovar per il tè caldo, nonché acqua fresca di limone. Asciugamani da bagno quanto ne hai bisogno. In tutto, molto comodo. L'unico “sottosolo” è stato i bambini che saltano nella piscina interna tutto il tempo – non c'è possibilità di rilassarsi.Francamente – con una tassa di CHF 70 per 4 ore di spa area (non ci sono trattamenti inclusi!, penso che ci dovrebbero essere regole, che gli ospiti hanno un posto tranquillo per rilassarsi dopo un trattamento. In quanto membro dei principali Hotel del mondo non è la prima volta che io passo un po' di tempo per la notte, o per il benessere in un 5* Hotel. E sono abituato a una zona tranquilla in un Spa. D'altra parte, la sicurezza per gli ospiti La piscina è alta. Un membro del personale ha sempre spostato l'acqua dalle mattoni, che era lasciato dai bambini che saltano nella piscina. Voglio ringraziare per questa cura e previsione. Non perdere la possibilità di vivere questo Spa, con splendida vista sulle montagne e personale molto buono, amichevole, utile, nonché massaggi molto ben addestrato e amichevole.