Surfescape Zanzibar

Abbiamo soggiornato in uno dei due attici per 2 settimane. L'arredamento e le attrezzature erano perfette e in ordine, ma il valore aggiunto era sicuramente la posizione, direttamente sulla spiaggia e, la sera, nel silenzio della notte, si potevano sentire le onde del mare. Dal bellissimo terrazzo attrezzato con sdraio, tavolo e sedie, potevamo godere di un meraviglioso panorama, con la luna che si specchiava nel mare... Indimenticabile vacanza, sicuramente da ripetere!!!

ITALIAN: Abbiamo recentemente soggiornato in un appartamento al piano terra di questa struttura e l'esperienza è stata pessima. L'unica cosa positiva è la posizione fronte mare, ma il resto è stato un incubo. La pulizia era praticamente inesistente, le pareti erano coperte di muffa e l'appartamento puzzava di umido. L'aria all'interno non circolava, rendendo l'ambiente soffocante e insalubre. Le zanzariere erano rotte, rendendo impossibile tenere le finestre aperte senza essere invasi dagli insetti. Le lenzuola erano sporche e il copri water era rotto, aggiungendo un ulteriore livello di disagio al nostro soggiorno. Le foto sul sito di prenotazione erano assolutamente ingannevoli, mostrando solo gli appartamenti al piano superiore, che sono chiaramente migliori. Questo è un chiaro tentativo di truffare i clienti. Abbiamo chiesto al titolare un rimborso, ma ci è stato offerto solo un altro appartamento altrettanto squallido al piano terra. Non ha voluto sentire ragioni e si è rifiutato di rimborsarci le 4 notti prenotate, restituendoci solo la prima notte. La sua scarsa disponibilità e l'arroganza nel trattare le nostre lamentele sono state inaccettabili. In sintesi, evitate questa struttura. La posizione non basta a compensare le terribili condizioni dell'appartamento e l'atteggiamento del locatore. Non consigliamo assolutamente questo posto. ENGLISH: We recently stayed in a ground-floor apartment in this structure, and the experience was terrible. The only positive aspect is the beachfront location, but everything else was a nightmare. The cleanliness was virtually non-existent, the walls were covered in mold, and the apartment reeked of dampness. The air inside was stagnant, making the environment suffocating and unhealthy. The mosquito nets were broken, making it impossible to keep the windows open without being swarmed by insects. The sheets were dirty, and the toilet seat was broken, adding another layer of discomfort to our stay. The photos on the booking site were completely misleading, showing only the upper-floor apartments, which are clearly better. This is a blatant attempt to deceive customers. We requested a refund from the owner, but we were only offered another equally shabby ground-floor apartment. He refused to listen to reason and declined to refund the 4 nights we had booked, only refunding the first night. His lack of availability and arrogance in handling our complaints were unacceptable. In short, avoid this place. The location does not make up for the awful conditions of the apartment and the attitude of the landlord. We do not recommend this place at all.