La mia bontà, dove comincio. Beh, cominciamo con quello che è successo. Il 2 luglio 2024, mio marito e io abbiamo fatto un check-in, mentre noi abbiamo guidato da Oklahoma (ascensione 700) a Keystone Resort e Spa (ascensione 9.000+). e (con la mia grave condizione cardiaca) mi trovavo in una grave necessità di assistenza medica e Nini Koch (la rappresentanza dell'hotel) riconosceva la gravità, chiamata per cure mediche, prese cura e rimasi al di sopra di tutto dal momento in cui riconosceva la mia crisi, finché non si è presa il contatto con Priceline per chiedere un rimborso (a causa di una crisi medica) su una prenotazione non rimborsabile, poi ci ha aiutato a trovare un altro hotel e area (riduzione dell'altura) anche se il suo hotel ha perso il nostro business. Continuò a controllare me, anche questa mattina)4 luglio, per assicurarmi che io fossi a posto e per dirmi che tutto era un ”go” con il rimborso. Questo è il servizio clienti ”vero”, un'arte che è ormai scaduto in tutta l'industria ospite, è vivo e ben al Keystone Resort e Spa, e nei cuori e nell'intelligenza di Nini e del suo personale/cooperatore. Raccomanderò molto questa struttura, poiché la stanza era grande, la cibo favolosa (anche se ci siamo trasferiti solo una notte) e il servizio clienti è ”meglio di classe”. Come vecchia persona d'albergo e anche ex dirigente petrolifero ho viaggiato nel mondo, sono rimasto in molti hotel e resort, e posso dire sinceramente che l'impegno a un grande servizio e cura dei loro clienti è ”topo di mente” a Keystone Resort e Spa, e non posso ringraziare abbastanza Nini Koch per andare “super e oltre” la chiamata di dovere! Grazie, Nini e tutto il personale del resort
Eccezionale
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