Sono stato al Kihaa Maldives per 16 giorni con mia moglie a Natale e capodanno, e posso dire con certezza che questa è stata la peggior esperienza della mia vita in un hotel. Chiamarlo “resort di lusso” è un insulto all’intelligenza dei clienti. Questo posto è un disastro totale, un incubo travestito da vacanza. Dieci anni fa eravamo già stati in questo resort, e allora ci eravamo trovati molto bene. La gestione, evidentemente, era un’altra e tutto funzionava. Memori di quell’esperienza positiva, siamo tornati nonostante avessimo letto qualche recensione negativa. Pensavamo: “Non può essere così male”. E invece lo è. Anzi, è peggio di quanto avremmo mai potuto immaginare. A onor del vero, l’unica cosa che si salva un po’ è la stanza, che dal punto di vista della pulizia era accettabile rispetto al resto. Per il resto, tutto – e sottolineo tutto – non funzionava. Il telefono in camera era rotto e inutilizzabile. Quindi impossibile comunicare con la reception. Il minibar veniva rifornito a caso, e gli articoli da bagno tipo bagnoschiuma e shampoo avevano etichette scritte a mano. L’isola era sporca e trascurata. Le spiagge erano piene di rifiuti, bottiglie, erbacce e rami. Nessuna attrezzatura per snorkeling disponibile se non a pagamento a 20 dollari al giorno. Una piscina era completamente vuota e senza cartelli di avviso, un pericolo enorme soprattutto di notte, visto che i vialetti dell’isola erano completamente al buio. Il cibo era vergognoso. Non solo il buffet offriva pochissima scelta e sempre gli stessi piatti, ma spesso il cibo non bastava per tutti. Mi sono trovato costretto ad andare all’apertura del buffet per paura di non trovare più nulla da mangiare. Un’esperienza assurda, mai vissuta in nessun altro resort. La qualità era scadente, la varietà inesistente, e persino la frutta fresca – un must in una località tropicale – era limitata a due tipi contati. Al bar mancava regolarmente tutto: birra, vino, gin, acqua frizzante e persino la menta. L’acqua naturale che servivano a volte sapeva di alghe, rendendola praticamente imbevibile. I servizi che un resort di lusso dovrebbe offrire erano inesistenti o in condizioni pietose. La spa? Praticamente chiusa: niente sauna, niente bagno turco, niente trattamenti. Solo un massaggiatore per tutto il resort. I watersports? Abbandonati, con metà delle attrezzature rotte e mai nessuno disponibile a gestirli. La palestra era invivibile, con un odore disgustoso di muffa e chimico. I campi da tennis erano inutilizzabili, coperti di detriti e senza attrezzatura. Lo staff, salvo rare eccezioni, era totalmente menefreghista. Alla reception non c’era mai nessuno. Ho visto ospiti costretti a dormire nelle camere dello staff per overbooking. Il brunch del 1° gennaio è stato un disastro totale: nessuna comunicazione sugli orari modificati, e molti ospiti sono rimasti senza mangiare. L’isola era infestata dai sand fly perché non veniva fatta alcuna disinfezione. Tutti eravamo pieni di punture. Le noci
Molto buono
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