Utente ospite
27 agosto 2024
Disavventura incresciosa. Prenoto per una settimana: devo arrivare la domenica e al mio arrivo nessuno si preoccupa dei bagagli. Un ragazzo che, per per sua ammissione, è al primo giorno di lavoro ci accoglie e non pare curarsi delle scale e delle difficoltà potenziali per chi ha una disabilità (anche se non evidente, per carità). Ascensori non paiono esistere. La camera è polverosa, non c’è mini bar, il telefono non ha rete e la rete wi fi funziona malissimo. In compenso il posto è incantevole, in mezzo al verde e in un castello storico. La domenica il ristorante è chiuso, sono anche così cortesi da chiamarmi per avvertire e per propormi una Flammenkuche (una sorta di pizza con cipolla e lardo) alternativa in stanza. Al telefono dico che va bene. Al momento della cena, la Flammenkuche è finita e devi accontentarti di quello che c’è. Nonostante tutto (servizio inesistente, polvere, letto scomodo, assenza di rete telefonica e Wi-Fi, disorganizzazione in cucina, postazioni per gli estintori senza estintori), visto che ho pagato in anticipo una settimana, decido che me la faccio andar bene… Purtroppo il mattino successivo, in uno dei rari momenti di funzionalità del wi fi, ricevo una notizia che mi obbliga a ritornare all’ovile. Capita, avviso la reception, chiedo se si può fare qualcosa. Mi dicono di mandare una mail al sito di prenotazione (trip.com) e che loro si renderanno disponibili. Mando la mail, cortesemente mi avvisano che prenderanno in carico la mia segnalazione entro 48 ore e dopo 48 ore mi informano che la policy non ammette rimborsi…. Nessun problema: ho pagato una et