Kihaa Maldives

Servizio pessimo, imbarazzante, un'isola abbandonata a se stessa, un 5 stelle fasullo che ne vale appena 2...zone non curate, bar, ristoranti e strutture contrassegnate dai lavori in corso, palafitte dismesse, un cantiere unico... delusione generale di tutti gli ospiti che hanno soggiornato nel nostro stesso periodo. Il cibo al buffet sempre lo stesso, bassa qualità, molto speziato, vetri sempre sporchi e pieni di impronte che ti facevano venire il mal di stomaco, bevande servite calde e quasi a fine pasto. Le tovagliette dei pasti venivano giusto passate un pò con lo straccio e rimesse sul tavolo di altri ospiti, tavoli sporchi. La reception disponibile solo in certi orari, abbiamo avuto bisogno del medico e non siamo riusciti ad avere informazioni. La maggior parte dei giochi d'acqua rotti. Abbiamo prenotato la moto d'acqua e più volte ricordato dell'appuntamento, eppure quando ci siamo presentati il personale sembrava caduto dalle nuvole e ci ha messo altri 40 minuti a preparare il tutto. Le camere alcuni giorni non venivano pulite, sanitari vecchi, sporchi e mai sostituiti. Ci chiediamo come sia possibile che lo riescano a vedere ancora per un 5 stelle.. forse sfuggono ai controlli o qualcosa non torna... Nel frattempo, mentre accade tutto questo, sbarca sull'isola il capo o il padre del capo, che viene servito e riverito nella villa ai danni e nel totale disinteresse di chi paga per un 5 stelle e si scopre truffato appena mette piede nel resort. Solo un cambio gestione di livello potrà risollevare quest'isola che per colpa della mala gestione è diventata una delle peggiori in tutte le Maldive!!!!

Il posto è veramente tenuto malissimo, nonostante le strutture non siano brutte ma si vede che è totalmente lasciato andare, non è curato e non c’è nessun tipo di di servizio. Abbiamo dovuto litigare per avere la nostra camera che avevamo precedentemente pagato tramite booking, abbiamo dovuto aspettare circa tre ore per il check-in e alla fine ci hanno dato una camera che non era la nostra. Oltre che a questo tutte le sere dovevamo litigare per avere la pulizia della nostra camera, cosa che dovrebbe essere la base per un hotel a cinque stelle . Il cibo scarseggiava e quello che c’era era veramente di bassa qualità, l’isola non è per niente curata nonostante l’unica nota positiva sia il mare che è veramente bellissimo!

Sono stato al Kihaa Maldives per 16 giorni con mia moglie a Natale e capodanno, e posso dire con certezza che questa è stata la peggior esperienza della mia vita in un hotel. Chiamarlo “resort di lusso” è un insulto all’intelligenza dei clienti. Questo posto è un disastro totale, un incubo travestito da vacanza. Dieci anni fa eravamo già stati in questo resort, e allora ci eravamo trovati molto bene. La gestione, evidentemente, era un’altra e tutto funzionava. Memori di quell’esperienza positiva, siamo tornati nonostante avessimo letto qualche recensione negativa. Pensavamo: “Non può essere così male”. E invece lo è. Anzi, è peggio di quanto avremmo mai potuto immaginare. A onor del vero, l’unica cosa che si salva un po’ è la stanza, che dal punto di vista della pulizia era accettabile rispetto al resto. Per il resto, tutto – e sottolineo tutto – non funzionava. Il telefono in camera era rotto e inutilizzabile. Quindi impossibile comunicare con la reception. Il minibar veniva rifornito a caso, e gli articoli da bagno tipo bagnoschiuma e shampoo avevano etichette scritte a mano. L’isola era sporca e trascurata. Le spiagge erano piene di rifiuti, bottiglie, erbacce e rami. Nessuna attrezzatura per snorkeling disponibile se non a pagamento a 20 dollari al giorno. Una piscina era completamente vuota e senza cartelli di avviso, un pericolo enorme soprattutto di notte, visto che i vialetti dell’isola erano completamente al buio. Il cibo era vergognoso. Non solo il buffet offriva pochissima scelta e sempre gli stessi piatti, ma spesso il cibo non bastava per tutti. Mi sono trovato costretto ad andare all’apertura del buffet per paura di non trovare più nulla da mangiare. Un’esperienza assurda, mai vissuta in nessun altro resort. La qualità era scadente, la varietà inesistente, e persino la frutta fresca – un must in una località tropicale – era limitata a due tipi contati. Al bar mancava regolarmente tutto: birra, vino, gin, acqua frizzante e persino la menta. L’acqua naturale che servivano a volte sapeva di alghe, rendendola praticamente imbevibile. I servizi che un resort di lusso dovrebbe offrire erano inesistenti o in condizioni pietose. La spa? Praticamente chiusa: niente sauna, niente bagno turco, niente trattamenti. Solo un massaggiatore per tutto il resort. I watersports? Abbandonati, con metà delle attrezzature rotte e mai nessuno disponibile a gestirli. La palestra era invivibile, con un odore disgustoso di muffa e chimico. I campi da tennis erano inutilizzabili, coperti di detriti e senza attrezzatura. Lo staff, salvo rare eccezioni, era totalmente menefreghista. Alla reception non c’era mai nessuno. Ho visto ospiti costretti a dormire nelle camere dello staff per overbooking. Il brunch del 1° gennaio è stato un disastro totale: nessuna comunicazione sugli orari modificati, e molti ospiti sono rimasti senza mangiare. L’isola era infestata dai sand fly perché non veniva fatta alcuna disinfezione. Tutti eravamo pieni di punture. Le noci

Un incubo: scappata 4 giorni prima Dovevo rimanere al Kihaa Maldives per 11 giorni, ma sono scappata dopo una settimana, 4 giorni prima del previsto. Non ce l’ho fatta. Questo posto è stato il peggior “resort” in cui sia mai stata, e credetemi, non sono particolarmente delicata. Qui però è stato impossibile restare. Tutto è andato storto, ogni singolo aspetto di questa struttura è trascurato e sembra abbandonato. Le camere erano uno schifo: il telefono non funzionava e non potevo nemmeno chiamare la reception (che tanto era sempre vuota). Le lenzuola erano vecchie, consumate, e la pulizia veniva fatta solo quando si ricordavano, cioè quasi mai. Il minibar veniva rifornito una volta ogni morte di papa e i prodotti da bagno avevano etichette scritte a mano con una penna. Le spiagge? Uno spettacolo di sporcizia: rifiuti, rami, bottiglie, erbacce ovunque. Non c’era neanche una maschera o delle pinne se non a pagamento per fare snorkeling, e parliamo delle Maldive! Una piscina era completamente vuota e non c’era neanche un cartello per avvisare. Davvero pericoloso. Di sera, con l’isola completamente al buio, era un pericolo assurdo. E sì, parliamo del buio, perché non c’è illuminazione sui vialetti, quindi di notte rischi di inciampare o finire in qualche buca. Il cibo è stato il vero incubo. Il buffet era imbarazzante: pochissima scelta, sempre le stesse cose e di qualità bassissima. La frutta? Due tipi contati, sempre uguali, e per di più a volte non freschi. Al bar mancava sempre qualcosa: birra, vino, gin, acqua frizzante, e la menta non è mai esistita. L’acqua naturale servita a volte aveva un sapore disgustoso, come di alghe. La spa era praticamente chiusa. Niente sauna, niente bagno turco, niente trattamenti, solo una massaggiatrice per un intero resort. I watersports erano ridicoli: metà delle attrezzature rotte e nessuno a gestirli. La palestra, poi, era invivibile. L’aria all’interno aveva un odore nauseante di muffa e chimico, da togliere il fiato. Anche i campi da tennis erano abbandonati, coperti di foglie, rami e noci di cocco, senza palline o racchette disponibili. Non parliamo poi della disorganizzazione. Alla reception non c’era mai nessuno, mai. Il primo gennaio, non alcuni turisti non sono stati nemmeno avvisati dei nuovi orari del brunch e molte persone sono rimaste senza mangiare. Non c’è stato il minimo sforzo da parte dello staff per rimediare. Poi quest’isola è infestata dai sand fly, e siccome non fanno alcuna disinfezione, eravamo TUTTI pieni di punture. Ci sono noci di cocco che cadono ovunque, ma nessuno si cura di metterti in guardia. E poi c’è stato un cameriere che si è comportato in modo aggressivo con degli ospiti perché, a detta sua, era stanco e aveva dormito poco. Un atteggiamento assurdo che riassume bene lo stato generale di questa struttura: abbandono e menefreghismo. In tanti se ne sono andati prima della fine del soggiorno, come me. Questo non è un resort di lusso, è un disastro completo. Non buttate i v