Hotel in zona Saint Mary Star of the Sea, Key West

Siamo stati per la nostra luna di miele e ci è piaciuto tutto. Era pulito, sono stati molto veloci nell'aiutarci e hanno semplicemente chiamato per verificare se avevamo bisogno di qualcosa. Mi è piaciuto molto il ristorante e la spiaggia privata!! Consiglio vivamente e prenoterò di nuovo!

Mi sono un po' informata e ho scoperto che questo hotel come il Casa Marina e molti altri negli USA sono raggruppati nel brand CURIO che sarebbero hotel di lusso di proprietà di privati a cui Hilton affianca il proprio marchio come distintivo di qualità. A questo punto mi chiedo ma i manager di una società come Hilton hanno mai fatto un sopralluogo in questi due hotel? Noi abbiamo alloggiato al The Reach le cui stanze sono appena meglio di quelle di Casa Marina ma il front beach compresa la piscina sono i peggiori in assoluto che abbia mai visto. Un po' meglio la piscina e la spiaggia di Casa Marina. Pulizia inesistente, servizi zero! Vorrei sapere con che criterio gli hanno dato ad entrambi cinque stelle!

La posizione dell'hotel è molto di qualità, le strutture e l'ambiente sono buoni.I letti sono puliti e confortevoli, il tipico colazione americana del mattino, e si siede fuori e godetevi lentamente.Vale la pena andare!

La concha is a beautiful & historic hotel in the heart of beautiful Key West. The location is unbeatable & the balcony rooms, while smaller than other standard rooms, offers excellent people watching & beautiful blue sky views. A parking space is included, which is great to have right on Duval & Fleming Streets. The staff was mostly very friendly, but the service level varied. At one point in our stay, the front desk went out of their way to make us a key card to use the microwave located in the conference room. When I asked to use it the next day, another staff member says there wasn't one in the building. I went & took a photo through the window to show him. He then said he could not grant me access as the desk had previously done. No biggie but a little frustrating. Our main issue with the hotel was HIDDEN FEES. Upon arrival, we were told we would be charged a fee of over $80 per room as a ”destination fee,” which was never explicitly disclosed & was certainly not fairly advertised. I asked about waiving this fee & the night desk said it was possible to check & see with day manager. The next day, they insisted the fee could not be waived & were unwilling to help with it further. I let them know I booked through a 3rd party prepaid, it said fees & taxes were included. They said read the fine print. They charged my card for the fees. Not being forthcoming and clear about the destination fee was the issue I had. And having parts of the hotel amenities, including outdoor areas, being closed off during the stay make this resort/destination fee more of a slap in the face. To highlight this point, the staff at this ”destination” hotel warned us that if we see some stuff a little run down or not in operation, its because the hotel just got bought & things wouldn't get straightened out until the new company takes over. Also minor issues for such a pricey hotel included missing slats on the inner balcony door & similar minor cosmetic issues. Other than that it is a beautiful building & top-notch location. Overall the experience was very enjoyable. P.S. The awesome bar tender makes delicious key lime martinis!

Abbiamo trascorso 4 giorni a Key West in questo fantastico hotel e ci siamo sentiti come a casa. Tutto lo staff è stato accogliente e disponibile in particolare Umberto che ci ha davvero coccolato. La struttura è bellissima, camere spaziose e ariose, piscina molto bella e c’è anche la palestra. Il miglior posto dove soggiornare in Key West!

È troppo lontano dalla zona principale, anche se c’è una navetta in città. Tutte le nostre vestiti si sono sciogliete a vapore dopo solo 4 giorni di essere lì. La stanza si sentiva molto a vapore il letto soprattutto. La piscina è ok, ma sono sicuro che si scontrasse per ottenere un letto solare in alta stagione. La spiaggia è bella in tutta la strada, ma i letti solari sono redditizi da una società $$$

Dopo aver soggiornato ieri sera, abbiamo camminato intorno a un sacco di piste. Pensiamo che sia buono, l'ambiente, l'accoppiamento, l'igiene, il servizio, ecc., sono tutti molto buoni. Purtroppo il tempo di lavoro è relativamente breve, non ho sperimentato le strutture di fitness nautica.

premessa: parliamo di un hotel a marchio Hilton che costa una cifra importante a notte arriviamo, ci viene comunicato che la nostra stanza è al terzo piano e che l'ascensore non funziona; a compensazione di questa scomodità ci viene detto che la resort fee e il parcheggio non li pagheremo. Ok, può capitare, fare qualche scala non è un problema.. forse almeno offrire un servizio di facchinaggio per le valigie in casi straordinari del genere non sarebbe male (vedi premessa). amen, andiamo in stanza e il terzo letto (divano letto) non è fatto. Se ne saranno dimenticati.. Uscendo passiamo dalla reception per dirlo, ”nessun problema mandiamo qualcuno”. A posto pensiamo, usciamo e in nottata al rientro ripassiamo dalla reception per altro e chiediamo conferma che il letto sia stato fatto. ”non lo so, peraltro ora non c'è nessuno quindi vi prendo le lenzuola e ve le do”. Incredulo, mi ritrovo a tornare in stanza con lenzuola e coperte in braccio e a fare il letto magari sarò io eh.. ma se pago 320 dollari a notte ad un Hilton non vorrei dovermi andare a prendere le lenzuola in reception per farmi il letto, peraltro dopo averlo segnalato nel pomeriggio due stelle perchè cmq la struttura non è male, anche se lontana dal centro (se volete fare vita nottura, cercate zona Duvel street) benchè con navetta, buona la piscina

Hotel con camere confortevoli e pulite e strutture pulite e buon caffè. Ho avuto un grave problema al check-in, perché la mia prenotazione era per 5 persone, tra cui un bambino di 10 anni, e la consulente ha detto che le camere per questa configurazione non erano disponibili e che l'unica soluzione sarebbe stata la noleggio di una nuova camera. Anche se non sono d'accordo, ho fatto così per non creare conflitti durante il viaggio e pensando di risolvere con Trip questa situazione dopo, ma quando sono entrato nella prima stanza ho capito che potrei sostenere la mia famiglia e sono tornato alla reception, ma con un'altra persona, Poiché il turno era già stato cambiato, chiedendo l'annullamento della seconda camera, che è stato risposto dalla cameriera, che mi ha informato che non ci sarebbe stato alcuna riscossione extra e che l'annullamento era stato effettuato. Quando si eseguiva il check out, lo stesso ascoltatore che ha fatto il check in era di nuovo in servizio e mi ha recuperato per la seconda camera dicendo che era stato separato per me e che obbligatoriamente dovevo pagare i costi. Solo dopo molta resistenza e la mia contestazione questa assistente ha accettato che non c'era debito per la seconda camera ha autorizzato il check out. Va anche detto che non è stata una persona gentile e gentile, ma finora questo debito è ancora in corso di pagamento sulla mia carta di credito e chiedo che venga spostato.