Hotel in zona Student Residence, Kelowna

L'ambiente dell'hotel è buono. In mezzo al viaggio incontrano un problema di tipo di camera. Il servizio clienti di Trip.com è stato risolto presto. Molto buona esperienza di viaggio, il servizio clienti esclusivo di Trip.com è molto paziente

I stayed at the Kelowna Super 8 for a longer term stay as we have just moved to Canada. My stay was pleasant and the beds were comfortable but I wasn't overly impressed with the property or some of the policies that I faced during my stay. The rooms were VERY dated and although they were clean, the property is definitely in need of an upgrade. The state of the property unfortunately is not the reason for my poor rating. When I checked in, my experience started poorly as I was told that instead of the typical $200 room deposit, the property was going to charge me $500 instead because I was going to stay there longer term (10 days) - 1st negative Then I was told that if I wanted to change my linens, I would PERSONALLY have to ***** my bed and bring the towels and linens to the front desk where I would then need to collect new linens and MAKE MY OWN bed. For the cost of my stay this is unacceptable! - 2nd Huge Negative I fully understand that it is important to minimize contact in order to protect your staff from exposure to COVID but, there are other ways to manage this in a property of your size! I offered to let the front desk know when I was going to be away from my room during the day (I have just started a new job with Interior Health with BC Cancer.) but was told that if I wanted my room cleaned while I was staying onsite I would need to pack up and move to a new room. - 3rd negative As I mentioned, I have just arrived from Australia to start a new job and had 3 bags with me while waiting for our temporary accommodation to become available in October. Moving rooms was not only a huge inconvenience but completely unacceptable given that I was staying for a long term in the hotel. Lastly, I was charged up front for my entire 10-day stay. While this in and of itself is not a massive issue, I have travelled globally and have NEVER been charged for a 10-day hotel stay until the end of my visit. I was made to feel like a degenerate instead of a valued patron as I was told the billing was made in case I didn't pay my bill at the end of my stay??? Your team, along with all other hotels in my booking experience took a copy of my credit card and identification when I checked in, additionally, you have my address, phone number and email contact information from my reservation. How is it that I am purportedly not meant to pay for my stay if you have these personal details on file? Again, my complaint about this is based more on principle...

Va tutto bene. Il servizio è troppo cattivo. E questo orario di check-in e check-out non è davvero normale Deve effettuare il check-in dopo le cinque e il check-out prima delle dieci Il punto è che questo hotel detrarrà i soldi a caso! Attenzione a non scegliere questo hotel Ma sento che questo posto fantasma dovrebbe essere molto difficile per chiunque oltre a me prenotare questo hotel con Ctrip. La vista di questo hotel è molto bella. Anche la piscina è molto bella e grande Il servizio è davvero pessimo ed è un livello canaglia? Ho guidato da Banff all'hotel che ha guidato per più di quattro ore e sono arrivato alle 10:30 di sera. Poi quando ho fatto il check-in, mi sono detto di chiedere un deposito di duecento dollari canadesi per il diritto di prevendita Le ho dato una carta di credito. Poi ho dato un'occhiata al mio banking online. Più di 320 detenuti... Gli chiesi cosa fossero gli altri cento e più. Non l'ho ammesso a morte. Gli ho mostrato il voucher. L'ha visto per cinque minuti e mi ha detto che era davvero il detenuto dalla loro compagnia, ma non sapeva cosa fosse. Poi sono andato in camera e ho iniziato. Sono stato coinvolto con Ctrip fino all'una di notte e non ho nemmeno fatto una nuotata. Inizialmente avevo prenotato questo hotel per nuotare. Poi mi dissi di darmi una risposta alle 9 del mattino. Mi sono svegliato naturalmente alle 8:30 del mattino. Aspetta la risposta. Allora dimmi che l'hotel non ha detratto i miei soldi. Ne avevo solo duecento... Poi ho inviato il voucher a Ctrip e ho chiesto cosa fosse. Poi sono andato a verificarlo per due ore. Durante questo periodo, ho chiesto se potevo fare il check-out più tardi. Mi è stato detto che era in ritardo. C'è una tassa di 45 USD e 50 per la camera. Dobbiamo partire prima delle dieci e poi alle dieci e mezza verrà l'albergo a portarci via dicendo che non tarderemo se aggiungiamo del denaro. Mi sono anche detto che ci sono nuovi ospiti che vogliono fare il check-in. Sono davvero un peccato. Ti ho chiesto se l'hotel può fare il check-in solo dopo le cinque? Non devi abbozzare una bugia? Sono davvero ubriaco. Il personale di servizio in questo hotel è come i banditi. Alle 11, Ctrip è venuto al servizio clienti e mi ha detto di verificarlo. È un'autorizzazione in più... Sono davvero Spit up. Visto che ti ho autorizzato a dirmelo in anticipo! Diciamo duecento. Ho detratto più di trecento e non l'ho ammesso all'inizio. Alla fine, mi dissi che era tutto ciò che avevo autorizzato. Non avevo i soldi da tenere per te. È solo che non ho fatto affari in questo modo. Ho detto alla gente di tenerne duecento e il risultato è stato più di trecento. . Perché non ne possiedi più di 30.000! Ha detto che mi sarebbe stato rimborsato entro sette giorni lavorativi. Una cosa è rimborsarmi. Il tuo comportamento è sbagliato. Rompere la politica del servizio dell'hotel è semplicemente una logica di banditismo. Se derubi qualcuno della morte forzata della tua famiglia, non lo ammetterai. Alla fine, vengono visualizzate tutte le prove. Mi dissi che era un'autorizzazione in più. Allora perché non l'hai ammesso all'inizio, sei un hotel rotto. È veramente noioso. È un grande! E ho dimenticato di dire. Perché mi daresti una suite con due camere da letto per la mia suite con una camera da letto? Non capisco. Hai venduto la mia stanza? mi affido a Perché ho bisogno di una stanza così grande? Io e la mia ragazza dormiamo in letti separati, giusto? Vomito davvero L'albergo sta morendo. È la stessa della stanza di un uomo di 80-90 anni. Mi dispiace davvero avere questo hotel. Ho dormito cinque o sei ore a 1.000 yuan. Sono stato trattenuto per più di 1.500... Tour. vomito. L'esperienza è terribile. Sono uscito per viaggiare e ho incontrato questo tipo di hotel bandit hotel black spot e ho incontrato questo tipo di personale del servizio clienti bandito.

My husband and I needed a place to crash after my best friends' wedding. I arrive at 3:50pm for check-in and the woman behind the desk says ”Check-in is at 4pm - so in 10 minutes” a little shocked by her response I go outside to wait. My husband who was not in the wedding arrived separately and went into the lobby through a different door assuming I'd be checking in - he sees some other people checking in and so he decides to get in line behind them. This is all still before 4pm. She must have started checking people in as soon as I left for her to be almost done checking in the people ahead of my husband by the time he got in line. The room itself was clean, the bed was comfy enough. No problem with our actual stay. Just a very unfortunate beginning. Then, after checking out with a very grumpy other front desk worker the next morning, we realized we forgot something in the room. We called in and were promptly told that we were not allowed back into the building once we had checked out, and that IF anything is found, housekeeping will bring it to the front desk at the end of their day - which we all know, is 4pm. We don't live in town, and we explained as much, and would really like to just retrieve it now. The front desk staff told us there's nothing they can do and again IF (not when) anything is found, we can call back at the end of the day to see if it's turned up at the front desk and organize for it to be mailed to us. Of course we didn't trust this very inhospitable front desk staff at this point to do anything of the sort, so we drove back to the hotel and housekeeping retrieved our item for us with no issue. Could not believe the level of hostility from the front desk at every opportunity. Would NEVER return, and never recommend anybody stay there unless there's literally no other option.

Allora, il giorno dopo l'11:00, ho pulito la stanza. Dopo il ritorno della serata, ho scoperto che non c'era una stanza pulita. Anche se ho chiamato il palco, ho bisogno di cambiare i pantaloni. Non sono ancora arrivati per mezz'ora. Quando ho salito a cena al palco, ho detto che non ha ancora pulito la stanza e ha bisogno di cambiare i pantaloni. Non c'è ancora una speciale invio di tovaglioli al servizio della stanza da Yuan, e mi ha detto che potrei prendere la stanza da solo 🙄 per la prima volta che si trova in hotel, non c'è nulla da dire!

Il nostro albergo è stato molto pulito e divertente, e il nostro compleanno è stato un compleanno per i nostri figli, e il personale dell'hotel è stato così pensato a creare palloni e segni e un piccolo trattamento per lui. L'hotel dispone di tutte le strutture, una grande piscina, un fantastico colazione e le camere e le aree pubbliche sono così pulite e esteticamente piacevole. Anche le finestre erano pulite e senza spot! 10/10 Molto consigliata per le famiglie.

We stayed April 27 and decided to return in August. I booked through GoSplitty .... what a huge mistake. I strongly urge people to check with the Better Business Bureau and GoSplitty reviews prior to booking with them. Long story short once you book through GoSplitty it is almost impossible to contact them. But if you use your desktop computer, and go to their website you will be able to cancel. They count on people giving up and then keep their money. Now shame on you Ramada in Kelowna. I called many times to see if you could assist me. Your argument that I booked through a third party, although accurate does not let you off the hook. You could have sent an email to Go Splitty, maybe made a phone call OR alter realizing that so many people are getting ripped off decided not to do business with this company. It is when you close your eyes to these types of situations you become part of the problem. I will say that your staff was very sympathetic, but sympathy does not pay the bills. You can do better Ramada, but you have to make the decision to put in the time and effort, and I believe your customers deserve better.

Letti confortevoli, colazione buona, un paio di ristoranti a piedi. Solo in basso è lontano dal centro e centro commerciale.